Содержание
- 2. Организационная структура ДИТ Департамент информационных технологий Отдел бюджета и финансов Управление системных центров компетенции Отдел контроля
- 3. Задачи ДИТ Формирование и осуществление единой технической и информационной политики организации в сфере ИТ Разработка, приобретение
- 4. Классы управления (1) Виды объектов ИТ-инфраструктуры Программные системы Офисное программное обеспечение MS Office, Lingvo, Acrobat …
- 5. Классы управления (2) Территориальное распределение Центральное отделение и его офисы Региональные филиалы и их офисы Субъекты
- 6. Ответственность подразделений ДИТ (объекты инфраструктуры) УРПС УСЦК ТУ УПП Офисное ПО Прикладные программные системы Системное ПО
- 7. Ответственность подразделений ДИТ (администрация) УРПС УСЦК ТУ УПП ОКП АО Финансы ИТ Проекты ИТ ОБиФ ИТ
- 8. Ответственность подразделений ДИТ (система управления) УРПС УСЦК ТУ УПП ОКП АО ОРФС Регламентирующие процедуры, правила, порядки
- 9. Основные точки входа в ДИТ УРПС УПП ДИТ Вопросы развития Вопросы эксплуатации
- 10. Развитие и эксплуатация ИТ. Направление взаимодействия УРПС УСЦК ТУ УПП РАЗВИТИЕ ИТ ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИТ Инциденты, проблемы,
- 11. Организация взаимодействия с региональными офисами ФУНКЦИИ ОРФ ТУ Сбор и обобщение требований представителей региональных офисов (РО)
- 12. Архитектурный отдел
- 13. Архитектурный отдел. Взаимодействие с Архитектурным советом Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации на основе представленных
- 14. Центр компетенции DWH УСЦК
- 15. Центр компетенции DWH. Задачи подразделения Целостное развитие системы DWH на основании потребностей организации (роль: Руководитель проекта,
- 16. Центр компетенции DWH. Перечень компетенций и их распределение по подразделениям Менеджер по взаимодействию с бизнесом Системный
- 17. Справка: роли процесса разработки Менеджер ИТ по взаимодействию с бизнесом – специалист ИТ, отвечающий за взаимодействие
- 18. Центр компетенции DWH. Общие подходы В ЦК выделяются 3 основные компетенции: руководитель проекта по развитию DWH,
- 19. Отдел системной интеграции УСЦК
- 20. Отдел системной интеграции. Задачи подразделения В рамках проектов ДИТ проектирование и внедрение системных программных интерфейсов на
- 21. Отдел разработки
- 22. Отдел разработки. Задачи подразделения Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации на основе представленных материалов по
- 23. Отдел систем ИТ безопасности
- 24. Отдел систем ИТ безопасности. Задачи подразделения Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации на Обеспечение функционирования
- 25. Задачи подразделений ДИТ уровня B-2
- 26. Задачи Управления развития прикладных систем Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики компании
- 27. Задачи Управления системных центров компетенции Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики Банка
- 28. Участие в обеспечении бесперебойного функционирование прикладных ИТ систем в части корректной работы прикладного программного обеспечения в
- 29. Задачи Технического управления Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики Банка в сфере
- 30. Задачи Управления поддержки прикладных систем и пользователей Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной
- 31. Развитие системы мониторинга с целью наилучшего обхвата ИТ-инфраструктуры и обеспечения соответствующего уровня обслуживания ИТ сервисов (роль:
- 32. Анализ и обобщение эксплуатационных параметров прикладных ИТ систем и сервисов и инициация запросов по их совершенствованию
- 33. Задачи Отдела архитектуры Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики Банка в сфере
- 34. Задачи Отдела бюджета и финансов Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики Банка
- 35. Координация и организация оценки и визирования договоров с внешними контрагентами внутри Банка в соответствии с установленными
- 36. Задачи Отдела контроля проектов Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики Банка в
- 37. Задачи Отдела управления качеством Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики Банка в
- 38. Организация опробования подготовленных средств управления деятельностью ДИТ (включая прототипы внутренних стандартов) в рамках работ, осуществляемых Отделом
