Слайд 3Управление как процесс
10 управленческих ролей Минцберга
Межличностные
Главный руководитель, Лидер, Связующее звено
Информационные
Приемник информации, Распространитель
информации, Представитель
По принятию решений
Предприниматель, Устраняющий нарушения, Распределитель ресурсов, Ведущий переговоры
Слайд 4Управленческие навыки и уровни управления
Навыки человеческого общения
Концептуальные навыки
Супервайзеры
Менеджеры среднего звена
Топ-менеджеры
Технические навыки
Слайд 5Цели
Структура
Отношение к клиентам
Технологии
Квалификация персонала
Формальные аспекты бизнеса (очевидные)
Поведенческие аспекты
бизнеса
(скрытые)
Ресурсы
Конфликты
Стиль управления
Особенности коммуникаций
Отношения
к друг другу