Проект консалтинговой практики

Техническое задание

График работ по проекту

Анкетирование Заказчика

Полевое исследование «Мониторинг Заработных Плат»

Результаты обработки данных полевых исследований
Уровень заработных плат в компании САМОХВАЛ находится ниже среднерыночного предложения компаний-конкурентов по всем исследуемым позициям.
Декларируемый социальный пакет и меры по материальному и нематериальному стимулированию работников в компании САМОХВАЛ в большинстве случаев шире, чем предлагают компании-конкуренты.
Декларируемые компанией элементы социального пакета, а также меры по материальному и нематериальному стимулированию не всегда имеют место на практике.

Основные факторы, вызывающие снижение мотивации работников к труду и провоцирующие к смене места работы:
1. "Уровень дохода"
1.1. Неудовлетворенность размером заработной платы;
1.2. Несвоевременная выплата заработной платы;
1.3. Жесткие штрафы и вычеты за недостачу;
2. "Дополнительное стимулирование"
2.1. Отсутствие социального пакета;
2.2. Отсутствие или лишь частичная компенсация больничных листов и выплата отпускных;
2.3. Отсутствие материального и нематериального стимулирования;
3. "Условия труда "
3.1. Плохие условия труда на рабочем месте (температура, чистота, шум и т.п.);
3.2. Ненормированный график работы (ночные смены и 14-часовой рабочий день);
3.3. Отсутствие полноценного обеденного перерыва;
3.4. Необеспеченность магазина продовольствием, пустые полки;
4. "Обратная связь от руководства к сотрудникам "
4.1. Необходимость замещать других работников без соответствующего вознаграждения;
4.2. Отсутствие или недостаточность реакции руководства на усердие работников и добросовестное выполнение обязанностей;
4.3. Отсутствие возможностей для карьерного роста.
Результаты обработки данных полевых исследований

Практические рекомендации по решению выявленных проблем
1. "Уровень дохода"
1.1. Неудовлетворенность размером заработной платы;
1.2. Несвоевременная выплата заработной платы;
1.3. Жесткие штрафы и вычеты за недостачу
Решение
Увеличение заработной платы может быть проблематичным для компании
Пересмотреть другой аспект - политику вычетов и штрафов за недостачи. Исследования указывают на повышенное недовольство работников вычетами и штрафами:
установить максимально допустимую планку месячных убытков, вызванных порчей и недостачей продукции;
в случае превышения месячной планки убытков на определенную сумму, эта сумма будет вычтена из общего фонда оплаты труда в обычном порядке;
в случае, если убытки от недостачи по итогам месяца составят меньше минимально установленного уровня, то разница выплачивается работникам в качестве премии к зарплате;
В долгосрочной перспективе постепенно снижать минимальную планку, таким образом минимизируя убытки от недостачи товаров.
Проблема

Практические рекомендации по решению выявленных проблем
2. "Дополнительное стимулирование"
2.1. Отсутствие социального пакета;
2.2. Отсутствие или лишь частичная компенсация больничных листов и выплата отпускных;
2.3. Отсутствие материального и нематериального стимулирования.
Решение
разработать и внедрить в розничных точках управленческие механизмы контроля за доведением декларируемых элементов социального пакета и мер по стимулированию непосредственно до работников
Проблема

Практические рекомендации по решению выявленных проблем
3. "Условия труда«
3.1. Плохие условия труда на рабочем месте (температура, чистота, шум и т.п.);
3.2. Ненормированный график работы (ночные смены и 14-часовой рабочий день);
3.3. Отсутствие полноценного обеденного перерыва;
3.4. Необеспеченность магазина продовольствием, пустые полки
Решение
детальный анализ информации о том, в каких магазинах имеются проблемы с условиями труда
См. результаты анкетирования
меры (ремонт кондиционеров, отопления и прочие) по улучшению условий труда применительно к конкретным магазинам
Проблема

Практические рекомендации по решению выявленных проблем
4. «Обратная связь от руководства к сотрудникам»
4.1. Необходимость замещать других работников без соответствующего вознаграждения;
4.2. Отсутствие или недостаточность реакции руководства на усердие работников и добросовестное выполнение обязанностей;
4.3. Отсутствие возможностей для карьерного роста
Решение
необходимы прозрачные механизмы измерения результативности работы персонала и поощрения отличившихся работников
Проблема
критерии для измерения результативности работы - ключевые показатели, которые могут быть измерены, подсчитаны по итогам месяца, по каждой позиции
Необходимо соблюдение следующих условий:
Прозрачность и понятность механизмов оценки результативности работы для сотрудников;
Публичность результатов. В конце каждого месяца нужно вывешивать на отдельном стенде (только для персонала) результаты оценки результативности работы персонала, а также указывать, какое вознаграждение получают отличившиеся работники