- 39. Задачи Технического управления (подробно) Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики Банка в
- 40. Обеспечение функционирования систем связи Монтаж и наладка оборудования всех видов связи (роль: Инженер по системам связи)
- 42. Скачать презентацию
Слайд 2Организационная структура ДИТ
Департамент информационных технологий
Отдел
бюджета и финансов
Управление
системных
центров
Организационная структура ДИТ
Департамент информационных технологий
Отдел
бюджета и финансов
Управление
системных
центров
Отдел
контроля проектов
Центр компетенции
Системы 1
Отдел системной
интеграции
Отдел по работе с
филиалами
Техническое
управление
Отдел поддержки
систем
Отдел
телекоммуникаций
1-ый отдел
2-ой отдел
3-ий отдел
4-ый отдел
5-ый отдел
6-ой отдел
Управление
развития
прикладных программ
Управление
поддержки
пользователей
Отдел поддержки
прикладных систем и
сервисов
Отдел регламентных
работ и мониторинга
процессов
Отдел
управления качеством
Центр компетенции
Системаы 2
Отдел поддержки
Пользователей и
рабочих мест
Отдел разработки
Архитектурный отдел
Центр компетенции
Система 3
Отдел систем ИТ
безопасности
Офис СIO
Слайд 3Задачи ДИТ
Формирование и осуществление единой технической и информационной политики организации в сфере
Задачи ДИТ
Формирование и осуществление единой технической и информационной политики организации в сфере
Разработка, приобретение и внедрение средств автоматизации производственных процессов организации (подразд.: УРПС, УСЦК)
Обеспечение организации необходимыми техническими средствами, системными программными средствами и средствами связи (подразд.: ТУ)
Осуществление поддержки пользователей информационных систем внутри организации, а также клиентов организации по вопросам их взаимодействия с информационными системами организации(подразд.: УПП)
Развитие и оптимизация подходов к управлению ИТ организации, обеспечение качественных, передовых решений в области управления ИТ (подразд.: ОУК), включая вопросы управления и контроля проектов (подразд.: ОКП)
Обеспечение согласованного развития ИТ архитектуры организации в соответствии с потребностями организации (подразд.: АО)
Формирование и контроль исполнения бюджета ИТ, оперативное управление финансами ИТ (подразд.: ОБиФ)
Обеспечение надежного функционирования технических и программных систем организации в соответствии с требованиями к уровню производительности, надежности и информационной безопасности
Слайд 4Классы управления (1)
Виды объектов ИТ-инфраструктуры
Программные системы
Офисное программное обеспечение
MS Office, Lingvo, Acrobat …
Прикладные
Классы управления (1)
Виды объектов ИТ-инфраструктуры
Программные системы
Офисное программное обеспечение
MS Office, Lingvo, Acrobat …
Прикладные
АБС, системы отчетности, торговые системы, ...
Системное программное обеспечение
Операционные системы, системы управления базами данных, почтовые системы, встроенное программное обеспечение
Аппаратное обеспечение
Рабочие станции
Системный блок, монитор, клавиатура, UPS
Периферийное оборудование к рабочим станциям и серверам
Принтеры, сканеры, специальные считывающие устройства, мультимедиа проекторы, web-камеры
Мобильное персональное оборудование
Сотовые телефоны, КПК, ноутбуки
Серверное оборудование
Системный блок сервера, монитор, клавиатура
Системы хранения данных (storage)
Телекоммуникационное оборудование
Маршрутизаторы, модемы, кабельные сисемы, АТС, ...
Абонентские устройства связи
Настольные телефоны, факсы
Слайд 5Классы управления (2)
Территориальное распределение
Центральное отделение и его офисы
Региональные филиалы и их офисы
Классы управления (2)
Территориальное распределение
Центральное отделение и его офисы
Региональные филиалы и их офисы
Субъекты потребления ИТ услуг
Внутренние пользователи
Внешние клиенты
Виды деятельности
Развитие (development)
Эксплуатация (operation)
Администрация (administration, control)
Управление (management)
Слайд 6Ответственность подразделений ДИТ (объекты инфраструктуры)
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
Офисное ПО
Прикладные
программные
системы
Системное ПО
Рабочие
станции
Системы
хранения
данных
Серверное
Ответственность подразделений ДИТ (объекты инфраструктуры)
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
Офисное ПО
Прикладные
программные
системы
Системное ПО
Рабочие
станции
Системы
хранения
данных
Серверное
оборудование
Телекоммуникац.
