Права потребителей – знаю, принимаю, действую

Проект: «Права потребителей – знаю, принимаю, действую»
Этапы проекта:
I этап – информационно аналитический;
II этап – организация деятельности по созданию буклета;
III этап – презентация и распространение буклета.

«Права потребителей – знаю, принимаю, действую»
Проблема: низкий уровень правовой грамотности потребителя в ситуации потребления связанный с незнанием или неумением применять законы на практике.
Объект: права потребителей.
Предмет: защита прав потребителей (механизм по защите).

Цель: выработать памятку по защите прав потребителей как средство более эффективной защиты пострадавшего потребителя.
Задачи:
1.Собрать и провести теоретический анализ литературы о правах потребителей;
2.Разработать и провести эмпирическое исследование по данному вопросу;
3.Обработать полученный результат и выработать памятку по защите прав потребителей.

Основные методы
используемые в работе
анализ теоретических материалов;
анализ статистического материала;
эмпирическое исследование через анкетирование;
сопоставление и сравнение;
интервьюирование;
метод проектов;
реконструкции.

Способы защиты прав потребителей
Не силовые
- Роспотребнадзор
- Комиссии по
защите прав потребителей
- СЭС
- Ветеринарная
инспекция
- Общественные
организации
Силовые
-Милиция
(ОБЭП)
- Прокуратура
- Суды
Личные С помощью гос.
возможности или обществ. организаций
- переговоры
с продавцом;
- обращения в
инстанции;
- обращения в
СМИ;
личные акции
протеста.

Механизм защиты прав потребителей

Основные понятия
Продавец – это организация или предприниматель реализующий товары потребителям;
Изготовитель – организации производящие товары для реализации потребителям;
Потребитель – это приобретатель (потенциальный приобретатель) товара или услуги для личных нужд.

Изучение статистических материалов
Знаете ли вы основные права и
обязанности потребителей?

из 12% ответивших на первый вопрос
«ДА», все основные права назвали:

Знаете ли вы, в какие организации вам необходимо обращаться
в конкретной ситуации?

из 14% правильно определили в каждом случае куда им обращаться:

Сможете ли вы составить претензию продавцу ?

Эмпирическое исследование
Всего в нашем опросе
участвовало 215 человек
Участвовали потребители
разных возрастов

Cталкивались с нарушением
прав потребителей?
Как выходили из этой ситуации?

Всегда ли вам удавалось отстаивать свои права как потребителя?

Назовите, какие на ваш взгляд основные права потребителя?

Назовите организации, куда обращаться в случае нарушения ваших прав как потребителя?

Цель: выработать памятку по защите прав потребителей как средство более эффективной защиты пострадавшего потребителя.

Проект: «Права потребителей – знаю, принимаю, действую»
Этапы проекта:
I этап – информационно аналитический;
II этап – организация деятельности по созданию буклета;
III этап – презентация и распространение буклета.