Слайд 2ФУНКЦИИ КАССИРА:
1. содержать счета гостей в надлежащем состоянии при условии использования имеющихся
![ФУНКЦИИ КАССИРА: 1. содержать счета гостей в надлежащем состоянии при условии использования](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1076469/slide-1.jpg)
в службе средств оргтехники;
2. оформлять выезд гостей и взимать оплату по счетам, контролируя полное оформление счета проживающего в соответствии с установленной процедурой оплаты, включая подтверждение кредитной карточки
3. производить кассовый расчет гостей: оплату наличными, чеками, обмен валюты и другие операции, соблюдая характерные для гостиничного предприятия процедуры оплаты с присущими операциям ограничениями;
Слайд 34. нести ответственность за точность денежных сумм в сейфах;
5. вести учет, депонировать
![4. нести ответственность за точность денежных сумм в сейфах; 5. вести учет,](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1076469/slide-2.jpg)
наличные деньги и чеки в конце каждой смены в соответствии с требованием;
6. поддерживать тесные деловые контакты со службой приема, бухгалтером-ревизором ночной смены;
7. обеспечивать высокий уровень обслуживания гостей.
Слайд 4СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:
Гость в отеле может производить оплату различными методами:
· Наличными;
· Кредитными картами;
·
![СПОСОБЫ ОПЛАТЫ: Гость в отеле может производить оплату различными методами: · Наличными;](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1076469/slide-3.jpg)
По безналичному расчету;
· Ваучерами.
Слайд 6СЧЕТ ГОСТЯ
Данный счет включает в себя тариф номера (или места в номере),
![СЧЕТ ГОСТЯ Данный счет включает в себя тариф номера (или места в](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1076469/slide-5.jpg)
умноженный на количество суток проживания, оплату за услуги бронирования, оплату дополнительных услуг, которые гость заказывает при регистрации.
Слайд 7АЛГОРИТМ ВЫПИСКИ ГОСТЯ:
Поприветствовать гостя доброе утро/день/вечер/ чем могу помочь?
Уточнить номер комнаты и
![АЛГОРИТМ ВЫПИСКИ ГОСТЯ: Поприветствовать гостя доброе утро/день/вечер/ чем могу помочь? Уточнить номер](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1076469/slide-6.jpg)
имя
Попросить ключ от номера
Спросить гостя как прошло проживание
Спросить гостя пользовался ли он мини баром
Проинформировать гостя о начислениях
При проживании в номере более одного гостя, уточнить о разделении счета
Узнать, каким способом будет произведена оплата
Слайд 99. Получить денежные средства
10. Подготовить выдачу финансово- отчетных документов
11. проговорить выдачу финансово-
![9. Получить денежные средства 10. Подготовить выдачу финансово- отчетных документов 11. проговорить](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/1076469/slide-8.jpg)
отчетных документов
12. Предложить воспользоваться услугами гостиницы вновь
13. Спросить нужна ли помощь с багажом
14. Предложить вызвать такси гостю
15. Спросить может ли еще чем-нибудь помочь
16. Вежливо попрощаться с гостем