оборудование
эксплуатация
развитие
эксплуатация
эксплуатация
эксплуатация
развитие
эксплуатация
развитие
Мобильное
оборудование
Абонентские
устройства
связи
Периферийное
оборудование
Слайд 7Ответственность подразделений ДИТ (администрация)
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
ОКП
АО
Финансы ИТ
Проекты ИТ
ОБиФ
ИТ архитектура
ОУК
Качество ИТ
Развитие и контроль
Развитие и контроль
Развитие
Ответственность подразделений ДИТ (администрация)
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
ОКП
АО
Финансы ИТ
Проекты ИТ
ОБиФ
ИТ архитектура
ОУК
Качество ИТ
Развитие и контроль
Развитие и контроль
Развитие
Развитие и контроль
Исполнение и использование
Офис CIO
Слайд 8Ответственность подразделений ДИТ (система управления)
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
ОКП
АО
ОРФС
Регламентирующие
процедуры,
правила, порядки
ОУК
Система
управления ИТ
Развитие, согласование, гармонизация
Ответственность подразделений ДИТ (система управления)
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
ОКП
АО
ОРФС
Регламентирующие
процедуры,
правила, порядки
ОУК
Система
управления ИТ
Развитие, согласование, гармонизация
Развитие и согласование в рамках своего направления деятельности
ОУК
COBIT
ITIL
PMI PMBOK
ISO 12207
Слайд 9Основные точки входа в ДИТ
УРПС
УПП
ДИТ
Вопросы
развития
Вопросы
эксплуатации
Основные точки входа в ДИТ
УРПС
УПП
ДИТ
Вопросы
развития
Вопросы
эксплуатации
Слайд 10Развитие и эксплуатация ИТ. Направление взаимодействия
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
РАЗВИТИЕ ИТ
ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИТ
Инциденты, проблемы, запросы на обслуживание
Программные
Развитие и эксплуатация ИТ. Направление взаимодействия
УРПС
УСЦК
ТУ
УПП
РАЗВИТИЕ ИТ
ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИТ
Инциденты, проблемы, запросы на обслуживание
Программные
Слайд 11Организация взаимодействия с региональными офисами
ФУНКЦИИ ОРФ ТУ
Сбор и обобщение требований представителей региональных
Организация взаимодействия с региональными офисами
ФУНКЦИИ ОРФ ТУ
Сбор и обобщение требований представителей региональных
Координация работ по созданию новых приложений для РО
Определение стандартов, связанных с деятельностью РО по вопросам ИТ (определение списка стандартного программного обеспечения для различных форматов РО и т.д.)
Контроль деятельности РО на предмет выполнения требований головного офиса по вопросам ИТ
Определение и контроль за ежедневными и регламентными работами согласно требований головного офиса к обеспечению работоспособности ИТ инфраструктуры РО
Организация модернизации компьютерного и телекоммуникационного оборудования РО
Организация проведения семинаров с руководителями Групп информационных технологий РО
Подбор и аттестация сотрудников на вакантные должности технических специалистов регионального офиса
Организация и контроль работ по созданию ИТ-инфраструктуры новых РО (выбор помещения, приобретение телекоммуникационного и компьютерного оборудования, подключение внешних линий связи, проектирование сети, тестирование программного обеспечения для данного формата РО и т.д.)
