Положение об отделе

Штат отдела
начальник отдела;
бизнес-аналитик;
проектировщик пользовательских интерфейсов;
специалист по анализу и обучению пользователей.

Задачи отдела (1)
Осуществление анализа бизнеса компании и оптимизации процессов, протекающих в ней.
Производство продукта более понятного и простого в обращении, и как следствие - сокращение расходов на обучение, адаптацию и техническую поддержку пользователя.
Разработка продукта точно позиционированного на потребности пользователя с минимизацией риска неожиданных изменений требований к продукту.

Задачи отдела (2)
Экономия ресурсов компании, связанная с уменьшения объема доработок продукта за счет выполнения технологии проектирования пользовательского интерфейса.
Проектирование и дизайн новых разработок компании.
Осуществление проектной и дизайнерской подготовки технических инструментов, разрабатываемых для обеспечения производственных процессов компании.

Задачи отдела (3)
Обеспечение высокого уровня технических и пользовательских качеств, проектируемых решений за счёт использования передовых технологий и знаний в предметной области.
Улучшение качества программного продукта путем наделения его свойствами и характеристиками, привлекательными для пользователя, что обеспечит продукту дополнительные конкурентные преимущества.
Обеспечение идентификации пользователей, определение условий использования продукта и обучение пользователей работе с новыми разработками компании.

Функции отдела (1)
Анализ и проектирование разработок новых продуктов и предложения по модернизации продуктов ранее разработанных компанией.
Обоснование экономической эффективности разработки новых продуктов.
Работа с заказчиками по определению и формированию типовых алгоритмов и правил работы пользователя. Подготовка спецификаций требований к пользовательскому интерфейсу (UI) продукта.

Функции отдела (2)
Перевод области деятельности заказчика в дизайнерские решения UI, включающие в себя:
разработку сценария работы пользователя;
реализация сценария в прототипе графического пользовательского интерфейса.
Проведение мониторинга использования продукта:
проверка, в какой степени текущая версия пользовательского интерфейса соответствует реальной деятельности пользователя.
выявление новых рабочих функций и задач пользователя, проектирование нового поведения пользователя.

Функции отдела (3)
Организация проведения пользовательской оценки интерфейса на разных этапах его разработки:
сбор и анализ данных с помощью обратной связи от пользователя по результатам моделирования взаимодействия с предложенным прототипом интерфейса;
выбор и разработка методик usability-тестирования интерфейса по показателям, соответствующим требований заказчика к работе пользователя;
подбор участников для тестирования;
анализ замечаний и предложений пользователя по удобству применения продукта;
подбор и разработка методов анализа и обработки данных тестирования.

Функции отдела (4)
Мониторинг новых продуктов-аналогов на предмет особенностей и качества пользовательского интерфейса. Проведение оценки достоинств и недостатков интерфейсов других производителей.
Разработка и выпуск следующей документации:
разработка спецификаций бизнес-функций пользователя и обобщенного сценария его работы;
разработка спецификаций, руководств и стандартов по проектированию пользовательского интерфейса;
систематизация ошибок разработчиков, создание правил и инструкций для них;
разработка требований к элементам пользовательского интерфейса, методов представления информации и отдельных функций поддержки пользователя;
разработка обучающих материалов;
выпуск рабочих материалов и технической документации новых и модернизированных разработок компании.

Функции отдела (5)
Проведение согласований на разрабатываемый продукт:
согласование бизнес моделей и другой аналитической документации с заказчиком.
согласование технических заданий и другой технической документации с IT-отделом компании.
согласование с заказчиками технических условий на проектируемые продукты.
Активное участие в определении критериев приемки программных продуктов.
Изучение и систематизация технических материалов по эксплуатации продукта.

Функции отдела (6)
Организация изобретательской и рационализаторской работы среди сотрудников отдела, обмен опытом по проектным разработкам.
Организация консультаций с целью разрешения отдельных проблемных технических вопросов.
Представление заключений по рационализаторским предложениям и изобретениям.
Составление текущих и годовых отчетов о работе проектного отдела.

Взаимодействие с отделом Разработки
Получает:
Разработанный продукт на разных стадиях для проведения usability-тестирования;
Замечания по полноте разработанной документации.
Предоставляет:
Спецификации бизнес-процессов:
Прототипы;
Спецификации пользовательских интерфейсов.

Взаимодействие с отделом Тестирования
Получает:
Сообщения о проблемах, связанных с удобством использования разработанных пользовательских интерфейсов;
Замечания по полноте разработанной документации.
Предоставляет:
Спецификации бизнес-процессов;
Прототипы;
Спецификации пользовательских интерфейсов.

Взаимодействие с отделом Маркетинга
Получает:
Информацию о целевой аудитории продуктов;
Предложения по добавлению в систему функций, повышающих маркетинговую привлекательность выпускаемого продукта.
Предоставляет:
Прототипы разработанных интерфейсов, для оценки с точки зрения маркетинга.

Взаимодействие с клиентским отделом
Получает:
Жалобы пользователей, связанные с проблемами, возникающими при использовании системы;
Запросы на изменение функциональности системы на основании предложений пользователей.
Предоставляет:
Прототипы разработанных интерфейсов для оценки с точки зрения поддержки пользователя;
Предложения временного решения проблем, возникших у пользователей.

Взаимодействие с отделом Разработки
Получает:
Разработанный продукт на разных стадиях для проведения usability-тестирования;
Замечания по полноте разработанной документации.
Предоставляет:
Спецификации бизнес-процессов:
Прототипы;
Спецификации пользовательских интерфейсов.