Мотивация клиента и цели менеджеров

Действия клиента перед звонком Вам:
Клиент осознал наличие проблемы или потребности в чем-либо.
Он ищет того кто может ему помочь.
«Собрался с силами».
Набрал номер.
Дождался ответа нужного специалиста.

Задачи для менеджера на прием входящего звонка.
Продать.
Отправить коммерческое предложение и счет (+ все обещанные материалы).
Зафиксировать дату и цель следующего звонка.
Если главная задача «продать» не выполнена – две оставшиеся задачи обязательны для исполнения.