Понятие делового общения

Классификация типов собеседников:
Доминантный собеседник
Недоминантный собеседник
Мобильный собеседник
Ригидный собеседник
Экстравертивный собеседник
Интровертивный собеседник

Классификация общения:
Непосредственное общение
Прямое общение
Косвенное общение
Межличностное общение
Массовое общение

Три основных типа межличностного общения:
императивное, манипулятивное и диалогическое
Функции общения:
Коммуникативная
информационная
когнитивная
эмотивная
конативная
креативная

Этические принципы делового общения
каждая беседа должна иметь цель;
самые первые и сильные впечатления о человеке зависят от его внешнего вида;
решающими для формирования впечатления о человеке являются первые четыре минуты общения;
изучая поведение собеседника, следует помнить о том, что он не может в равной степени все держать под контролем;
следует начинать беседу с дружеского тона;
мимическим знаком расположения является улыбка;
не следует начинать разговор с обсуждения тех вопросов, по которым есть расхождение с собеседником во мнениях;
следует быть хорошим слушателем;
следует избегать критики коллег и малознакомых людей;
прежде чем убеждать человека в чем-либо, следует поста­раться понять его;
следует запоминать и не путать имена людей;
следует помогать людям чувствовать свою значимость;
желательно избегать споров.

Саморегуляция– это своеобразная настройка индивидом своего персонального внутреннего мира и самого себя с целью приспособления.
Визуальная психодиагностика личности - 8 психотипов:
Паранойяльный психотип (Целеустремленный).
Истероидный психотип (Демонстративный).
Эпилептоидный- застревающий психотип.
Эпилептоидный-возбудимый психотип.
Шизоидный психотип (Странный).
Гипертимный психотип (Жизнерадостный).
Эмотивный психотип (Чувствительный).
Тревожный психотип (Боязливый).