Московский городской психолого-педагогический университет

Центр экстренной психологической помощи
Московский городской психолого-педагогический университет
Служба «Детский телефон доверия» функционирует с 1 сентября 2008 года. Служба создана по поручению первого заместителя Мэра Москвы
Л.И. Швецовой, на основании приказа Департамента образования города Москвы.
Служба создана на базе «Телефона доверия», действующего в Центре экстренной психологической помощи с 2002 г.
[phone]
Круглосуточно анонимно

Психологическая служба «Детский телефон доверия»
Психологи Телефона доверия консультируют детей, подростков, родителей, педагогов по любым вопросам, касающимся развития, обучения, воспитания детей, оказывают психологическую поддержку и помощь в трудных жизненных обстоятельствах (конфликты в семье, с педагогами, сверстниками, одиночество, страхи…).

За период с 1 сентября 2008 г. по 01 марта 2010 г. сотрудниками Службы принято 14 355 вызовов
В штате Службы – 30 человек:
руководитель Службы;
три супервизора;
25 психологов-консультантов;
юрист широкого профиля.
Центр экстренной психологической помощи
МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ
Абоненты Службы
ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ МГППУ
20 %

ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ
Абоненты Службы - дети
ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ МГППУ
77 %

Специфика обращений детей и подростков
семейная проблематика – 12%
отношения со сверстниками – 11%
проблемы взаимоотношений полов, учебные проблемы – по 8%
травматическая ситуация, проблемы здоровья, проблемы сексуальной сферы, проблемы принятия себя – по 5%
суицид, аддиктивное поведение, беременность/аборт, юридический запрос – по 1%
другое – 37%

Специфика обращений
родителей и близких
конфликты родителей с детьми (семейная проблематика, в целом) - 35%
учебные проблемы детей – 15%
здоровье детей – 11%
конфликты родителей с администрацией ОУ – 8%
информационные звонки и справки о работе «Детского телефона доверия» и других служб – 31%

ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ
Кризисные звонки и сообщения о нарушение прав детей
ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ МГППУ

ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ
Взаимодействие в системе помощи, поддержки, сопровождения
Медицинские правовые,
социальные, психологи-ческие организации, центры
ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ МГППУ

Направления деятельности
психолога-консультанта
«Детского телефона доверия»
Осуществляет психологическое консультирование абонентов
Дает рекомендации по вопросам обучения и воспитания детей родителям и работникам образования
Дает справочную информацию о деятельности социально-психологических служб города
Психолог- консультант
Осуществляет психологическое просвещение абонентов

Перспективы развития
Реализация программы Интернет- консультирования подростков
Реализация проекта по созданию трехзначного бесплатного телефонного номера службы
ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ

ЦЕНТР ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ МГППУ
[phone]
Круглосуточно бесплатно анонимно