Основы организации деятельности: теория управления и практические рекомендации

Социальное служение
«О принципах организации социальной работы в Русской Православной Церкви»
Социальное служение Церкви (благотворительность, социальная деятельность, диакония) — это инициированная, организованная, координируемая и финансируемая Церковью или с помощью Церкви деятельность, имеющая своей целью оказание помощи нуждающимся.
(Документ принят 4 февраля 2011 года Архиерейским Собором Русской Православной Церкви.)

Помощь нуждающимся
- Помощь многодетным, малообеспеченным и неполным семьям;
- Работа с прихожанами и со случаем (с просителями);
- Помощь инвалидам (в т. ч. детям-инвалидам) и их семьям;
- Помощь бездомным;
- Помощь алкоголе- и наркозависимым и их семьям;
- Предабортное консультирование и защита материнства;
-
Организация добровольческой деятельности;
Помощь многодетным, малообеспеченным и неполным семьям;
Помощь инвалидам (в т. ч. детям-инвалидам) и их семьям;
Работа с прихожанами и со случаем (с просителями);
Помощь алкоголе- и наркозависимым и их семьям;
Помощь бездомным.

«Социальная церковная работа это не только добровольное служение, основанное на частной инициативе, по велению сердца, но и сложная работа, требующая профессиональной подготовки».
Основы организации социальной деятельности:
1. Теория управления. Основные этапы цикла управления: анализ – планирование – деятельность – оценка результатов.
2. Практические рекомендации по реализации первого этапа цикла управления: составление базы данных прихода, выделение основных целевых групп, изучение их проблем, поиск помощников.
3. Домашнее задание.
Рамки работ вебинара

Управленческий цикл – это логическая последовательность действий менеджера, обобщенных в отдельные фазы, стадии или блоки, направленная на решение управленческой задачи.
При этом решение управленческой задачи понимается достаточно широко и включает в себя не только поиск и выбор решения, но его реализацию, т.е. практическое решение. Описанный как некоторый гибкий алгоритм, он, тем не менее, является циклической последовательностью, где цикличность определяется конкретной задачей и ситуацией.
К функциям управления, реализующимся в процессе управления, традиционно относятся планирование, организация, мотивация и контроль.
Используемые понятия

Анализ результата и процесса работы.
Соотнесение план-факт
Анализ процесса как он шел
Анализ базового плана (в чем ошиблись при планировании) Оценка использования ресурсов
«Разбор полетов»
Возможная стандартизация
Реализация плана и его коррекция по ходу выполнения плана, координация людей и других ресурсов для выполнения плана
Непосредственное руководство осуществлением плана, постановка и разъяснение задач
Обучение, подготовка предложений
Целеполагание
Альтернативные варианты решения
Разработка плана деятельности и планирование ресурсов
Планирование ожидаемых результатов и контрольных показателей
Сбор и анализ данных
Анализ причин
Идентификация проблемы
Цикл управления

Ученье свет, а неученье – тьма!
Нравственность, патриотизм, религиозность!
Пример для рассмотрения: Управленческий цикл по Суворову

Фазы «Анализ» и «Планирование»
Анализ
1. Основа всему для Суворова — это глазомер (адекватная оценка ситуации).
Первый базовый управленческий принцип.
Глазомер развивается постоянной тренировкой.
Необходим тактический и стратегический уровень.
Планирование
2. Продумывание перспективных сценариев (сценарное планирование)
Несколько вариантов – детализация - выбор варианта – детализация – реализация
3. Постановка задачи
Вовлечение подчиненных в процесс принятия решения
Каждый солдат должен знать свой маневр
Понимание общей цели

Фазы «Осуществление» и «Оценка результатов»
Осуществление
4. Осуществление намеченного плана (действие)
Быстро
Решительно
Не жалея сил
Поощрение инициативы
5. Закрепление успеха
Тот не сделал ничего, кто не закончил дела полностью.
Оценка результатов
6. Разбор полётов
Все получают по заслугам
Учиться на опыте (в т.ч. развитие глазомера)
Стремление к дальнейшему совершенствованию

