Актуальные вопросы разработки и внедрения технологических схем. Общие сведения о государственной услуге

ВИДЫ ОШИБОК/НЕДОСТАТКОВ,
ВЫЯВЛЕННЫХ ПРИ АНАЛИЗЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СХЕМ
Составляют примерно 40-50%
от общего числа всех замечаний по итогам первичного анализа
Составляют примерно 50-60%
от общего числа всех замечаний по итогам первичного анализа
Содержательные
(по итогам анализа
содержания проекта ТС)
Технические
(по итогам анализа структуры
проекта ТС и типовых
наименований значений)

ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКИХ ОШИБОК,
ДОПУСКАЕМЫХ В ПРОЕКТАХ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СХЕМ
Наименования столбцов и их
количество по разделам не
полностью соответствуют форме
типовой ТС
Наименования одних и тех же
«подуслуг» и их количество
различаются в разных разделах ТС
Наименования способов оценки
качества (раздел 1), способов
обращения (раздел 2), способов
получения результата (раздел 2, раздел
6) и способов предоставления услуг
в электронном виде (раздел 8) не
соответствуют наименованиям перечней
способов, содержащихся в
Методических рекомендациях

ВИДЫ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫХ
ОШИБОК, ДОПУСКАЕМЫХ В
ПРОЕКТАХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СХЕМ
01
02
03
04
05
Поля, подлежащие обязательному заполнению, остаются пустыми
Информация, указываемая
в полях, не является исчерпывающей
Содержание информации, указываемой в полях,
не отвечает требованиям Методических рекомендаций
Информация, указываемая
в проекте ТС, содержит отсылочные нормы
на иные правовые акты
Информация, указываемая
в проекте ТС, является не актуальной и не
соответствует
законодательству

Раздел 1. Общие сведения о
государственной услуге
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ
В поле «Наименование органа, предоставляющего услугу» наряду
с наименованием самого органа, указывается МФЦ, а также наименования организаций
Не заполнено поле
«Краткое наименование услуги»
Перечень «подуслуг»
не является исчерпывающим
Наименования «подуслуг»
являются не полными

НАРУШЕНИЯ Раздел 1 «Общие сведения о
государственной услуге»

Раздел 1 «Общие сведения о
государственной услуге»

Раздел 2. Общие сведения о
«подуслугах»
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ
При указании срока предоставления «подуслуги»: отсутствуют конкретные числовые значения сроков и единицы измерения (мин., часы, кален. дн, раб. дн, мес.), отсутствует указание момента,
с которого начинает исчисляться срок
Указано на отсутствие оснований для отказа в приеме документов и (или) в предоставлении «подуслуги», когда законодательством такие основания предусмотрены
При указании оснований для приостановления предоставления «подуслуги» не заполнен срок такого приостановления или условие окончания действия приостановления
Сведения о платности (наименование вида платы, реквизиты НПА-основания для внесения платы) при наличии различных размеров платы по «подуслуге» указываются не по каждому размеру платы, а по «подуслуге» в целом
Указан только один КБК вместо указания необходимых двух (для органа и МФЦ)

Нарушения Раздел 2 «Общие сведения о «подуслугах»

Нарушения Раздел 2 «Общие сведения о «подуслугах»

Раздел 3 «Cведения о заявителях
«ПОДУСЛУГИ»
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ
Среди документов, подтверждающих правомочие заявителей, указаны документы, которые не являются обязательными к предоставлению заявителем
и могут быть запрошены посредством
межведомственного взаимодействия
Указанные документы содержат исключительно наименование категорий документов
без детализации до уровня отдельных документов
в составе таких категорий
Перечень документов, подтверждающих правомочие заявителя, не является исчерпывающим или же содержит документы, устанавливающие право получения услуги представителями
Перечень лиц, имеющих право на подачу документов
от имени заявителя не является исчерпывающим
и конкретным
Перечень документов, подтверждающих право
подачи заявления от имени представителей заявителя,
не является исчерпывающим
Отсутствует описание требований к форме
и(или) содержанию документов,
необходимых для выявления права заявителя и (или) его представителя на получение «подуслуги», а также требований
к копиям документов (если предполагается подача документов в качестве копий),
а также описание требований к документам, предоставляемым в электронной форме

