Памятка по составлению претензий

Оформление долга пассажиру
Связываемся с клиентом
Если сейчас не готов оплатить - отменяем заказ
Оформляем долг
После оплаты снимаем долг

Отменяем заказ с причиной «Клиент не расплатился за поездку»
Копируем номер заказа
Как оформить долг

Переходим в карточку клиента
Переходим во вкладку «контроль».
В разделе Долг вносим номер заказа и сумму долга
Преходим во вкладку «Главная» в карточке клиента, листаем вниз и ставим галочку «в сером списке»

Снятие долга. Наличные
Стираем долг, сохраняем
В карточке клиента на вкладке «Главная» убираем из серого списка. Не забываем прописать всё в претензии