Оценка эффективности коммерческого Интернет-проекта

Показатель эффективности
Показатель эффективности:
Прибыль = Доход - Затраты

Клиент принявший решение о покупке в Интернете
Способы покупки:
В теории для точной оценки прибыли необходимо обладать информацией по всем продажам через Интернет вне зависимости от способа покупки
Клиент, привлеченный через Интернет?

Заказ через Интернет
Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказа

Обращение по телефону
Опрос / Интервьюирование
Велика погрешность подсчета обращений с сайта
Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос
Менеджеры забывают проводить опрос
Менеджеры не отмечают обращения с сайта
Отдельный телефонный номер
(Отдельный оператор)
Можем сосчитать прибыль с точностью
до каждого заказа!

Контакт в офисе/магазине
Опрос / Интервьюирование
Велика погрешность подсчета обращений с сайта
Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос
Менеджеры забывают проводить опрос
Менеджеры не отмечают обращения с сайта

Опрос/ Интервьюирование
Клиент должен сам сказать, что он пришел из Интернета

Способ донесения информации
Мотиваторы

Купоны

Купоны

Креатив/Юмор

Персонализированный купон

Расчет прибыли
Разовые продажи
Автомобили
Недвижимость
Бытовая техника
...
Прибыль рассчитывается с одного заказа

Расчет прибыли
Постоянные клиенты (B2B)
Сотовые операторы
Хостинг
Корпоративные услуги
Оптовые продажи
…
Прибыль рассчитывается с
заказов одного клиента за
промежуток времени

Выводы: критерий один
Цель одна:
Заработать как можно больше денег!
Критерий один -
Чем больше прибыль тем более
эффективен проект.
Умеем считать деньги умеем
оценивать эффективность!

Алексей Довжиков
Управление интернет проектами
Консалтинг и проектирование
Аудит рекламных кампаний
Аудит интернет проектов
[email protected]
+7 (965) 001 – 74 – 96