Раздел 3 «Cведения о заявителях
«ПОДУСЛУГИ»

Раздел 3 «Cведения о заявителях
«ПОДУСЛУГИ»

НАРУШЕНИЯ Раздел 3 «Cведения о заявителях «подуслуги»

НАРУШЕНИЯ Раздел 3 «Cведения
о заявителях «подуслуги»

РАЗДЕЛ 4 «ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ» (БЕЗ ГРАФ 7,8)
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ
Среди документов указаны документы, которые не являются обязательными к предоставлению заявителем и могут быть запрошены посредством межведомственного взаимодействия
01
Среди документов отсутствуют документы (часть документов), указанных в разделе 3
02
Перечень действий специалиста в отношении документа не является полным
в зависимости от необходимости предоставления документа в качестве подлинника и (или) копии
03
Отсутствует описание условий предоставления документов в отношении каждого из документов,
входящих в состав одной категории, или описание таких условий не является полным
04
Отсутствует описание требований к форме и(или) содержанию документов, необходимых для выявления права заявителя (представителя) на получение «подуслуги», описание требований к копиям документов (если предполагается подача документов в качестве копий), а также описание требований к документам, предоставляемым в электронной форме
05
Отсутствуют приложения с образцами заполнения документов при наличии приложений с формами документов, так и наоборот
06
Наименования документов, указанные в прилагаемых формах
и образцах не полностью соответствуют наименованиям таких документов, указанных в разделе 4
07
Номера приложений, указанных в техносхеме, не соответствуют номерам, указанным в прилагаемых файлах.
Наименования приложений содержат отсылочную норму (например, Приложение 1 к Административному регламенту)
08
РАЗДЕЛ 4 «ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ» (БЕЗ ГРАФ 7,8)
РАЗДЕЛ 4 «ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ» (БЕЗ ГРАФ 7,8)

НАРУШЕНИЯ РАЗДЕЛ 4 «ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ» (БЕЗ ГРАФ 7,8)

НАРУШЕНИЯ РАЗДЕЛ 4 «ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ» (БЕЗ ГРАФ 7,8)

НАРУШЕНИЯ РАЗДЕЛ 4 «ДОКУМЕНТЫ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ» (БЕЗ ГРАФ 7,8)

РАЗДЕЛ 5 «ДОКУМЕНТЫ И СВЕДЕНИЯ, ПОЛУЧАЕМЫЕ ПОСРЕДСТВОМ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ» ГРАФ 7,8)
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ
Указываются документы,
получаемые непосредственно
из информационных систем
самого органа, предоставляющего услугу
Сроки и этапы направления межведомственного запроса
не соответствуют описанным в разделе 7 процедурам процесса и срокам, связанным с межведомственным информационным взаимодействием
Отсутствуют приложенные формы
и образцы межведомственного запроса
и ответа на него при осуществлении межведомственного взаимодействия
на бумажных носителях
Среди документов,
запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, указываются документы, являющиеся результатами «подуслуг»

НАРУШЕНИЯ РАЗДЕЛ 5 «ДОКУМЕНТЫ И СВЕДЕНИЯ, ПОЛУЧАЕМЫЕ ПОСРЕДСТВОМ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ» ГРАФ 7,8)
НАРУШЕНИЯ РАЗДЕЛ 5 «ДОКУМЕНТЫ И СВЕДЕНИЯ, ПОЛУЧАЕМЫЕ ПОСРЕДСТВОМ МЕЖВЕДОМСТВЕННОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ»

