Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций (Coca-Cola)

«Я говорю от имени всей компании»
К концу 1994 года компания Coca-Cola занимала лидирующую позицию на рынке готовых к употреблению чайных напитков.

Усилия по защите интересов компании часто имеют пагубные последствия и идут вразрез с долгосрочными интересами организации.
Чрезмерно развитый «РД-рефлекс» может представлять для компании опасность.

Причина скандальной ситуации - низкое качество произведенного на бельгийском заводе напитка и, как следствие, отравления бельгийских школьников.
Первая реакция компании – высказывания менеджеров – отрицание того, что причиной недомогания стала именно кока-кола.

Руководители компании преуменьшали масштабы проблемы и степень ответственности Coca-Cola: «может вызвать недомогание, однако вовсе не является опасной».