Сдача ИТ инфраструктуры РО в эксплуатацию и подготовка документации по ИТ инфраструктуре РО
Контроль и координация выполнения запросов со стороны ДИТ к РО
ДИТ
ОРФ
Региональные
офисы
Слайд 12
Архитектурный отдел
Архитектурный отдел
Слайд 13Архитектурный отдел. Взаимодействие с Архитектурным советом
Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации
Архитектурный отдел. Взаимодействие с Архитектурным советом
Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации
Архитектурный отдел подготавливает предложения по изменению ИПА организации на основе анализа потребностей бизнес подразделений организации
Архитектурный совет рассматривает и утверждает изменения в ИПА организации
Архитектурный отдел отражает изменения ИПА организации в единой базе знаний о структуре ИПА
Архитектурный
Совет ДИТ
Архитектурный
отдел
Запросы бизнеса
и проекты ДИТ
База знаний ИПА
Слайд 14
Центр компетенции DWH УСЦК
Центр компетенции DWH УСЦК
Слайд 15Центр компетенции DWH. Задачи подразделения
Целостное развитие системы DWH на основании потребностей организации
Центр компетенции DWH. Задачи подразделения
Целостное развитие системы DWH на основании потребностей организации
Анализ и согласование требований бизнес подразделений в части автоматизации бизнес процессов ,услуг и продуктов, затрагивающих развитие системы DWH (роль: Аналитик по системам ИТ)
Подготовка вариантов реализации в системе DWH требований бизнес подразделений в части автоматизации бизнес процессов и услуг (роль: Аналитик по системам ИТ)
Участие в проектах, направленных на удовлетворение требований бизнес подразделений в части автоматизации бизнес процессов и продуктов, предоставляя компетенцию по системе DWH (роль: Аналитик по системам ИТ)
Осуществление работ с внешними фирмами по поставке услуг и сервисов, связанных с сопровождением (продолжающейся разработкой) системы DWH (роль: Менеджер по закупкам)
Участие в обеспечении бесперебойного функционирования системы DWH в части корректной работы прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями подразделений организации (роль: Аналитик по системам ИТ)
Слайд 16Центр компетенции DWH. Перечень компетенций и их распределение по подразделениям
Менеджер по взаимодействию
Центр компетенции DWH. Перечень компетенций и их распределение по подразделениям
Менеджер по взаимодействию
Системный аналитик
Архитектор системы
Руководитель проекта ИТ
Аналитик по системе
Разработчик отчетов
5-6 отделы
УРПС
ЦК DWH
УСЦК
ОР
УСЦК
Руководитель проекта по развитию DWH
Слайд 17Справка: роли процесса разработки
Менеджер ИТ по взаимодействию с бизнесом – специалист ИТ,
Справка: роли процесса разработки
Менеджер ИТ по взаимодействию с бизнесом – специалист ИТ,
Руководитель проекта ИТ – ответственный сотрудник ИТ, осуществляющий координацию и управление проектом на уровне ДИТ;
Архитектор системы – сотрудник ИТ, отвечающий за разработку архитектуры программной системы и интеграцию программной системы на уровне архитектуры ИТ в целом;
Системный аналитик ИТ – сотрудник ИТ, обладающий знаниями и компетенцией по бизнес процессам в определенном направлении бизнеса, включая функциональные возможности используемых ИТ-систем;
Аналитик по системам ИТ – сотрудник ИТ, обладающий знаниями и компетенцией по определенным программным системам организации;
Разработчик ИТ – сотрудник ИТ, выполняющий разработку программных приложений.
Слайд 18Центр компетенции DWH. Общие подходы
В ЦК выделяются 3 основные компетенции: руководитель проекта
Центр компетенции DWH. Общие подходы
В ЦК выделяются 3 основные компетенции: руководитель проекта
При проектировании системы DWH и общих подходов по развитию DWH сотрудники отдела могут частично выполнять функции Менеджеров по взаимодействию и Системных аналитиков
По численному составу ЦК DWH предлагается следующий подход: руководитель проекта – 1, архитектор – 1, аналитик по системе - 2
ЦК разрабатывает и реализует требования верхнего уровня и общую архитектуру системы DWH
ЦК определяет основные подходы (стандарты) в развитии DWH
ЦК совместно с другими подразделениями выбирает технические и программные решения, которые удовлетворяют утвержденным требованиям
ЦК разрабатывает модель представления данных, пригодную для использования в организации
После выбора общего инструментального средства для разработки отчетов на основе DWH в Отдел разработки УСЦК набираются разработчики (кодировщики) отчетов исходя из потребностей бизнеса
Менеджеры по взаимодействию, руководители проектов ДИТ по направлениям бизнеса, системные аналитики находятся в УРПС
В рамках проектов ДИТ взаимодействие между УРПС и УСЦК осуществляется по стандартной схеме: УРПС руководит проектами по направлениям бизнеса, УСЦК предоставляет в проект свою компетенцию по системе DWH и обеспечивает целостное развитие DWH
Первым на основе DWH реализуется выбранная пилотная задача, на которой отлаживается вся технология
