Презен. 4ПР

Политика в области качества — стратегия развития предприятия
Первостепенно любая организация должна осознавать в каком окружении находится и что изменение окружения может влиять на нее, но так же и сама организация может влиять на окружение. Поэтому очень важно, чтобы предприятие понимало свое назначение, миссию.

Миссия организации
Рекомендуется, чтобы миссия содержала в себе следующие элементы:
- долгосрочную ориентацию организации на какой-то вид деятельности;
- соответствующее место организации на рынке, а также определение того, какие потребители организацией обслуживаются;
- какие потребности потребителей при этом удовлетворяются.

Видение организации
Видение - это представление организации о том, какой она будет в далекой перспективе (10-15 лет)
Разработка видения значительно облегчается, если до этого было разработана миссия предприятия.
Р.Акофф рекомендует при планирование следовать закону: идеалы - цели - задачи. То есть исходя из идеалов ставить цели, а из последних - задачи.