Организация работы с потребителями твердых коммунальных отходов (ТКО) АО Невский экологический оператор

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Юридические лица,
Индивидуальные предприниматели и Физические лица нежилом фонде, в том числе во встроенных нежилых помещениях в МКД
Утверждение тарифа на услуги Регионального оператора Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга
Опубликование Региональным оператором предложения о заключении договоров в печатных СМИ и на своем сайте
(не позднее 10 рабочих дней с даты утверждения тарифа)
Начало подачи заявок потребителями на заключение договора, продолжительность 15 рабочих дней
Заключение прямого договора с РО
В случае неподачи заявки потребителем на заключение договора, договор считается заключенным на 16 рабочий день на условиях типового договора, утв. постановлением Правительства №1156 от 12.11.2016

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Юридические лица,
Индивидуальные предприниматели и Физические лица в нежилом фонде, в том числе во встроенных нежилых помещениях в МКД
Потребители заключают договор с Региональным оператором в отношении ТКО, образуемых:
- во встроенных нежилых помещениях МКД
(РО осуществляет заключение, изменение, расторжение договора с потребителем определение объема оказанных услуг по обращению с ТКО, расчеты с потребителем, взыскание задолженности с потребителя).
Информация о собственниках, владельцах нежилых помещений в МКД, предоставляется УО, ТСЖ, ЖСК (п. 148(1) Правил №354 от 06.05.2011)
- в отдельно стоящих зданиях, сооружениях, строениях
- на земельных участках (в том числе парках, детских площадках, пляжах, кладбищах и иных территориях общего пользования, где образуется ТКО)

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ В МКД И ИЖС
Собственники и пользователи жилых помещений в МКД
Собственники и пользователи ИЖС
Через Управляющие организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК,
УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК заключают договор с Региональным оператором как ЮЛ
Прямые договоры с Региональным оператором
(в случае наличия оснований ч.1.ч.9 ст. 157.2 ЖК РФ):
принято решение о переходе на прямые договоры на общем собрании собственников МКД ст. 44 ЖК РФ;
выбрана непосредственная форма управления;
форма управления МКД не выбрана;
форма управления МКД выбрана, но не реализована;
УО, ЖСК,ЖК не заключило договор с РО в установленный срок
Обязательной письменной формы договора не требуется
Прямые договоры с Региональным оператором
Обязательной письменной формы договора не требуется
Через организацию (объединение), действующее от своего имени и в интересах собственника, которое заключает договор как с ЮЛ

Порядок расчета за оказанную услугу
УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК в отношении МКД в их управлении
Норматив накопления для МКД
*
Суммарная площадь жилых помещений в МКД
*
Единый тариф регионального оператора
Собственники, пользователи жилых помещений в МКД на прямых договорах с РО
Норматив накопления для МКД
*
Общая площадь жилого помещения в МКД
*
Единый тариф регионального оператора
Собственники, пользователи ИЖС
Норматив накопления для ИЖС
*
Единый тариф регионального оператора

Порядок расчета за оказанную услугу
ЮЛ, ИП и ФЛ в нежилом фонде
При наличии индивидуальной контейнерной площадки определение объема услуги осуществляется:
-по объему и количеству вывезенных контейнеров за месяц; ИЛИ
- по величине установленных нормативов накопления ТКО
При использовании для накопления ТКО совместных мест накопления расчет осуществляется по нормативам накопления ТКО

Порядок оплаты за оказанную услугу
УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК в отношении МКД в их управлении
На основании счетов, выставленных Региональным оператором УО, ТСЖ, ЖСК;
Напрямую Региональному оператору собственниками жилых помещений в МКД, в случае принятия соответствующего решения на общем собрании собственников о расчетах (при сохранении договора с УО)
Собственники, пользователи жилых помещений в МКД/ ИЖС на прямых договорах с РО
Напрямую Региональному оператору через привлекаемый расчетный центр, который будет определен по итогам закупочной процедуры
ЮЛ, ИП и ФЛ в нежилом фонде
На основании счетов, выставленных потребителям, оплата производится на расчетный счет Регионального оператора

Порядок перерасчета
УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК в отношении МКД в их управлении
Если потребитель не согласен с объемом предоставленной услуги, необходимо направить заявление в адрес Регионального оператора с приложением подтверждающих документов об изменении количества расчетных единиц (Почтой, электронной почтой, через Личный кабинет). По итогам рассмотрения заявления будет принято решение о возможности перерасчета
Собственники, пользователи жилых помещений в МКД/ ИЖС на прямых договорах с РО
На основании подтверждающих документов об изменении расчетных единиц для нормативов накопления ТКО в соответствии с требованиями законодательства (Почтой, электронной почтой, через привлекаемый расчетный центр)
ЮЛ, ИП и ФЛ в нежилом фонде
Аналогично УО, ТСЖ, ЖСК, ЖК

СОДЕРЖАНИЕ МЕСТ НАКОПЛЕНИЯ ТКО
Организация мест (площадок) накопления ТКО и содержание мест (площадок) накопления ТКО не входит в обязанности регионального оператора.
Предоставление контейнеров для размещения в местах (площадках) накопления ТКО осуществляется:
владельцем контейнерной площадки,
потребителем,
транспортной компанией, осуществляющей оказание услуг региональному оператору,
региональным оператором в пределах 1% от НВВ (при условии учета таких затрат в едином тарифе регионального оператора)
Региональный оператор осуществляет уборку места погрузки (подбор обороненных предметов) в случае, если ТКО просыпались в ходе перемещения в мусоровоз