При положительном результате пилотного проекта для реализации выбирается задача с наивысшим приоритетом (например, центробанковская отчетность)
Слайд 19
Отдел системной интеграции УСЦК
Отдел системной интеграции УСЦК
Слайд 20Отдел системной интеграции. Задачи подразделения
В рамках проектов ДИТ проектирование и внедрение
Отдел системной интеграции. Задачи подразделения
В рамках проектов ДИТ проектирование и внедрение
Предоставление компетенции по системным программным интерфейсам в части анализа поступающих запросов бизнес подразделений на предмет оценки трудозатрат, финансов и сроков (роль: Системный интегратор)
Разработка общих подходов и стандартов в области интеграции прикладных программных систем (роль: Системный аналитик)
Осуществление работ с внешними фирмами по поставке услуг и сервисов, связанных с сопровождением (продолжающейся разработкой) системных программных интерфейсов (роль: Менеджер по закупкам)
Участие в обеспечении бесперебойного функционирования системных программных интерфейсов в части корректной работы прикладного программного обеспечения в соответствии с требованиями подразделений организации (роль: Системный интегратор)
Слайд 21
Отдел разработки
Отдел разработки
Слайд 22Отдел разработки. Задачи подразделения
Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации на основе
Отдел разработки. Задачи подразделения
Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации на основе
Архитектурный отдел подготавливает предложения по изменению ИПА организации на основе анализа потребностей бизнес подразделений организации
Архитектурный совет рассматривает и утверждает изменения в ИПА организации
Архитектурный отдел отражает изменения ИПА организации в единой базе знаний о структуре ИПА
Слайд 23
Отдел систем ИТ безопасности
Отдел систем ИТ безопасности
Слайд 24Отдел систем ИТ безопасности. Задачи подразделения
Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации
Отдел систем ИТ безопасности. Задачи подразделения
Архитектурный отдел анализирует потребности бизнес подразделений организации
Внедрение и поддержка (закупка, развертывание, конфигурирование, администрирование, обновление, управление доступом, определение порядка резервного копирования ) системного программного обеспечения, обеспечивающего разграничение доступа и защиту систем от вторжений на сетевом и системном уровне
Конфигурирование, администрирование, поддержка аппаратного обеспечения средств безопасности (VPN-box'ы и аппаратные FW)
Установка сертификатов безопасности на элементы ИТ инфраструктуры
Разработка и реализация новых технических решений, предложений по совершенствованию и модернизации инфраструктуры системы ИТ безопасности
Участие в разработке политик и стандартов, связанных с ИТ безопасностью
Разработка операционных инструкций по системе ИТ безопасности (включая региональные)
Разработка и согласование схем организации доступа к информационным ресурсам Банка
основе представленных материалов по запросам бизнеса и проектам, выполняемым ДИТ
Архитектурный отдел подготавливает предложения по изменению ИПА организации на основе анализа потребностей бизнес подразделений организации
Архитектурный совет рассматривает и утверждает изменения в ИПА организации
Архитектурный отдел отражает изменения ИПА организации в единой базе знаний о структуре ИПА
Слайд 25Задачи подразделений ДИТ уровня B-2
Задачи подразделений ДИТ уровня B-2
Слайд 26Задачи Управления развития прикладных систем
Участие в формировании и осуществлении единой технической и
Задачи Управления развития прикладных систем
Участие в формировании и осуществлении единой технической и
Анализ и обобщение запросов (требований) бизнес подразделений компании в части автоматизации бизнес процессов и банковских продуктов (роль: Менеджер ИТ по взаимодействию с бизнес-подразделениями)
Разработка предложений по реализации запросов бизнес подразделений компании в части автоматизации бизнес процессов (роль: Системный аналитик ИТ)
Руководство и координация со стороны ДИТ проектами, направленными на удовлетворение требований бизнес подразделений в части автоматизации бизнес процессов и банковских продуктов (роль: Руководитель проектов ИТ)
Обеспечение согласованного развития ИТ в соответствии с потребностями Банка, распределение требований компании по прикладным информационным системам (роль: Системный аналитик ИТ, Системный архитектор ИТ)
Анализ рынка прикладных программных продуктов и систем с целью выбора наиболее подходящего решения в области автоматизации бизнес-процессов и управления ИТ-инфраструктурой (роль: Аналитик по системам ИТ)
Организация и ведение работ с внешними фирмами по поставке ИТ продуктов и услуг по развитию прикладных систем (роль: Руководитель проектов ИТ, Аналитик по системам ИТ)
Разработка прикладного программного обеспечения для целей компании (роль: Разработчик ПО)
