Основы менеджмента. Контроль и анализ как функция управления

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ
Основные функции:
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Связующие элементы:
Принятие решения (ПР)
Коммуникация (К)
ПР
К
ПР
К
ПР
К
ПР
К

Функция контроля
Контроль означает процесс соизмерения фактически достигнутых результатов с запланированными
Функция контроля – вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном пути.
Причины контроля:
а) состояние неопределенности на основе изменений: - среды - организационной структуры
- исполнительского состава
б) необходимость предупреждения кризисных ситуаций
в) необходимость поддержания успеха для мотивации и развития.

1. КОНЦЕПЦИЯ КОНТРОЛЯ (система, процесс или частные проверки, предмет контроля, контролирующий орган)
Технология контроля
2. ЦЕЛИ КОНТРОЛЯ (целесообразность, правильность, регулярность, эффективность)
3. НОРМЫ КОНТРОЛЯ (этические, правовые, производственные и т.д.)
4. МЕТОДЫ (ВИДЫ) КОНТРОЛЯ (предварительный, текущий, заключительный)
5. ОБЪЕМ и ОБЛАСТЬ КОНТРОЛЯ (полный, сплошной, эпизодический, выборочный, финансовый, качества продукции, производительности труда и т.п.)

Эффективность контроля
Выполнение обязательств
Предотвращение недостатков
Затраты на контроль
Затраты на устранение недостатков
Требования-критерии контроля
Эффект влияния на людей
Вызов положительных стимулов или негатива
Обучение
Конфликтность
Страх
Стрессовые реакции (демотивация труда)
Выполнение задач контроля
Определение совпадения или отклонения
Способствовать устранению отклонений
Выработка эффективных решений
Границы контроля
Выявление отклонения на самой ранней стадии
Соблюдение установленных норм контроля
Соблюдение прав и свобод личности

ВИДЫ КОНТРОЛЯ
Предварительный – проводится в областях
Человеческих ресурсов
Материальных ресурсов до начала работ
Финансовых ресурсов
Функция контроля
Текущий – проводится в ходе работ через контролеров, осведомителей
Заключительный – осуществляется после окончания работ (дает информацию на будущее, способствует мотивации работников)

Функция контроля
Этапы контроля

Постоянное улучшение
системы менеджмента качества
Потребители
Потребители
Требования
Удовлетворенность
Ответственность руководства
Менеджмент ресурсов
Измерение, анализ, улучшение
Создание
продукции
Продукция
Вход
Выход
Модель СМК, основанной на процессном подходе