Определение каналов сбыта

КАНАЛЫ ПРОДАЖ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ, ПРОДУКТОВ.
- МЕТОД, С ПОМОЩЬЮ КОТОРОГО СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ ДАЁТ ВОЗМОЖНОСТЬ ГОСТЮ ЗАБРОНИРОВАТЬ НОМЕР, ПРИОБРЕСТИ УСЛУГИ ПО РАЗМЕЩЕНИЮ, ЛИБО КОМПЛЕКС УСЛУГ,ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

ОТА (С АНГЛ. ONLINE TRAVEL AGENCIES) – ОНЛАЙН-ТУРАГЕНСТВА
«Больше всего броней приносят туроператоры и ОТА, учитывая специфику нашего средства размещения, — курортный отель в Крыму. Но упор делаем, конечно, на официальный сайт. Во-первых, из-за комиссии, у ОТА она высокая. Во-вторых, с бронями через сайт мы получаем больше информации о гостях, каналы данными о них не делятся»

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ
«В продвижении мы делаем упор на официальный сайт. Считаем, что это современное решение, позволяющее использовать как можно больше маркетинговых инструментов с минимальной комиссией.
Прямые бронирования – самые выгодные»

СОЦСЕТИ
«В соцсетях гости ищут дополнительную информацию. Когда отзывов на сайте недостаточно, гость может задать вопросы постояльцам отеля.»

ПРИМЕР С ПОМОЩЬЮ СОЦ.СЕТИ
Как продвинуть гостиничный продукт:
1. Целевая аудитория. Составление портрета гостя - из какой он страны, какого пола, возраста, цель его визита, его проблемы, сам ли он бронирует себе отель, что любит на завтрак и что делает вечером, какие возражения могут возникнуть у него при бронировании, и как вы будете их «закрывать», какие триггеры на него повлияют и т.д.
2. Обозначьте цели по классической S.M.A.R.T. модели. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и с точными сроками.

3. Обновите свой SWOT-анализ и делайте его на регулярной основе, чтобы иметь возможно оперативно менять стратегию и адекватно оценивать рыночную ситуацию.
4. Ещё раз изучите конкурентов. Подпишитесь на их страницы, проанализируйте сильные и слабые стороны, следите за новостями и спец. предложениями. Ведите статистику, как часто и в какое время отели-конкуренты публикуют посты и истории, много ли комментариев к этим постам и о чем они.

5. Выберите инструменты продвижения: будет ли это таргетинг, сотрудничество с блогерами, розыгрыши и т. п. Установите себе рамки бюджета и временные лимиты на тестирование каждого из способов.
6. Составьте контент-план. На каждый месяц у вас должен быть четкое понимание, о чем вы рассказываете, для кого и с какой целью. Ошибочно полагать, что чем чаще выходят посты, тем лучше. Для бизнес-аккаунтов достаточно 3 поста в неделю, когда как истории должны быть ежедневными.

7. Оформите шапку профиля.
Идеальный вариант: когда заходя по ссылке, можно оплатить номер не только кредитной картой, но и через Apple Pay. Не забывайте также про контакты и призыв вступить в программу лояльности.
8. Далее, создайте емкое и информативное о
писание вашего отеля.
9. Оформите «вечные истории» - актуальное.
10. Ежедневно публикуйте свежие истории. Вовлекайте свою аудиторию в жизнь вашего отеля: голосование, опросы, что они хотели бы видеть в отеле, розыгрыши с лид - магнитом (например, ужин в ресторане). Не ограничивайтесь только новостями отеля - вашей аудитории может быть интересно, что происходит поблизости от отеля или в городе, почему им может быть интересно остановиться у вас.

11. Визуальное оформление. Не экономьте на качественных фото. Конечно, ежедневные истории можно снять и на обычный телефон, но в тоже время ваши «вечные истории» должны быть оформлены красивыми визуальными фото, чтобы в номер сразу хотелось заселиться, немедленно отправиться в ресторан или купить сертификат в ваш СПА.

МЕТАПОИСКОВИКИ
«Когда гость ищет гостиницу, метапоисковик показывает варианты номеров, а гость сравнивает цены и выбирает подходящий. Карточка отеля содержит ссылку на бронирование в ОТА или на официальном сайте.»

ВАЖНО ПЛАНИРОВАТЬ ФОТО В СООТВЕТСТВИИ С ВАШИМ КОНТЕНТ-ПЛАНОМ. ЕСЛИ В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ВЫ СООБЩАЕТЕ О СЕЗОНЕ ЛИСИЧЕК В РЕСТОРАНЕ, ПРЕДЛОЖЕНИИ ДЛЯ МОЛОДОЖЁНОВ ИЛИ ЖЕ ПРОВЕДЕНИИ БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИИ, ДЕЛАЙТЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ФОТО. РАБОТАЙТЕ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМИ ФОТОГРАФИЯМИ, ИЩИТЕ ВДОХНОВЕНИЕ НА САЙТАХ PINTEREST И BEHANCE БУДУТ ХОРОШИМИ ПОМОЩНИКАМИ.
В ЗАВЕРШЕНИИ ХОЧЕТСЯ СКАЗАТЬ, ЧТО НЕ БЫВАЕТ ИДЕАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, КОТОРАЯ БУДЕТ ПОДХОДИТЬ ВСЕМ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ. ВНЕДРЯЙТЕ НОВЫЕ ИДЕИ, ВСЕГДА СЛЕДИТЕ ЗА НОВЫМИ ТРЕНДАМИ РЫНКА И НЕ ИГНОРИРУЙТЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ МОГУТ СТАТЬ ВАШИМИ НАДЁЖНЫМИ ПОМОЩНИКАМИ НЕ ТОЛЬКО В ОБЩЕНИИ С ГОСТЯМИ, НО И В УВЕЛИЧЕНИИ ПРИБЫЛИ.