Общение как коммуникация

Модель коммуникативного процесса
Кто? (передает сообщение) коммуникатор
Что? (передается) сообщение (текст)
Как? (осуществляется передача) канал связи
Кому? (направлено сообщение) реципиент или слушатель
С каким эффектом? (результат) эффективность

Экспрессия –
Риторика –
Толерантность –

Коммуникативные барьеры
Группы:
Барьеры непонимания
фонетический
семантический
стилистический
логический

2. Барьеры социокультурных различий
социальный
политический
религиозный
профессиональный

3. Барьеры отношений
демонстрация разных позиций
непонимание интересов, состояния
конфликтогенные черты
оценочные суждения
переход с роли на личность