Содержание
- 2. Факторы воздействия на поведение человека в конфликте определяются: на 90% - личным жизненным опытом на 10%
- 3. Этапы развития конфликтологии : Донаучный (философский ) Монодисциплинарный Междисциплинарный
- 4. Донаучный этап (от эпохи Античности до конца ХIХ в.) Гераклит (530 – 470 гг. до н.
- 5. Монодисциплинарный этап (психология и социология) - З.Фрейд (конфликты в сфере бессознательного) - У.Магдугалл (теория инстинктов социального
- 6. Социальная психология Социальная психология философия психология Психология личности социология социобиология Социология конфликта Психология конфликта педагогика Педагогическая
- 7. Конфликтология изучает : - закономерности и механизмы возникновения и развития конфликта - методы регулирования - способы
- 8. Конфликт (лат.) – столкновение, серьезное разногласие , спор ----------------------------------------------------------------- Подходы в определении конфликта : 1. Обобщенный
- 9. «Конфликт – способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой уничтожения одной из сторон» (Г.
- 10. Виды конфликтов: - Межгосударственные - Межнациональные - Классовые - Межгрупповые - Межорганизационные - Межличностные ( 83%
- 11. Деструктивные функции конфликтов: - выраженное негативное самочувствие участников конфликта; - разрушение существующей совместной деятельности; низкая эффективность
- 12. Конструктивные функции конфликтов: - познавательная (симптом неблагополучия отношений и проявления возникших противо- речий; тест на ценностные
- 13. Стороны (участники) конфликта: - конфликтующие стороны - противоборствующие стороны - конфликтанты - оппоненты - соперники -
- 14. Стороны (участники) конфликта: Малые группы семья, школьный класс, студенческая группа, спортивная команда и т.д Большие группы
- 15. Причины конфликта – явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов
- 16. Общие причины: социально – политические и экономические (социально – политическая и экономическая ситуация в стране) социально
- 17. Частные причины: - Неудовлетворенность условиями деятельности - Нарушение служебной этики - Нарушение трудового законодательства - Ограниченность
- 18. Сигналы конфликта: чувство дискомфорта напряжение недоразумение кризис инцидент
- 19. Элементы конфликта 1. Стороны (участники) 2. Условия конфликта 3. Предмет конфликта 4. Действия участников конфликта 5.
- 20. Структура конфликта : - ресурсы - установки - интересы - ценности Взаимодействия Конфликтная ситуация Умение разрешать
- 21. Предмет (объект) конфликта – объективно существующая (реальная) или мыслимая (воображаемая, идеальная) проблема, служащая причиной раздора между
- 22. Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального
- 23. Динамика конфликта Этапы конфликта Фазы конфликта
- 24. Этапы конфликта: 1. Возникновение конфликтной ситуации (латентный период) - предпосылки конфликта 2. Осознание конфликтной ситуации хотя
- 25. Фазы конфликта пик пик конфликта конфликта фаза фаза подъема фаза подъема спада фаза начальная спада фаза
- 26. Соотношение фаз и этапов конфликта
- 27. Длительность конфликтов 1).конфликты по вертикали (более 78%) длятся не более 3-х месяцев; половина из них (55,8%)
- 28. 2).конфликты между руководителями первичного и среднего звеньев: - в течение 3-х месяцев завершается 71% всех конфликтов;
- 29. 3).65% конфликтов между государственными служащими разрешается в течение полугода. наибольшее число конфликтов: - в февраля =
- 30. Механизмы возникновения конфликтов (А,Б,В): А). Зависимость конфликтов от конфликтогенов Б). Зависимость конфликта от конфликтной ситуации и
- 31. А). Зависимость конфликтов (КФ) от конфликтогенов (КФГ) - закон эскалации конфликтогенов КФГ1 КФГ2 КФГ3 … КФ,
- 32. Наивные вопросы;ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания
- 33. Правила бесконфликтного взаимодействия (согласно первой формуле) Правило 1. не употребляйте конфликтогены Правило 2. не отвечайте конфликтогеном
- 34. Б). Зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и инцидента (И) КС + И = КФ
- 35. В). Зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС) КС1 + КС2 + … + КС
- 36. Образы конфликтной ситуации = = представления участников конфликта: - о себе (своих потребностях, возможностях, целях, ценностях
- 37. Основные виды искажений: схематизация (упрощение) категоричность оценок и суждений явления казуальной атрибуции (приписывание причин поведения в
- 38. Факторы, влияющие на искажение образа конфликтной ситуации: 1. эмоциональное реагирование (состояния стресса, агрессивности, наркотического или алкогольного
- 39. 5. уровень информированности участников друг о друге (недостающая информация домысливается) 6. негативное отношение к партнеру (фильтр
- 40. Результаты опроса службы Гэллапа (1997г.)
- 42. Эмоции в конфликте 1. Управляйте эмоциями (не разжигайте их и не подавляйте) 2. Предварительно подготавливайте эмоциональную
- 43. 5. Задавайте себе вопросы: I этап: II этап: 1.Что я чувствую? 1.Что я хочу изменить? 2.Что
- 45. Скачать презентацию