Опыт, знание, сила OZON.ru

Более 20 млн. пользователей старше 20 лет
Свыше 6000 интернет-магазинов
95% пользователей посещали интернет-магазины
Более 15 млн. совершали покупки в Сети
Оборот в 2007 году ~ 2 млрд. долларов США
Темпы роста – 30-35%% в год в течение последних 4-5 лет
Электронная торговля в России

OZON.ru – лидер
электронной торговли в России
54% - женщины
46% - мужчины
6% - моложе 19 лет
27% - 19 - 24 года
42% - 25 - 34 года
16% - 35 – 44 года
9% - старше 44 лет
Ежедневно более 100 000 посетителей
Число зарегистрированных посетителей – более 2 300 000

Оборот в 2007г. - 66,1 млн. долларов США
млн.долл.США

Продажи в регионах достигли 26%
Темпы роста 2006-2008
Москва – 75%
Санкт Петербург – 88%
Крупные города – 162%
Другие города – 85%
России

Рост продаж и быстрая доставка в регионы
Нижний Новгород – 1 день
Екатеринбург – 4-5 дней
Ростов на Дону – 3 дня
Новосибирск – 4 -5 дней
Самара – 2-3 дня
Прямая Курьерская партнерская доставка заказов – в 23 городах России
Средняя скорость доставки
заказов в города России

Mедиа - кампании на региональных сайтах

Региональные маркетинговые кампании

Ключевые факторы успеха в
электронной торговле
Удобство и простота выбора товара и оформления заказа
Ассортимент и представление товара на сайте
Эффективная логистика
Эффективное продвижение в Сети
Постоянный, активный процесс разработки и внедрения новых алгоритмов, сервисов, проектов

Мы анализируем каждый шаг
посетителя на сайте
Cистема веб-анализа SiteCatalyst компании Omniture позволяет:
Оптимизировать навигацию на сайте
Проводить анализ маркетинговых и рекламных акций
Определять структуру товарных предложений

Мы анализируем каждый шаг в производственной цепочке…
Москва
Тверь
С.Петербург
География: Весь мир
2 млн. регистраций в БД

Ozon – это эффективная логистика
Антиквариат

Эффективная маркетинговая поддержка

Закупка товаров
Динамическое ценообразование
Алгоритмы рекомендаций
Уникальные процессы электронной торговли

Закупка товаров
Задача: Быстрая комплектация заказа, т.е. все необходимые товары нужно хранить на складе с упреждающим запасом.
Риск: Складские остатки, на которые нет спроса
250 000 товаров
> 200 поставщиков
Главные проблемы:
Ограниченность размера склада
У некоторых поставщиков отсутствуют прайс-листы в электронном виде
Часть поставщиков имеют низкий процент выполненных заявок
4000 в день

Динамическое ценообразование
Сколько времени требуется онлайн-магазину,
что сменить цену на все товары?
– Ответ: 1 секунда
Цена может зависеть от:
скорости продаж
времени нахождения в ассортименте
новизны товара
закупочной цены
эксклюзивности товара
Задача: мониторинг и управление ценой в зависимости от типа и возраста товара, спроса и скорости продажи, закупочной цены товара.

Рекомендательная система
Связи между товарами:
Атрибуты товаров (автор, серия и т.д.)
Часто покупают вместе
Покупают после одного поискового запроса
Одинаково оценены одним и тем же клиентом
Помечены одним тегом
и т.д.
Отношение клиента к товару:
Покупка или добавление в корзину
Просмотр страницы товара
Добавление в WishList
Написание отзыва
и т.д.
Итоговый вес рекомендуемого товара вычисляется из веса связей «клиент-товар» и «товар-товар»
Вес связи «товар-товар» зависит от базового веса типа связи и частоты появления.

Мгновенные рекомендации
Тестирование и оценка всех идей – ключ к успеху!

Персональные рекомендации
Статистический алгоритм
+
Гибкий функционал настройки
+
Удобная навигации по списку рекомендаций
Показ блока рекомендаций в разных частях сайта

Главная страница

Эффективность рекомендаций
Рекомендательная система - это 38% продаж всего интернет-магазина
Из них 7% - персональные рекомендации на основе информации о клиенте
~ 85%
~ 80%
Клиенты в восторге от сервиса персональных рекомендаций