РАЗДЕЛ 6 «РЕЗУЛЬТАТ«ПОДУСЛУГИ»
З ГРАФ 7,8)
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ
Номера приложений, указанных в разделе не соответствуют номерам, указанным в прилагаемых файлах. Наименования приложений содержат отсылочную норму (например, Приложение 1 к Административному регламенту)
Отсутствует описание требований
к форме и (или) содержанию, оформлению документов-результатов, а также описание требований к их подготовке в электронной форме и (или) в виде копий
Не указан срок хранения
невостребованных результатов «подуслуги»
в органе и в МФЦ
Наименования документов-результатов
не являются полными, не полностью
соответствуют наименованиям, указанным
в прилагаемых формах и образцах
Отсутствуют приложения с образцами заполнения документов-результатов при наличии приложенных форм документов
Способы получения результатов
«подуслуг» не соответствуют способам получения результатов «подуслуг», указанным в разделе 2
2
3

РАЗДЕЛ 6 «РЕЗУЛЬТАТ«ПОДУСЛУГИ»
З ГРАФ 7,8)

РАЗДЕЛ 7 «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ»
Способов обращения за получением «подуслуги»
(пп.7 п.5.3 Методических рекомендаций)
Способов получения результатов «подуслуги»
(пп.8 п.5.3 Методических рекомендаций)
Административные процедуры указываются в зависимости от:
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги
Выдача документа, являющегося результатом предоставления услуги
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги (при личном обращении в МФЦ)
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги (при личном обращении в орган, предоставляющий услугу)
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги (при личном обращении в МФЦ или орган, предоставляющий услугу)
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги (при обращении через Единый портал государственных услуг)
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги (при обращении через официальный сайт органа, предоставляющего услугу)
Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги (при обращении посредством почтовой связи)
Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления услуги (в МФЦ на бумажном носителе, полученном из органа, предоставляющего услугу)
Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления услуги (в МФЦ в виде документа, содержащего информацию из информационных систем органов, предоставляющих услуги)
Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления услуги (в органе, предоставляющем услугу, на бумажном носителе)
Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления услуги (через личный кабинет на Едином портале государственных услуг)
Выдача (направление) документа, являющегося результатом предоставления услуги (посредством почтовой связи)
ПРИМЕРЫ
ПРИМЕРЫ

РАЗДЕЛ 7 «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ»
ПРИМЕР
перечня процессов для административной процедуры «подуслуги»
«1.1.Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления услуги
(при личном обращении в МФЦ)»
ПРИМЕР
перечня процессов для
административной процедуры «подуслуги»
«1.3. Подготовка, формирование и направление
межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении услуги»
ПРИМЕР
перечня процессов для административной процедуры «подуслуги»
«1.2. Прием-передача документов между МФЦ и органом»

РАЗДЕЛ 7 «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ»
ПРИМЕР
перечня процессов для административной процедуры «подуслуги»
«1.6. Выдача документа, являющегося результатом
предоставления государственной услуги (в МФЦ на бумажном носителе, полученном из органа, предоставляющего услугу)»
ПРИМЕР
перечня процессов для административной процедуры «подуслуги»
«1.4. Принятие решения о предоставлении
(отказе в предоставлении) услуги»
ПРИМЕР
перечня процессов для административной процедуры «подуслуги»
«1.5. Прием-передача документов между органом и МФЦ»

РАЗДЕЛ 7 «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ»

РАЗДЕЛ 7 «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ»

РАЗДЕЛ 7 «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ»
5
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ

РАЗДЕЛ 8 «ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ «ПОДУСЛУГИ» В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ»
Указываются способы, которые не имеют отношения к особенностям предоставления «подуслуги»
в электронной форме
(например, лично в органе, по телефону)
Особенности предоставления
«подуслуг» в электронном виде
логически не связаны со способами обращения
за получением «подуслуг» (раздел 2)
ОСНОВНЫЕ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