Перспективы использования геосоциальных сервисов в маркетинговой деятельности

2010 – активно развиваются геосоциальные сети

Почему?

Смена взаимоотношений
B2C
B2P
Business2Peer

Или даже так
Peer
Peer
Brand

Общение между потребителями становится как никогда простым.
Делиться опытом – позитивным и негативным – стало гораздо проще

Влияние на потребителей
Важность постпокупочного поведения – люди делятся опытом
Рекомендации оказывают влияние на принятие решения о покупке
Обмануть людей очень сложно

Компании уже не могут контролировать распространение информации, как они делали это раньше
Поэтому к новой среде необходимо приспосабливаться

Коммуникацию все сложнее разделить на онлайн и оффлайн
Возникновение Nonline мира

Nonline среда
Отсутствие привязки к месту
Всегда в сети
Сильные социальные связи
Обусловлена мобильными устройствами
4,6 млрд!

В этих условиях развиваются геосоциальные сервисы

Что такое Геосоциальные сервисы
GPS + механизмы социального взаимодействия + игровая составляющая

Взгляд пользователя
Мне нравится место
или Рядом есть интересное место
Я отмечаюсь в нем
Я зарабатываю очки
Я смотрю, где были мои друзья

Подобные сервисы не являются принципиально новыми
2005 – Loopt
2007 - Brightkite, Gowalla
2008 – AlterGeo (Россия)
2009 – Foursquare, Google Latitude
2010 – Facebook Places, Twitter
В 2010 крупные социальные сети добавили
геосоциальные функции

Игроки на рынке

С чем же связана их нынешняя популярность?
Переход социальных медиа в фазу зрелости
Распространение 3G сетей
Распространение смартфонов с функцией GPS
Интеграция новых платформ с
существующими социальными медиа
Игровые аспекты геосоциальных платформ

Выгоды для компаний
Следующий шаг во взаимодействии с
потребителями
Относительно низкие затраты на
коммуникацию
Высокие показатели вовлечения аудитории
Высокий CTR

Аудитория геосоциальных сетей
Не густо…

Аудитория
Молодые
Социально и технически подкованные
Живущие в больших городах

Особый характер аудитории
Текущие пользователи -
Инноваторы
Трендсеттеры
Лидеры мнений

И они хотят делиться мнением

Именно эти люди превратили Facebook,
Twitter, Youtube, ВКонтакте в то, что они из
себя сейчас представляют

Определяют дальнейшее развитие
Аудитория

Сфера применения
Маркетинг
Территорий («Добро пожаловать в Техас»)
Брендов (Starbucks)
Идей (помощь бездомным)
Личностей (Lady Gaga)
Ориентирование (Harvard University)
Отслеживание работы персонала
Знакомства

Решаемые задачи
Локальная осведомленность
Укрепление лояльности
Промо-мероприятия
Взаимодействие с пользователями
Расширенная аналитика
Расширение традиционных коммуникационных
кампаний
Индивидуализированные предложения
Игровые коммуникации

Мы рассмотрим на примере

И хотя бы по этой причине

Локальная осведомленность
Местонахождение торговой
точки
Где можно купить товар?
Что находится рядом со
мной?
Было, но стало удобнее

Укрепление лояльности
Специальные предложения «Мэрам»
Установление связи с
потребителями
Поощрение советов
Личное обращение

Скидки:
-За кратное посещение
-За отметку
Специальные предложения
Дегустация и цифровой опыт
Купоны
Промо-мероприятия

Взаимодействие с пользователями

Расширенная аналитика
Доступ к данным о пользователях
Геосоциальная сегментация
Паттерны поведения

Расширение традиционных кампаний
Составляющая часть стратегии в социальных
медиа
Связывание рекламного сообщения
с конкретными местами

Индивидуализированные предложения
Предложения «Мэрам»
Ситуационная кастомизация
«Рядом»

Игровые коммуникации
Pepsi – отмечаться в местах для бесплатного скачивания музыки
«Открой город вместе с Wall Street Journal»

Большое количество приложений
Открытый для разработчиков API
Возможность создавать брендированные приложения

Лидера определить сложно
Побежденные

Будьте внимательными, чтобы не пропустить наступление будущего