Оценка скрытых компьютерных издержек Отчет

Февраль 16, 2021

Главная
Разное
Оценка скрытых компьютерных издержек Отчет

Содержание

2. Результаты В среднем участники исследования работали 39.3 часов в неделю, из которых 24.1 часов – с
3. Более чем половине участников опроса приходилось помогать коллегам с текстовыми и графическими редакторами и презентациями. 83%
4. Графики 90% 88% 79% 45% 33% 30% 19% Текстовые редакторы Эл. почта/Календарь Интернет Внутренние системы документооборота
5. Графики 38 минут 22 минуты 22 минуты 17 минут 16 минут 14 минут 13 минут 12
6. Графики 52% 18% 14% 13% 13% 12% 1% 1% 25% Текстовые редакторы и эл. таблицы Внутренние
7. Скрытые издержки в денежном выражении Графики
8. Графики Кто помогает вам решать компьютерные проблемы ? 83% 73% 44% 35% 30% 4% 1% 76%
9. Графики Что, по вашему мнению, является наилучшим способом решения компьютерных проблем? 26% 10% 8% 6% 5%
11. Скачать презентацию

Слайд 2

Результаты
В среднем участники исследования работали 39.3 часов в неделю, из которых

24.1 часов – с ПК.
9 из 10 участников использовали текстовые редакторы, эл. таблицы, презентации и эл. почту. 8 из 10 сказали что они используют в работе Интернет, что на 15% больше чем в прошлом году.
Наибольшие затраты по времени приходились на решение компьютерных проблем связанных с помощью другим – на них в среднем пользователь тратит 38 минут в неделю, далее следуют проблемы с печатью и ожидание ответа на запросы. (22 минуты)
Классифицируя компьютерные проблемы, можно заключить что проблемы доступа в среднем составляют 67 минут, поддержка пользователей – 60 минут, проблемы печати – 22 минуты.

Слайд 3

Более чем половине участников опроса приходилось помогать коллегам с текстовыми и графическими

редакторами и презентациями.
83% опрошенных считали наиболее важным источником решения компьютерных проблем отдел поддержки пользователей внутри собственной компании, 73% назвали при этом своих коллег (Это – наиболее часто используемые опции).

Результаты