Основы менеджмента

Программа тренинга

1-
Что такое менеджмент?
Менеджмент - планирование, организация, управление и контроль человеческими и другими ресурсами для достижения организационных целей наиболее эффективным и оптимальным способом.

Организационная производительность
Efficiency – Оптимальность, рациональность
Измерение того, как хорошо или как продуктивно используются ресурсы для достижения цели.
Effectiveness - Эффективность
Измерение уместности целей, которые преследует организация и степень достижения данных целей.
1-

1-
Figure 1.1
Лучшие компании эффективны и рациональны

Цели менеджера
Цели топ менеджера – увеличение стоимости компании
Цели всех менеджеров – add value (добавить ценности).
Какую ценность могу добавить я?
1-

1-
Управленческие функции
Генри Фэйол (Henri Fayol) выделил 4 управленческие функции в свой книге «Общий промышленный менеджмент»
Менеджеры на всех уровнях во всех организациях выполняют каждую из следующих функций:
Планирование
Организация
Управление
Контроль.

1-
Четыре функции менеджмента
Figure 1.2

1-
Уровни менеджмента
Figure 1.3
Департамент исследования и разработок
Департамент маркетинга и продаж
Департамент производства
Департамент бухучета
Департамент управления материалами

1-
Роли и навыки менеджеров
Управленческая роль – набор конкретных задач, которые человек ожидается будет выполнять из-за позиции данного человека в организации.
Митцберг (Mintzberg) определил 3 категории ролей – принятие решений, информационная, межличностная.

Менеджерские роли, определенные Минтзбергом
Роли принятия решений – планирование стратегии организации и использование ресурсов
Предприниматель – разработка инновационных товаров и услуг
Укротитель ЧП – принятие быстрых действий для решения неожиданных проблем
Распределитель ресурсов – распределение ресурсов среди департаментов
Переговорщик – работа с другими группами для достижения соглашения
1-

Менеджерские роли, определенные Минтзбергом
Межличностные роли – предоставление направления и контроля над работниками:
Установитель – установление будущих организационных целей
Лидер – показ хорошего примера работникам
Посредник – координирование работы между различными отделами
1-

Менеджерские роли, определенные Минтзбергом
Информационные роли – получение и отправка информации
Мониторинг – оценка деятельности менеджеров в различных отделах
Информатор – информирование работников о внутренних и внешних изменениях, которые влияют на работу.
Спикер – представление организации для внешних групп
1-

1-
Управленческие навыки
Концептуальные навыки
Способность анализировать и диагностировать ситуацию и разделять между причиной и следствием.
Человеческие навыки
Способность понять, изменить, вести и контролировать поведение других людей и групп.
Технические навыки
Специфичные знания и техники, необходимые для выполнения организационной роли.

1-
Компетенции
Специфичный набор навыков, способностей и опыта, которые дают менеджеру способность руководить на более высоком уровне, чем другой менеджер в конкретной организационной ситуации.

1-
Создание блоков конкурентного преимущества
Figure 1.6

Почему менеджеры должны вести себя этично?
Неустанное стремление соблюсти собственные интересы может привести к коллективному бедствию, когда один или больше людей начинают получать выгоду от неэтичного поведения, потому что это поощряет других людей действовать таким же образом

Отдельное влияние
этичного/не этичного поведения
4-

Силы в организационной среде
Figure 6.1

Функциональные стратегии и конкурентное преимущество
Добиться лучшей рациональности
Добиться лучшего качества
Добиться лучшей скорости, гибкости и инноваций
Добиться лучшей отзывчивости к потребителям

Модель характеристики работы
Figure 10.2
Source: Adapted from J. R. Hackman and G. R. Oldham, Work Redesign (Reading, MA: Addison-Wesley, 1980).

Уравнение мотивации
Figure 13.1

Теория ожидания
Figure 13.3

Alderfer’s ERG Theory
Table 13.2
Потребности низкого уровня
Потребности высокого уровня

Иерархия потребностей по А.Маслоу

Herzberg’s теория мотивации-гигиена

McClelland’s потребность в достижении, афилированности и власти
Потребность в достижении
Сильная потребность в хорошом выполнении сложных заданий и удовлетворение личных стандартов совершенства

McClelland’s потребность в достижении, афилированнаости и власти
Потребность в аффилиации
Потребность в хороших межличностных отношениях, нравиться людям, и хорошо с ними ладить
Потребность во власти
Желание контролировать или влиять на других

Теория справедливости

Теория постановки целей
Цель
То, что человек пытается достичь.
Характеристики мотивационных целей
Конкретная, не абстрактная в определении направления
Тяжело но не невозможно достичь
Принят и предан работником
Обратная связь по достижению цели важна.
Цели выделяют что важно для фирмы.
Работники должны быть вдохновлены разрабатывать планы действий для достижения целей.