Практическая Электронная Коммерция Дистанционный курс Автомат Продаж Центр Делового Развития 3С http://3cdr.com Санкт-Петербург

Автомат продаж
Тема: 3
Система предпродажной подготовки

Структура продающего текста..
1 шаг – Ключевая Выгода
2 шаг - Вызываем доверие
3 шаг - Проблема
4 шаг – Доказываем, что мы знаем
5 шаг - Решение проблемы - наш продукт
6 шаг - Отзывы состоявшихся клиентов
7 шаг - Маркированный список по продукту
8 шаг - Как купить
9 шаг - Подписной лист
10 шаг - Цепляющий P.S.

Система предпродажной подготовки
Первая продажа делается после 5-8 контактов(касаний) на тему конкретной сделки. Степень доверия к продавцу у потенциального клиента растет постепенно.
Создаем комбинированную систему контактов с клиентом, рассчитанную на различные методы рекламы с упором на интернет-технологии.
Строим систему, которая взаимодействует с потенциальным клиентом в течение 6 месяцев.

Система предпродажной подготовки
Строим систему многоступенчатых продаж. Делаем продажи в объемах, которые соответствуют степени доверительности:
Начинаем отдавать бесплатно очень полезную информацию по проблеме потенциального клиента (например обзоры, отчеты, справочники, которые помогают осознать/решить проблему клиента).
Далее делаем продажи на небольшую сумму, закрепляя продажу положительным отзывом клиентов (например комплексную диагностику, процедуру, специализированный прибор или карту защиты).
Далее продаем многофункциональный прибор или прибор для домашних животных.
Продаем семейный набор из двух приборов с программатором и услугами интернет-медицины.
Показываем возможности приносить пользу людям и получения дохода.

Система предпродажной подготовки
система касаний
День 1.
Посылаем емайл с благодарностью за запрос и посылаем ту информацию, которую человек попросил на Вашем сайте (книгу, брошюру, DVD, видео фильм...)
День 2-10.
Ежедневные емайлы с одним уроком по теме "как правильно диагностировать/ лечить/ программировать прибор/ избавиться от проблемы..., используя то, что Вы продаете". Мы в каждом письме даем по одной фишке нашего предложения с подробным описанием полезного эффект и и рисованием картины хорошего будущего в голове потенциального клиента.
Простое правило: урок с фишками + напоминание про Ваше предложение + кнопочка "Заказать".

Система предпродажной подготовки
День 4.
Посылаем письмо с буклетом отзывов счастливых клиентов, который промотивирует их еще раз пересмотреть все материалы.
День 5, 7, 9
Отсылаем 3 предложения, в каждом фокусируемся только на одном плюсе вашего товара или услуги.
Естественно, эти плюсы должны быть самыми востребованными.
День 10
Посылаем письмо"Осталось всего 5 дней" с предложением пойти на вебсайт и посмотреть специальную видео-презентацию минут на 5-10.

Система предпродажной подготовки
День 12, 13, 14
Посылаем емайлы с обратным отсчетом до окончания срока акции.
День 15
Звоним клиенту и закрываем сделку через телефон (продаем).
День 16
Посылаем емайл с продлением предложения еще на 15 дней (но уже с немного худшими условиями покупки) и приглашаем их на 30 минутный тематический вебинар с последующими ответами на вопросы.

Система предпродажной подготовки
День 19
Посылаем письмо с заголовком "Последний шанс" и записью вебинара.
День 21
Еще один звонок с попыткой продать по телефону
День 25
Посылаем письмо с пометкой "Наше предложение больше не действительно"

Система предпродажной подготовки
Месяц 2-5
Обычная еженедельная емайл рассылка
Месяц 6
Организуем новую серию писем или открыток с продлением приглашения (как в первой серии) еще раз "поднять руку" и еще раз вписаться в квест за бесплатной информацией по смежной теме.
Делаем новое предложение с новым продуктом!
В вашем распоряжении 99 писем! Используйте их по полной программе!

Система предпродажной подготовки
Система послепродажного обслуживания.
Если клиент сделал покупку, мы отписываем его от системы предпродажной подготовки и подписываем на обучающий курс по купленному продукту, а также переводим его в группу постоянных клиентов в режим новостных рассылок.
Через систему новостных рассылок мы делаем ряд предложений по продаже сопутствующих продуктов или делаем расширение ассортимента своих предложений. Но об этом позже…

Домашнее задание
Создать серию писем системы предпродажной подготовки, которая будет взаимодействовать с клиентом в течение полугода после подписки на Вашу информацию.
Используйте комбинацию приемов разработки коммерческого предложения при оформлении каждого выпуска рассылки. Не стесняйтесь предложить сделать покупку по контексту… А то клиент сам не догадается ☺

Домашнее задание
Тема следующего занятия –
Реклама.
Первоначальная раскрутка.
Подбор методов и рекламных площадок.