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫВОЗА ТКО
МКД
ИЖС
ЮЛ, ИП
В соответствии с СанПин 2.1.3684-21 от 28.01.2021, в зависимости от температурного режима наружного воздуха ежедневно либо не реже 1 раза в три дня.
Вывоз КГО по мере накопления, но не реже 1 раза в 10 суток при температурном режиме 4 градуса и ниже, при температуре +5 градусов и выше не реже 1 раза в 7 суток
Вывоз должен осуществляться от мест накопления ТКО, на текущий момент, где места накопления отсутствуют вывоз также будет осуществляться из индивидуальных контейнеров и бестарно по действующим на текущий момент маршрутам по графику
В соответствии с действующим законодательством с учетом согласованного сторонами графика вывоза

Ответственность за невывоз ТКО РО
Определить причину невывоза
Отсутствие вывоза по вине РО (например, нарушение графика)
Ответственность: штрафы в соответствии с Соглашением
Отсутствие вывоза не по вине Регионального оператора (например, ответственным лицом не организован беспрепятственный доступ РО к месту накопления ТКО).
Основания для привлечения РО к ответственности отсутствуют

Особенности организации вывоза в МКД
Повторное использование
Расчет с УО, ТСЖ, ЖСК за оказанные услуги в МКД производится исходя из суммарных нормативов накопления ТКО, исходя из общей площади жилых помещений в МКД.
В случае превышения фактического объема отходообразования над расчетным вывоз ТКО региональным оператором будет осуществлен в полном объеме.
Дополнительная плата за объем сверх норматива не взимается с жильцов.
При этом Региональный оператор будет проводить аналитику причины образования превышения объемов. В случае выявления нового потребителя, не обратившегося к региональному оператору за заключением договора, и неучтенного РО, такому потребителю будет выставлен счет на оплату за время оказания ему услуг региональным оператором.
УО обязана предоставлять региональному оператору реестр владельцев встроенных нежилых помещений в МКД в соответствии с Правилами оказания коммунальных услуг.

Организация вывоза крупногабаритных отходов
Способы вывоза КГО
При наличии специальной контейнерной площадки – вывоз КГО осуществляется с места накопления
В случае отсутствия специализированной контейнерной площадки:
- По общему правилу вывоз будет осуществляться по графику
- В отдельных случаях возможно направление заявки потребителем Региональному оператору об организации вывоза КГО
- Кроме того, возможно сохранение отдельных существующих практик сбора КГО по договоренности с потребителями при наличии возможности у Регионального оператора

Способы связи с Региональным оператором

Способы связи с Региональным оператором
Директор по организации клиентского обслуживания потребителей Букатина Екатерина Викторовна, телефон [phone], начальник договорного отдела по работе с прочими потребителями Павлецова Елена Викторовна телефон [phone]:
- Курортный административный район;
- Центральный административный район;
- Адмиралтейский административный район;
- Выборгский административный район;
Начальник договорного отдела по работе с бюджетными потребителями Баженов Владимир Александрович, телефон для связи [phone]:
-Колпинский административный район;
-Кировский административный район;
-Петроградский административный район;
-Петродворцовый административный район;
-Приморский административный район.
Начальник договорного отдела по работе с крупными потребителями Тихоненко Вероника Викторовна, телефон для связи [phone]:
-Калининский административный район;
-Пушкинский административный район;
-Красносельский административный район;
-Кронштадтский административный район;
-Фрунзенский административный район.
Начальник договорного отдела по работе с исполнителями коммунальных услуг Борнукова Екатерина Вячеславовна, телефон для связи [phone]:
-Красногвардейский административный район;
-Василеостровский административный район;
-Московский административный район;
-Невский административный район.

КРАТКИЙ ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВКИ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
1.Скачать пакет документов для заключения договора с Региональным оператором, размещенный на сайте www. spb-neo.ru.
2. Заполнить заявку, распечатать, подписать и заверить печатью.
3. Направить отсканированный вариант заявки вместе со сканами запрошенных документов на эл. почту
[email protected]
, или передать оригиналы документов в Клиентском офисе АО «Петербургская сбытовая компания» (ул. Михайлова, д.11 по предварительной записи), в офисе Регионального оператора (Кондратьевский пр., д.15 корпус 3 БЦ «Кондратьевский» по предварительной записи), или посредством почтового отправления по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Арсенальная, д.1, корпус 2, литера А, помещение 1Н-23 (часть). Информация о дополнительных способах подачи заявок будет доведена в ближайшее время.
4. Региональный оператор проверит корректность заполнения заявки.
В случае, если в заявке Потребителя отсутствуют необходимые сведения (документы) в течение 5 рабочих дней направит потребителю письменное уведомление о необходимости представить недостающие сведения (документы). При наличии полного пакета документов в течении 15 рабочих дней подготовит проект договора в 2-ух экземплярах для подписания Потребителем.
5. Проект договора можно получить самостоятельно в офисе
АО «Петербургская сбытовая компания» (ул. Михайлова, д.11), в офисе Регионального оператора (Кондратьевский пр., д.15 корпус 3 БЦ «Кондратьевский» по предварительной записи), посредством электронного документооборота (ДИАДОК), либо он будет отправлен по почте. Способ получения необходимо выбрать при заполнении заявки.
6. После получения договора необходимо его подписать и в течении 15 рабочих дней направить Региональному оператору его экземпляр договора с оригиналом заявки и копиями запрошенных документов (если оригиналы документов не были переданы Региональному оператору).
7. В случае предоставления неполного пакета документов и получения уведомления о необходимости представить недостающие сведения (документы) такие документы должны быть предоставлены Региональному оператору в течение 15 рабочих дней с даты получения уведомления потребителем. На этот период рассмотрение заявки Региональным оператором приостанавливается. В случае непредоставления недостающих документов в установленный срок, рассмотрение заявки прекращается и она возвращается потребителю.