Общение. Конфликт

Общение
- это основная потребность и условие нормальной жизнедеятельности человека, его психического здоровья, основа становления личности.

Общение - сложный и многозначный процесс
Понимание
Отношения к друг другу Информация
Взаимодействие

Структура общения

Виды общения
Непосредственное
прямой психологический контакт (vis-à-vis)
Опосредованное
при помощи каких-либо устройств (телефон, компьютер, письма ...)

Виды общения
Межличностное непосредственное общение в малых группах.
Главное условие - знание индивидуальных особенностей друг друга.
Основа – жизненный опыт, эмпатия, взаимопонимание.

Функции общения (по Б.Ф. Ломову)
1. Информационно-коммуникативная.
2. Регулятивно-коммуникативная (выработка правил поведения, оценивание поступков).
3. Аффективно-коммуникативная (регулирует и формирует эмоциональный фон).

Средства общения
Вербальные (речь) - определяют содержательность общения.
Невербальные (жесты, мимика и т.п.) - его выразительность.

Коммуникативные барьеры

Шаблоны восприятия
Стереотип - это устойчивое представление, возникающее на основе ограниченного предшествующего опыта.
Эффект ореола (+ или –) восприятие ученика учителем.
Фактор превосходства при неравенстве партнеров.
Эффект снисходительности – щедрая, излишняя благожелательность при восприятии и оценивании др.
Фактор привлекательности – переоценка или недооценка качеств другого из-за его внешности.

Социальный конфликт
Наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся их негативными эмоциями по отношению друг к другу.
Противодействие субъектов конфликта может разворачиваться в трех сферах: общении, поведении, деятельности.

Причины конфликтов
Объективные:
- Ограниченность ресурсов (материальных, духовных);
- Имущественное и социальное расслоение;
- Ущемленность одной социальной группы другой в экономическом, социальном и т.п. отношении…
Субъективные:
- Различия в целях, ценностях, интересах и т.д.;
- Противоречия в способах поведения;
- Опасения утратить что-либо важное, ценное….

Виды педагогических конфликтов
По Н.В. Самоукиной: 1. Мотивационные конфликты, возникающие по причине слабой мотивации учебной деятельности школьников. 2. Конфликты, связанные с недостатками в организации обучения в школе. 3. Конфликты взаимодействия учащихся между собой, учителей и школьников, учителей и администрации.
В.И. Журавлев классифицирует педагогические конфликты по взаимодействию педагога с возрастными группами учащихся. В начальных классах это конфликты этики и запредельной этики, связанные с нарушением учителем педагогического такта и правонарушениями; дидактические, вызываемые дисциплинированием, дискриминацией учащихся, неадекватной оценкой неуспеваемости и служебными недостатками учителей. В работе с подростками чаще других встречаются конфликты дисциплины учащихся, конфликты дидактического взаимодействия, конфликты методических ошибок учителя и конфликты нарушений им этики. В старших классах – это конфликты, связанные с неадекватным дисциплинированием и конфликтным поведением учителя.
М.М. Рыбакова связывает конфликты с различными педагогическими ситуациями: конфликты деятельности, конфликты поведения (поступков), конфликты отношений.