Организация пользовательского приемочного тестирования (UAT)в крупном проекте

Особенности проекта
Перевод функционала старой автоматизированной банковской системы на платформу новой АБС.
Более 10 департаментов: ОД, ФД, ДАР, ДРБ, ДБТ, ДИТ…
Более 20 бизнес-пользователей принимающих участие в тестировании

Цели и задачи UAT
Пользовательское тестирование
Цель
Подписать акт установки ПО в промышленную среду
Задача
Выполнить необходимые бизнес-процессы на тестируемом ПО

Проблемы UAT
Бизнес-пользователи:
не тестировщики, а специалисты в своей области
нет желания проводить непонятную работу
мало времени, он работает
сложность взаимодействия, их много

Этапы подготовки к UAT
Определить критерии начала и завершения
Разработать план
Подготовить приемочные тесты
Определить участников и зоны ответственности
Составить расписание
Выделить координатора

Когда можно начинать UAT
ПО разработано
Проведено функциональное тестирование
ПО установлено и настроено на тестовом стенде
Объем тестирования определен

Приемочный тест
Описаны бизнес-действия
Шаги не детализированы
Ожидаемый результат детализирован
Указаны входные и выходные данные
Указан ответственный за выполнение

Пример приемочного теста

Пример приемочного теста

Участники UAT
Ответственные от бизнеса
Бизнес-пользователи
тестировщики
Координатор
Ответственный от ДИТ
Аналитик
Разработчик
Технолог

Координатор UAT
Осуществляет координацию тестирования
Контролирует время проведения тестирования
Решает проблемы, возникающие между участниками
Решает технические проблемы.
Решает, когда начать и когда закончить тестирование

Главное - расписание
Определить ответственных за свою зону теста
Задать время на проведение теста в зоне ответственности
Составить последовательность переходов во время тестирования

Пример расписания

Пример расписания укрупнено

Методика тестирования
Критерии начала/окончания
Участники процесса
Действия участников
Объем и виды тестирования
Организация процесса тестирования

База тестирования
Содержит тестовые объект, на которых проводилось тестирование и их атрибуты:
Клиенты, счета.
Данные на начало теста
Данные на окончание теста
В дальнейшем, по базе тестирования пользователи проверяют итоговый результат.
Базу готовят тестировщики

Пример базы

Когда заканчивать тестирование
Тестирование выполнено в полном объеме
У пользователей нет замечаний к тестируемому функционалу, нет открытых дефектов выше 3-его (medium) приоритета
Подписан акт о вводе в промышленную эксплуатацию

Передача в UAT
Тесты
База тестирования
Документ: акты, протоколы

В заключении
Проведение крупного UAT невозможно без поддержки профессиональных тестировщиков