Наука от Александра Васильевича
Суворовские заповеди успешному руководителю:
1. Приучайся к деятельности неутомимой. Деятельность есть величайшее из всех достоинств.
2. Побеждает тот, кто меньше себя жалеет.
3. Ученье свет, а неученье тьма. Необходимо непрерывное образование себя с помощью чтения.
4. Ближайшая к действию цель лучше дальней.
5. Время драгоценнее всего. Стоянием города не берут.
6. Смотри на дело в целом.
7. Ноша службы легка, когда дружно подымают ее многие.
"Потомство мое прошу брать мой пример…"
(Александр Суворов)

Цикл: ДДДК

Мотивация:
Контроль:
Цикл управления. Анализ
Сбор информации о прихожанах
Анализ данных по целевым группам
Анализ причин уязвимости
Идентификация проблемы
Результат: четкое понимание целевых групп, проблем целевых групп. Статистика.

Целеполагание
Процесс целеполагания начинается с анализа ситуации и выявления наиболее актуальных проблем, на разрешение или оптимизацию которых и должен быть ориентирован проект.
Целевое обоснование проекта предполагает всесторонний анализ ситуации и определение на этой основе:
а) приоритетных сфер (или областей) проектирования;
б) категорий населения и социальных групп, которым будет адресован проект.

Разделы анкеты:
Личные данные
Какую помощь готовы оказывать?
Необходимая помощь?
Приходская жизнь
Создание базы данных прихода (анкетирование).

ФИО
Дата и год рождения
День ангела
Домашний адрес (город/округ/село, метро, адрес)
Контактный телефон, e-mail
Образование (специальность)
Профессия
Семейное положение
Дети (желательно указать возраст)
Ваш духовник
Имя святого, в честь которого Вы крещены
Давно ли ходите в наш храм
Блок «Личные данные»

Кому можете помочь? (всем, кому нужна помощь/ одиноким пожилым людям/ детям-сиротам/ многодетным семьям/ инвалидам/ бездомным/ в больницах/ в храме/ другое)
Только прихожанам?
Чем можете помочь? (уборка (субботник)/ приготовить еду/ сходить за продуктами/ прогуляться с ребенком (детьми)/ прогуляться с больным (пожилым)/ привезти в храм на авто/ помощь на авто в целом/ навестить (почитать, пообщаться)/ позаниматься с ребенком (сделать уроки)/ мелкий ремонт/ дать проф. консультацию/ помочь на Литургии (крещении, требах)/ в организации приходских праздников (встреч, чаепитий)/ поздравление подопечных с праздниками/ другое)
Регулярность (время, дни недели)
Территориально (около храма, работы, учебы, дома)
Блок «Какую помощь готовы оказывать»

Есть ли у Вас близкие/родственники с инвалидностью, с зависимостью?
Есть ли у Вас ограничения по здоровью?
Нужна ли материальная помощь (продукты, детское питание, лекарства, одежда, жилье, другое)?
Нужна ли помощь по уходу (мытье/ прогулки/ приготовить еду/ накормить/ сходить за продуктами/ патронажный уход/ другое) ?
Духовное окормление (подготовка к св.Таинствам (крещение, исповедь, соборование…)/ требы (приглашение батюшки к подопечному на дом)/ добраться до храма/ чтение духовных книг/ беседы/ просмотры видеофильмов на духовную тематику/ сопровождение в храме/ святыни из храма)
Прочее (уборка/ помощь с детьми/ помощь в оформлении документов/ другое)
Блок «Необходимая помощь»

Желание участвовать в паломнических поездках (в качестве паломника/организатора)
Желание участвовать в создании и развитии стенгазеты храма, сайта прихода, выпуске приходских листков
Желание участвовать в развитии молодежной общины храма
Желание участвовать в деятельности воскресной школы
Блок «Приходская жизнь»

Обязательные:
Наличие благословения
Добровольность для прихожан
Желательные:
Адаптация анкеты, базы данных под специфику прихода (можно убирать, добавлять, изменять пункты)
Участие о.Настоятеля (участие в корректировке анкеты, проповедь о делах милосердия, призыв к заполнению анкеты)
Широкое информирование прихожан о проводимом анкетировании (информация на стенде, на сайте и т.д.)
Основные принципы формирования базы данных прихода

Домашнее задание
Заполнить базу данных по приходу
(Обезличенные таблицы в Еxcel - без ФИО и контактных данных)
Срок: 20 октября
Использовать и доработать:
- Шаблон анкеты
Шаблон базы данных