Слайд 27Задачи Управления системных центров компетенции
Участие в формировании и осуществлении единой технической и
Задачи Управления системных центров компетенции
Участие в формировании и осуществлении единой технической и
Анализ и согласование требований бизнес подразделений в части автоматизации бизнес процессов и банковских продуктов, связанные с развитием основных информационных систем Банка, и предлагает варианты реализации указанных требований (роль: Аналитик по системам)
Участие в проектах, направленных на удовлетворение требований бизнес подразделений в части автоматизации бизнес процессов и банковских продуктов, предоставляя компетенцию по основным информационным системам Банка (роль: Аналитик по системам)
Осуществление работ с внешними фирмами по поставке услуг и сервисов, связанных с сопровождением (продолжающейся разработкой) основных информационных систем Банка (роль: Менеджер по закупкам)
Слайд 28Участие в обеспечении бесперебойного функционирование прикладных ИТ систем в части корректной работы
Участие в обеспечении бесперебойного функционирование прикладных ИТ систем в части корректной работы
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности (роль: Руководитель ИТ)
Разработка (кодирование) программных приложений в рамках проектов ИТ (роль: Разработчик программного кода)
Слайд 29Задачи Технического управления
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики
Задачи Технического управления
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики
Управление центральными вычислительными ресурсами Банка – серверы и специальное серверное оборудование, системы хранения данных, операционные системы, системы управления базами данных и интеграционные системы уровня платформы, функционирующие на серверах, почтовые системы и системы групповой работы пользователей (роль: Системный администратор)
Обеспечение функционирования единой корпоративной сети Банка – управление сетевым оборудованием Банка - телекоммуникационное оборудование, оборудование каналов передачи данных и каналов информационно-торговых систем, каналы телефонной и телексной связи; администрирование программного обеспечения, функционирующего на коммуникационном оборудовании Банка; управление кабельными системами Банка
Обеспечение функционирования систем связи Банка - монтаж и наладка оборудования всех видов связи, обеспечение функционирования, организация и выполнение регламентных и ремонтных работ
Обеспечение функционирования сети Банкоматов - разработка схем подключения банкоматов, организация каналов данных с помощью провайдеров, конфигурирование сетевого оборудования, обслуживание и регламентные работы сетевого оборудования
Координация и регулирование деятельности региональных и московских офисов по вопросам ИТ - организация, координация и выполнение работ по созданию новых офисов Банка в Москве и регионах; поддержка деятельности существующих региональных офисов Банка по вопросам ИТ
Организация и ведение работ с внешними фирмами по поставке и установке ИТ оборудования и ИТ услуг по профилю подразделения
Участие в обеспечении бесперебойного функционирование прикладных ИТ систем в части корректной работы серверного оборудования и системного программного обеспечения в соответствии с требованиями подразделений банка
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности
Слайд 30Задачи Управления поддержки прикладных систем и пользователей
Участие в формировании и осуществлении единой
Задачи Управления поддержки прикладных систем и пользователей
Участие в формировании и осуществлении единой
Прием и первичная обработка запросов пользователей по поддержке и обслуживанию ИТ-инфраструктуры Банка - служба ServiceDesk (роль: Сотрудник службы поддержки)
Осуществление помощи сотрудникам и клиентам банка по использованию прикладных ИТ систем и сервисов (роль: Сотрудник службы поддержки, Прикладной администратор ИТ)
Прикладное администрирование ИТ систем и сервисов - установка, настройка, предоставление доступа, специальные регламентные работы, управление данными (роль: Прикладной администратор ИТ)
Обеспечение функционирования ИТ оборудования рабочих мест пользователей, включая рабочие станции, принтеры, сканеры, стационарные и мобильные телефоны, переносные компьютеры, стандартные офисные приложения (роль: Инженер по офисным системам)
Мониторинг состояния программных систем и сервисов с целью наиболее раннего предупреждения сбоев и нештатных ситуаций (роль: Оператор службы мониторинга)
Выполнение регулярных регламентных работ по программным системам и сервисам (роль: Оператор по регламентным работам)
Организация и управление процессами поддержки пользователей ИТ систем и сервисов - процессы управления инцидентами, управления проблемами, управления конфигурациями, управления изменениями (роль: Менеджер процесса)
Организация и выполнение эксплуатационных испытаний программных систем перед вводом их в эксплуатацию (роль: Менеджер по тестированию, Тестировщик)
