Отзывы во благо репутации риэлтора

8 лет собственник мебельной компании «Академия уюта»
опыт работы в сегмента средний и средний +
1760 реализованных проектов мебели
83 отзыва клиентов в открытых независимых интернет источниках
87% клиентов приходят после знакомство с отзывами
[phone]
Юлия Лобова

Настало время экспертов!

Специалист, имеющий репутацию ПРОФИ в определенной области, ЭКСПЕРТ

Отзывы – наше всё!

Статистика:
92% ищут отзывы в интернете перед покупкой товара/услуги
57% покупателей доверяют клиентским отзывам в качестве источника информации
95% недовольных клиентов вернутся к продавцу, если проблема будет решена быстро и эффективно.

Отзывы для формирования репутации эксперта
Для внешней среды (признание партнерами, клиентами, коллегами)
Для внутреннего пользования
(развитие профессиональных компетенций)

Для внешней среды
в отзыве важно:
Описание
решения конкретной проблемной ситуации (процесс)

Для внутреннего
пользования в отзыве важно:
Описание запросов, ожиданий, в том числе, разочарований со стороны клиента.

Полезный отзыв – правильно заданный вопрос:
Почему вы решили сотрудничать именно с нами?
За решением какого вопроса вы к нам обратились?
Что больше всего понравилось при сотрудничестве?
Какая главная ценность нашего товара/услуги?
Что могло нас выделить на фоне аналогичных предложений?
Кому бы вы порекомендовали наш товар/услугу?

Начните собирать отзывы с клиентов и делайте это постоянно
Помогайте оставлять полезные отзывы
Показывайте, размещайте, делитесь ими в своих социальных сетях
Заведите аккаунт на FLAMP.RU
Добавьте раздел отзывы на сайте компании
Что нужно делать: