マーケティング講座資料

マーケティングの意味
マーケティングの目的は、顧客や見込客に自社の製品・サービスを正しく理解してもらい、過度な売り込みをしなくても、自ずと買ってもらえる仕組みを作ることです。
そのためは、顧客のニーズを起点とし、そのニーズを満たすことを目的に、企業側の取り組みが守備一貫するよう整合取り、統合させる営みが必要となります。
マーケティングを学ぶ意味：
★顧客との良好な関係が作れる
★成功パターンを再現しやすくなる
★勝利の確立があがる
マーケティングとは、
顧客を中心に考えて、製品企画、製造、物流、販売などすべての事業活動を繋いでいき、「売る仕組み」ではなく、「お客様に買ってもらう仕組み」を考えること。

マーケティングの全体像
分析
立案
展開
環境分析
マーケティング課だの特定
セグメンテーション、ターゲティング
ポジショニング
マーケティング・ミックス（４P）(Product, Price, Place, Promotion)
実行計画の策定

マーケティングとセリングの違い
セリング思考 企業側から見た短期的な売り上げを確保する
マーケティング思考 顧客満足を高め、それに基づいた利益で企業の継続的な成長を追求する
工場
既存製品
売り込み方
日常の業務
「今の糧」
現状の売上確保
アクション中心
売上数量に基づく利益
出発点
焦点
方法
目的
成果
市場
顧客ニーズ
売れる仕組み作り、戦略
「明日の糧」
継続的な成長
分析
創造
顧客の満足に基づく利益
出発点
焦点
方法
目的
成果

マーケティングの歴史

意識すべきポイント
マーケティングでは、顧客視点で考えることが一番大事です。加えて、もう１つ意識すべきポイントは全社戦略との整合性です。マーケティング戦略をゼロから立案する場合等、いくら顧客視点と言っても、あまりに話を拡げてしまうと、考え方が発散してしまうことがあります。マーケティング戦略を考える時には、全社的な経営戦略や事業戦略との整合性も意識しておく必要があります。
企業経営は何が大事でしょうか？
企業活動にかかるコストに見合う売上が立たないと経営は成り立ちませんし、利益が出てこそ、次の成長のための投資ができるわけです。それを継続的に続けるために、顧客満足に基づいた売り上げ増、利益増であるべきです。
顧客満足
売上増
利益増

社内の役割
自社の技術やノウハウでどんな製品を「開発できるか」は技術部や開発部等が考えられますが、顧客ニーズに沿ったどんな製品を「開発すべきか」はマーケティングの顧客情報が必要になります。製品が売れないと、製造や流通部門にとっては、製品はもちろん材料や梱包材等も在庫の山になってしまいます。一方で予想より売れすぎると、生産や材料の調達が追いつかなくなり、せっかくの販売機会を逃してしまいます。つまり、マーケティングにおける需要予想やマーケティングの目標シェア等の情報は製造部門や調達部門の計画策定にも必要となります。さらに、物の調達だけでなく、長期的には生産や販売のための要員確保等、人事にまで影響が出てきます。このように、マーケティング部門の役割は、社内のあらゆる部署と深い関わりがある。

マーケティング戦略立案のプロセスとは
問題点をチェックし、原因を特定して、問題の原因を取り除くように、問題解決をしていきます。言い換えると、実行後はマーケティング・プロセスのPDCA（Plan ・ Do ・ Check ・ Action)サイクルを何度も回すということです。
ここで大事なのは、マーケーティング・プロセスの縦の整合性です。
市場・環境分析と市場機会の発見
セグメンテーション（市場細分化）とターゲティング（標的市場の選定）
ポジショニング
マーケティング・ミックス（4P）
実行