Слайд 31Развитие системы мониторинга с целью наилучшего обхвата ИТ-инфраструктуры и обеспечения соответствующего уровня
Развитие системы мониторинга с целью наилучшего обхвата ИТ-инфраструктуры и обеспечения соответствующего уровня
Анализ и обобщение эксплуатационных параметров прикладных ИТ систем и сервисов и инициация запросов по их совершенствованию (роль: Аналитик по системам ИТ)
Анализ и обобщение показателей эффективности процессов поддержки ИТ услуг и реализация мероприятий по их совершенствованию (роль: Аналитик по системам ИТ)
Организация и ведение контрактов с внешними фирмами по поддержке ИТ продуктов и услуг (роль: Специалист по закупкам)
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности (роль: Руководитель ИТ)
Слайд 32Анализ и обобщение эксплуатационных параметров прикладных ИТ систем и сервисов и инициация
Анализ и обобщение эксплуатационных параметров прикладных ИТ систем и сервисов и инициация
Анализ и обобщение показателей эффективности процессов поддержки ИТ услуг и реализация мероприятий по их совершенствованию (роль: Аналитик по системам ИТ)
Организация и ведение контрактов с внешними фирмами по поддержке ИТ продуктов и услуг (роль: Специалист по закупкам)
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности (роль: Руководитель ИТ)
Слайд 33Задачи Отдела архитектуры
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики
Задачи Отдела архитектуры
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной политики
Анализ существующей информационно-прикладной архитектуры (ИПА) Банка и разработка целевой ИПА Банка
Определение основных принципов развития ИПА Банка
Оценка степени и характера влияния требований бизнес подразделений, представленных для реализации в рамках проектов ДИТ, на действующую ИПА Банка
Подготовка решений об изменении ИПА для утверждения на Архитектурном Совете
Контроль исполнения решений Архитектурного совета в части изменения ИПА проектными командами
Ведение единой базы знаний о структуре ИПА
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности (роль: Руководитель ИТ)
Слайд 34Задачи Отдела бюджета и финансов
Участие в формировании и осуществлении единой технической и
Задачи Отдела бюджета и финансов
Участие в формировании и осуществлении единой технической и
Организация и координация процесса разработки бюджета ДИТ
Контроль исполнения текущего бюджета ДИТ
Учет расходов ДИТ в части развития и поддержки ИТ инфраструктуры
Контроль персональных расходов ДИТ (фонд оплаты труда, фонд оплаты сотрудников по временным контрактам, фонд переработок, бюджет Департамента на командировки, обучение, транспортные и представительские расходы)
Слайд 35Координация и организация оценки и визирования договоров с внешними контрагентами внутри Банка
Координация и организация оценки и визирования договоров с внешними контрагентами внутри Банка
Координация подразделений ДИТ по кадровым вопросам (штатное расписание ДИТ, служебные записки на прием на работу, о повышении окладов и т.д.)
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности (роль: Руководитель ИТ)
Слайд 36Задачи Отдела контроля проектов
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной
Задачи Отдела контроля проектов
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной
Разработка и внедрение методологии проектного управления в части задач ДИТ
Организация и осуществление методологической поддержки сотрудников ДИТ в части проектного управления
Контроль планов проектов и составление управленческой отчетности по проектам ДИТ для представления руководству ДИТ и Банка
Оказание помощи руководителям проектов ДИТ в разработке, актуализации, изменении, контроле планов проектов ДИТ
Анализ рынка прикладных программных продуктов и систем в части проектного управления и подготовка предложений по их использованию
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности (роль: Руководитель ИТ)
Слайд 37Задачи Отдела управления качеством
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной
Задачи Отдела управления качеством
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной
Организация и координация разработки и внедрения системы управления деятельностью ДИТ (роль: Руководитель проекта, Системный аналитик по процессам управления)
Организация и координация разработки, адаптации и внедрения методических и регламентирующих материалов, в том числе, внутренних технических и технологических стандартов (роль: Руководитель проекта, Системный аналитик по процессам управления)
Анализ текущих практик осуществления деятельности ДИТ, включая выполнение системных разработок в Банке, конкретных факторов, снижающих эффективность и качество этой деятельности, подготовка предложений по совершенствованию деятельности ДИТ (роль: Системный аналитик по процессам управления)
