Потребитель.Суверенитет потребителя.

Физиологические потребности
Потребности в безопасности
Социальные потребности
Потребность в
самоуважении
Потребность в
самореализации
Иерархия потребностей по А.Маслоу

Маркетинг (англ. market - рынок)
-
деятельность фирм, направленная на ускорение
продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю
Маркетинг

Рыночная экономика

Суверенитет потребителя
может быть нарушен в результате:

Реклама (лат. reclamare - кричать)
Реклама
-
информация о товарах и услугах с целью оповещения
потребителей и создания спроса

Стратегия рекламы
логотип
слоган
«звезда»

История рекламы
1900-1917
1918-1991
1992-2004

Права потребителей
15 марта 1962 года – принятие закона о защите
прав потребителей в США
1985 год – резолюция ООН о правах потребителя
1992 год – принятие закона в России
право на безопасность
право на информацию
право выбора
право на компенсацию

Общества потребителей
Цели:
проведение испытаний
качества и безопасности товаров
предоставление полной
информации о товарах и услугах
помощь в защите прав
потребителей

?
Чем отличается информация
журнала «Спрос» от рекламы