По книге Майкла Армстронга Стратегическое управление человеческими ресурсами: Глава 10

Аннотация
В данной главе автором изучается подход к стратегии управления культурой и сопутствующим аспектам психологического климата.
Далее предлагается обсуждение значения этой концепции для компании и рассматриваются составляющие элементы культуры, методы анализа и описания культуры и психологического климата.

Определение «культуры организации»
Культура организации – разделяемые всеми верования, установки и ценности, которые существуют в организации; иными словами, культура – это «то, как мы здесь работаем».

Общие характеристики культуры
Фурнхам и Гунтер выделяют следующие характеристики культуры:
трудно поддаётся определению;
имеет множество различных элементов на разных уровнях;
относительно стабильна на непродолжительный отрезок времени;
формирование и изменение происходят в течение длительного периода.

Определение «климата в организации»
Климат в организации – устойчивая совокупность мнений членов организации по поводу характеристик и качества культуры, её субъективное восприятие

Суть стратегии управления культурой
Стратегии управления культурой ориентированы на достижение долгосрочных целей по изменению или укреплению имеющейся культуры в компании и основаны на анализе существующей культуры и степени её совместимости с целями компании

Элементы организационной культуры
Что первично?

Элементы организационной культуры
Хейли утверждает, что первичное внимание компании должно быть сосредоточено на имеющемся поведении или его формировании, и только потом это поведение способно породить соответствующие ценности.

Значение культуры организации
Культура представляет собой «социальный клей» и генерирует «чувство локтя», действуя против процессов дифференциации.

Классификация культур
По Харрисону:
Ориентированная на власть.
Ориентированная на людей.
Ориентированная на задачу.
Ориентированная на роль.
По Хэнди:
Культура власти.
Культура роли.
Культура задачи.
Культура личности.

Оценка культуры организации
Опросник по организационной идеологии Харрисона – разработан на основе раннее упомянутых аспектов (власть, роль, задача и личность).
В нём список утверждений для ранжирования, на основе мнений о реальном состоянии организации. Утверждения включают:
Хороший начальник - сильный, решительный и твердый, но справедливый.
Хороший подчиненный - исполнительный, трудолюбивый и верный.
Наиболее успешные члены организации проницательны и конкурентоспособны, имеют сильную потребность власти.
Основа для составления рабочего задания - личные потребности и суждения властных руководителей.
Решения принимаются людьми, обладающими большим знанием и умением анализировать конкретную проблему.

Измерение климата организации
Восприятие климата можно оценить путём анкетирования с использованием опросников наподобие опросника Литвина и Стрингера включающего в себя категории:
Структура
Ответственность
Риск
Теплота
Поддержка
Стандарты
Конфликт
Отождествление

Что является «хорошей» культурой?
«Хорошая» культура отличается согласованностью всех составляющих и принимается всеми членами организации, что делает её уникальной.

Закрепление культуры
Анализ существующей культуры.
Закрепление культуры.
Дальнейшее поддержание.

Изменение культуры
Среди рычагов можно выделить:
эффективность;
приверженность;
качество;
обслуживание потребителей;
командная работа;
организационное поведение;
ценности.

Основные выводы
Культура должна быть одним из объектов стратегического управления.
Формирование культуры – долгий процесс.
Культура организации и климат в организации не одно и то же.
Имеющиеся образцы поведения формируют ценности.
Нет универсальных культур.
Культура – нестабильна, и требует постоянного поддержания.