Слайд 38Организация опробования подготовленных средств управления деятельностью ДИТ (включая прототипы внутренних стандартов) в
Организация опробования подготовленных средств управления деятельностью ДИТ (включая прототипы внутренних стандартов) в
Организация проверки программных средств и других информационных ресурсов, а также организационных процедур на соответствие утвержденным в ДИТ требованиям (роль: Контролер качества)
Анализ текущего состояния передовых практик в области методологий и средств системной инженерии, оценка и подготовка предложений относительно приобретения и применения в ДИТ (роль: Системный аналитик по процессам управления)
Разработка и согласование регламентирующих процедур и правил по своему направлению деятельности (роль: Руководитель ИТ)
Слайд 39Задачи Технического управления (подробно)
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной
Задачи Технического управления (подробно)
Участие в формировании и осуществлении единой технической и информационной
Управление центральными вычислительными ресурсами Банка
Монтаж, настройка и системное администрирование серверов, специального серверного оборудования и систем хранения данных и т.д. (роль: Системный администратор, Инженер по серверному оборудованию)
Установка, настройка, оптимизация и администрирование операционных систем, систем управления базами данных и интеграционных систем уровня платформы, функционирующих на серверах (роль: Системный администратор)
Установка, настройка, оптимизация и администрирование почтовых систем и систем групповой работы пользователей (роль: Системный администратор)
Обеспечение функционирования единой корпоративной сети Банка
Приобретение, монтаж, настройка, техническое обслуживание, регламентные и ремонтные работы, управление сетевым оборудованием Банка - телекоммуникационное оборудование, каналы связи, оборудование каналов передачи данных и каналов информационно-торговых систем, каналы телефонной и телексной (телеграфной) связи (роль: Инженер по коммуникационному оборудованию)
Установка, настройка и администрирование программного обеспечения, функционирующего на коммуникационном оборудовании Банка (роль: Инженер по коммуникационному оборудованию)
Проектирование, монтаж, техническое обслуживание, регламентные и ремонтные работы кабельных систем Банка (роль: Инженер по кабельным системам)
Обеспечение функционирования систем связи Банка
Монтаж и наладка оборудования всех видов связи (роль: Инженер по системам связи)
Обеспечение функционирования, организация и выполнение регламентных и ремонтных работ (роль: Инженер по системам связи)
Обеспечение функционирования сети Банкоматов
Разработка схем подключения банкоматов, организация каналов данных с помощью провайдеров, конфигурирование сетевого оборудования, обслуживание и регламентные работы сетевого оборудования (роль: Инженер по коммуникационному оборудованию)
Координация и регулирование деятельности региональных и московских офисов по вопросам ИТ
Организация, координация и выполнение работ по созданию новых офисов Банка в Москве и регионах (роль: Руководитель проекта)
Поддержка деятельности существующих региональных офисов Банка по вопросам ИТ (роль: Менеджер по взаимодействию)
Организация и ведение работ с внешними фирмами по поставке и установке ИТ оборудования и ИТ услуг по профилю подразделения (роль: Специалист по закупкам)
Участие в обеспечении бесперебойного функционирование прикладных ИТ систем в части корректной работы серверного оборудования и системного программного обеспечения в соответствии с требованиями подразделений банка
Слайд 40Обеспечение функционирования систем связи Монтаж и наладка оборудования всех видов связи (роль:
Обеспечение функционирования систем связи Монтаж и наладка оборудования всех видов связи (роль:
Обеспечение функционирования, организация и выполнение регламентных и ремонтных работ (роль: Инженер по системам связи)
Обеспечение функционирования сети Банкоматов
Разработка схем подключения банкоматов, организация каналов данных с помощью провайдеров, конфигурирование сетевого оборудования, обслуживание и регламентные работы сетевого оборудования (роль: Инженер по коммуникационному оборудованию)
Координация и регулирование деятельности региональных и московских офисов по вопросам ИТ
Организация, координация и выполнение работ по созданию новых офисов Банка в Москве и регионах (роль: Руководитель проекта)
Поддержка деятельности существующих региональных офисов Банка по вопросам ИТ (роль: Менеджер по взаимодействию)
Организация и ведение работ с внешними фирмами по поставке и установке ИТ оборудования и ИТ услуг по профилю подразделения (роль: Специалист по закупкам)
Участие в обеспечении бесперебойного функционирование прикладных ИТ систем в части корректной работы серверного оборудования и системного программного обеспечения в соответствии с требованиями подразделений банка