Слайд 2Понятие потребителя
Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или

использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Слайд 3Понятие изготовителя
Изготовитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы,а также индивидуальный предприниматель,

производящие товары для реализации потребителям.
Слайд 4Понятие исполнителя.
Исполнитель- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,

выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Слайд 5Понятие продавца.
Продавец- организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,

реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Слайд 6Стандарт
Стандарт- государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и

другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг)
Слайд 7Недостаток товара
Недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным

требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу или описанию.
Слайд 8Существенный недостаток
Существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который

не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подробные недостатки.
Слайд 9Безопасность товара
Безопасность товара (работы, услуги) –безопасность товара (работы услуги) для жизни, здоровья,

имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги).
Слайд 10Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
Отношения в области защиты

прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.