Мотивация сотрудников. Направление Junior

Содержание

Слайд 2

Должности в Junior

1

Специалист

4

Главный специалист

2

5

Эксперт

Ведущий эксперт

3

!

Ведущий специалист

Оклад по должности ты можешь уточнить у

Должности в Junior 1 Специалист 4 Главный специалист 2 5 Эксперт Ведущий
своего руководителя группы.

6

Главный эксперт

Слайд 3

Условия повышения

Условия повышения

Слайд 4

Ключевые показатели

Качество
состоит из среднего балла рандомной прочитки и вычета за НЗ

Ключевые показатели Качество состоит из среднего балла рандомной прочитки и вычета за
и КО в зависимости от их количества.

Статистика
время в служебном режиме Webim относительно рабочих режимов

Мотивация сотрудников строится по системе ключевых показателей - KPI

!

Слайд 5

Поддержка новичков

С первого дня в штате сотрудник будет участвовать в рейтинге и

Поддержка новичков С первого дня в штате сотрудник будет участвовать в рейтинге
в премии. Если по итогам первого месяца новичок получит менее 50% своей базовой ставки, то мы доплатим ему до 50%. Аналогичная ситуация со вторым месяцем – если по итогам второго месяца сотрудник получает менее 25% базовой ставки, то мы доплачиваем до 25%. Эти расчеты будут идти с учетом смен. На примере: Вася подписал договор в середине апреля – 15.04. Базовая ставка его премии 12 000 рублей. На оставшийся месяц у него осталось смен на 108 часов из 198. По результатам месяца он получил бы премии 3000 рублей, если бы отработал все часы в месяце. По фактическим часам - 1636,36 рублей. Так как Вася получил меньше 50% базовой ставки в первый свой месяц – мы ему доплатим премию до 6000 рублей, если бы он отработал все часы в месяце. По факту доплачивать будем до 3272,72 рублей.

Слайд 6

Условия получения премии

Премия состоит из качества (на 85%) и статистики (на 15%).

!

Цель

Условия получения премии Премия состоит из качества (на 85%) и статистики (на
по качеству: 100 баллов.

!

Сумму премии ты можешь уточнить у своего руководителя

!

Слайд 7

Таблица коэффициентов

Цель и таблица могут меняться.
При необходимости информация будет обновлена.

!

Таблица коэффициентов Цель и таблица могут меняться. При необходимости информация будет обновлена. !

Слайд 8

Пример расчета

1

Например, стаж более 6 мес

2

3

Конечный расчет 0,86*Х (85% от суммы премии).

У тебя

Пример расчета 1 Например, стаж более 6 мес 2 3 Конечный расчет
средний балл за месяц 98. В таблице коэффициентов этому значению соответствует множитель 0,9.

Формула расчета
(98 (фактический балл) - 55 )/ (цель 100 - 55 ) * 0,9 (коэффициент) = 0,86

Слайд 9

Статистика

Запомни
На это время не нужно ориентироваться (кроме случаев, когда ты весь день

Статистика Запомни На это время не нужно ориентироваться (кроме случаев, когда ты
в чате), т.к. оно не актуально, если ты отлучался на тренинг/письма/линию помощи и т.д.

В большой таблице ниже общая информация для понимания. Время рассчитывается при условии, что весь день сидел в чате: 7:40 для 5/2 и 10:20 для 2/2.

!

Слайд 10

Статистика

Чем меньше СПО, тем больше денег (работает и в обратную сторону).

!

Формула для расчета

Статистика Чем меньше СПО, тем больше денег (работает и в обратную сторону).
части премии за статистику: ( 1 - ( (СПО-11) * Утяжелитель ) / 100 ) * Базовая ставка * 0,15

Максимум в служебном можно сидеть 11% (эталонное значение) от общего времени в чате.

!

Слайд 11

Дисциплина

Невыходы

Опоздания

Если нарушений не было,
то сумма премии не меняется.

!

Одно опоздание длительностью

Дисциплина Невыходы Опоздания Если нарушений не было, то сумма премии не меняется.
до 10 минут за календарный месяц не учитывается.

!