Модели и технологии обучения персонала розницы в период изменений

Кандидат наук. 2 тренерских образования: европейская и русско-украинская школы
5 лет тренерского опыта в Украине, странах СНГ и Балтии. Построение систем корпоративного обучения и коучинга
Собственный опыт продаж и управления в бизнесе. 7 лет в мультинациональной Компании
Сертифицированный консультант Hogan – мирового лидера в области оценки для отбора и развития персонала.
Проект по повышению вовлеченности сотрудников отмечен наградой как лучший социальный проект года.
За доклад на «Конференции по управлению персоналом -2008» признан лучшим спикером.
В России представляется ведущей тренинговой Компанией «БЕСТ-Тренинг»,
СТАНЧЕНКО АНДРЕЙ
Бизнес-тренер, проверивший на практике то, чему обучает
Миссия: повышение эффективности сотрудников и Компаний за счет точной диагностики, предоставлении практических инструментов
и заряжающего стиля ведения тренингов.

Какие Вы знаете типы изменений?
А типы сотрудников по отношению
к изменениям?

Три источника кризиса
"Владельцы капитала будут стимулировать рабочий класс покупать все больше и больше дорогих товаров, зданий и техники, толкая их тем самым к тому, чтобы они брали все более дорогие кредиты, до тех пор, пока кредиты не станут невыплачиваемыми. Невыплачиваемые кредиты ведут к банкротству банков, которые будут национализированы государством, что в итоге и приведет к возникновению…
Карл Маркс, 1867 г.
коммунизма".

Самые главные вопросы
Зачем?
Кто?
Кого?
Чему?
Сколько?
Как?

Основные вопросы
Зачем? Исходя из чего?
Кто учит? модель
Кого учить?
Чему учить?
Сколько инвестировать (тратить)?
Как оценивать результат?

Зачем?

Оценка степени влияния бизнес-тренингов на изменение бизнес-показателей компании
Технологии

УРОВНИ КОМПАНИИ

Вопрос «Кого»?
связан с вопросом
«Сколько?»

Кто?
Возможные модели

«Чему?»

Базовые блоки тренинга навыков
линейного руководителя (hard skills)

КАК?

Honey & Mumford выделили четыре стиля обучения, связанные с циклом обучения
Активисты
Наблюдатели
Теоретики
Прагматики

МОДЕЛЬ СИТУАЦИОННОГО РУКОВОДСТВА Hersey, Blanchard

КАК?
С модерациями и межмодульными встречами
Кратность и длительность модулей
Тренинговые методы
Технология посттренинга

Тренинговые эффекты