Оценка ювелирных изделий из золота. Стандарты работы с клиентами ломбарда. Лекция №4

Слайд 2

Конкурентные преимущества ломбардов Золотая рыбка

Конкурентные преимущества ломбардов Золотая рыбка

Слайд 3

Стандарт обслуживания клиентов ломбарда. Взаимодействие с клиентами.

Стандарт обслуживания клиентов ломбарда. Взаимодействие с клиентами.

Слайд 4

Этапы обслуживания

Этапы обслуживания

Слайд 5

Работа с новым клиентом

Работа с новым клиентом

Слайд 6

Работа с постоянными клиентами

Работа с постоянными клиентами

Слайд 7

Работа с возражениями

Работа с возражениями

Слайд 8

Выкуп при утере залогового билета

Выкуп при утере залогового билета

Слайд 10

Корпоративное приветствие

«Здравствуйте! Ювелирная компания «Золотая рыбка»; ломбард - ул. Марченко, 18; Товаровед

Корпоративное приветствие «Здравствуйте! Ювелирная компания «Золотая рыбка»; ломбард - ул. Марченко, 18; Товаровед – Жарова Елена.»
– Жарова Елена.»

Слайд 11

Правила общения по телефону

Правила общения по телефону

Слайд 12

Работа с сертификатами «Наследие русской живописи»

Сертификаты «Наследие русской живописи» – это беспроигрышная

Работа с сертификатами «Наследие русской живописи» Сертификаты «Наследие русской живописи» – это
лотерея, сертификат прикрепляется на номер телефона обладателя.

ПРИЗ - Ежемесячно 200 призов по 500 РУБ.