«Некоторые аспекты развития и управления организации » (ГЛОБАЛИЗАЦИЯ & ИКТ)

ОРГАНИЗАЦИЯ
Jaworsky & Kohili, 1990
Рыночно ориентированная организация
Составные части Интеграции
Персонал
Процесс
Технология
Elliot & Herbert, 2002
Хаммер М., Чампи Д., 1995
Силы воздействия
Клиенты
Конкуренция
Изменения

Johnson, 1988
Опасность стратегического дрейфа
Мера (количество) изменений
Фаза 1 Постепенные изменения
1
2
Фаза 2
Колебания
Фаза 3/4
радикальные
изменения
или гибель
Время
4
3
Стратегические
изменения
Изменения внешнего окружения

Greiner, 1972
5 стадий роста организации
Большой
Малый
Юный
Зрелый
Возраст организации
1. Кризис
руководства
1. Рост посредством творчества
2. Кризис
автономии
2. Рост посредством
управления
3. Кризис
контроля
3. Рост
посредством
делегирования
4. Кризис
бюрократизма
4. Рост
посредством
координация
5. Кризис?
5. Рост
посредством
сотрудничества
Стадия 1 Стадия 2 Стадия 3 Стадия 4 Стадия 5
Размер организации

Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)
Хаммер М., Чампи Д., 1995
BPR- Business-Process Re-engineering - Переосмысление всех осуществляемых бизнес процессов, включая цели, задачи, структуру, технологию и выходные результаты
Постулат BPR: Если бизнес более эффективно организован вокруг процессов, то функциональные структуры не соответствуют требованиям эффективности
Концепция BPR: логика изменений, основанная на том, что при правильном применении ИТ может помочь организациям работать более эффективно
Цель BPR: - достичь эффективности путем концентрации усилий на ключевых процессах организации. Организация работы реструктурируется не вокруг функционально ориентированных задач, а вокруг ключевых процессов
ИТ используются для поддержки процессов

Системы, границы…
А
В
К границе операционной системы
Преобразуемые
Преобразующие
Ресурсы
Продукты
Услуги
Процесс
преобразования
Поставщики
Потребители
Входы
Обратная связь
Область, подконтрольная организации
Внешнее окружение, не подконтрольное организации
Выходы

Трансакционные затраты
ТЗ -ЗАТРАТЫ на заключение сделки (ТРАНСАКЦИИ)
Наиболее эффективный способ осуществления сделки тот, который оборачивается наименьшими затратами.
Расчет ТЗ для различных вариантов дает основания для сравнения сделки внутри организации или на внешнем рынке
ТЗ это убытки, понесенные вследствие неполноты или отсутствия информации, или затраты на добывание информации.
Williamson, 1975

Трансакционные Затраты (проблемы)
Снижение восприимчивости к инновациям, которые могут быть за пределами сетей.
Провоцирование интеграторов на вмешательство в операционную деятельность поставщиков.
Ошибочное распределение ресурсов из-за предпочтений участников сетей.
Williamson, 1975
Поиски партнера
Ведение переговоров и заключение контракта
Контроль за выполнением условий контракта и применение санкций
Завершение контракта и переговоры на этапе реализации
Внутри организации:
Вне организации: Затраты на …

ИЕРАРХИЯ ИЛИ РЫНОК – сделать или купить
Иерархия (сделать), если:
Экономия за счет масштаба, многообразия и обучения
Важность хозяйского отношения к ресурсам
Скудность рынка (ограниченность выбора)
Сложная и неопределенная ситуация с активами
Информационная асимметрия
Риск утечки информации
Стратегические способности
Рынок (купить), если:
Товары широкого потребления
Необходимость рыночного механизма
Важность максимизации прибыли и мотивации
Необходимо предпринимательство
Рутинные ситуации
Бюрократические сложности или высокие затраты на управление
Williamson, 1975

МОДЕРАЦИЯ – ФАСИЛИТАЦИЯ
Основы принятия решения группой
НЕЙТРАЛЬНОСТЬ (квалификация) ведущего
Побуждение к СОТРУДНИЧЕСТВУ
Структурированные ФАЗЫ
ТЕХНИКИ решения ПРОБЛЕМ (мозговой штурм, карта мнений, высказывания по кругу, ...)
Инструменты ВИЗУАЛИЗАЦИИ
…
«Quickborner Team», Германия, 70-80 г.

Эволюция бенчмаркинга
Исходные предпосылки
Время
Сегодня
1960-
е годы
Новое
управленческое
мышление
1970-
е годы
Консультации
по стратегии
1983
год
Компания
Xerox
начинает
проводить
бенчмаркинг
Анализ конкурентов
Финансовый анализ
Сравнение с
показателями
прошлого года
По сравнению с
конкурентом
Прибыль
ROE
ROCE
Бенчмаркинг резуль-
татов деятельности
Время
38
30
23
17
12
4
Полные затраты
25
20
18
10
3
1
Время простоев
5
5
3
2
2
0.1
Затраты на
оплату труда
Weis, 1994.
Бенчмаркинг - Сравнение практики и характеристик организации с практикой и показателями других организаций с целью поиска способов улучшения своей деятельности

Что делать …
Шведско-Швейцарский конгломерат (АВВ - Asea Brown Boveri)
«Ключевые идеи менеджмента. Мыслители, которые изменили мир менеджмента». Крейнер Стюарт, 2002
Идентифицируйте навыки и умения, необходимые руководителям, и определите ряд ключевых руководителей!
Делайте ставку на открытые коммуникации и всемерно их практикуйте!
Устраняйте бюрократию в штаб-квартире!
Разрабатывайте матричную структуру !
Революция в АВВ (рецепты)