Презентация на тему Конфликтология

Содержание

Слайд 2

Факторы воздействия на поведение человека в конфликте определяются:
на 90% - личным

Факторы воздействия на поведение человека в конфликте определяются: на 90% - личным
жизненным
опытом
на 10% - научными знаниями о
конфликтологии

Слайд 3

Этапы развития
конфликтологии :
Донаучный (философский )
Монодисциплинарный
Междисциплинарный


Этапы развития конфликтологии : Донаучный (философский ) Монодисциплинарный Междисциплинарный

Слайд 4

Донаучный этап (от эпохи Античности
до конца ХIХ в.)
Гераклит

Донаучный этап (от эпохи Античности до конца ХIХ в.) Гераклит (530 –
(530 – 470 гг. до н. э.)
Эпикур (341 – 270 гг. до н.э.)
Геродот (490 – 425 гг. до н.э.)
Цицерон (106 – 43 гг. до н.э.)
Фома Аквинский (1225 – 1274)
Конфуций (550 – 479 гг.до н.э.)
Христианская философия

Слайд 5

Монодисциплинарный этап
(психология и социология)
- З.Фрейд (конфликты в сфере

Монодисциплинарный этап (психология и социология) - З.Фрейд (конфликты в сфере бессознательного) -
бессознательного)
- У.Магдугалл (теория инстинктов социального
поведения)
- К.Лоренц (этологический подход)
- К.Левин (концепция динамической системы)
- А.Басс (поведенческое направление)
- Я.Морено (социально – психологическая теория)
- 1960 – 1970-е гг. –изучение переговорного
процесса


Слайд 6

Социальная
психология

Социальная
психология

философия

психология

Психология
личности

социология

социобиология

Социология
конфликта

Психология
конфликта

педагогика

Педагогическая
конфликтология

экономика

управление

культурология

Военные науки

Исторические
науки

Конфликтология
менеджмента

Юридическая
конфликтология

правоведение

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

математика

Социальная психология Социальная психология философия психология Психология личности социология социобиология Социология конфликта

Слайд 7

Конфликтология изучает :
- закономерности и механизмы
возникновения и

Конфликтология изучает : - закономерности и механизмы возникновения и развития конфликта -
развития конфликта
- методы регулирования
- способы разрешения
- возможности профилактики
в сфере человеческих отношений

Слайд 8

Конфликт (лат.) – столкновение, серьезное разногласие , спор
-----------------------------------------------------------------
Подходы в определении конфликта

Конфликт (лат.) – столкновение, серьезное разногласие , спор ----------------------------------------------------------------- Подходы в определении
:
1. Обобщенный ( конфликтологический )
2. Психологический (столкновение мнений,
позиций, взглядов)
- поведенческий аспект
- восприятие противоречий
- вид взаимодействий

Слайд 9


«Конфликт – способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается

«Конфликт – способ достижения своеобразного единства, даже если оно достигается ценой уничтожения
ценой уничтожения одной из сторон»
(Г. Зиммель )
---------------------------------------------------------------
«Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями»
(А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов )
------------------------------------------------------------------
Конфликт – разбалансированность динамической системы, проявляющаяся в несовместимости позиций или действий сторон, воспринимаемых ими как угроза себе (собственной идентичности). Конфликт – всегда выбор, сохранять существующую систему взаимодействий в неизменном виде или реконструировать, демонтировать, изменить ее.

Слайд 10

Виды конфликтов:
- Межгосударственные
- Межнациональные
- Классовые
- Межгрупповые
- Межорганизационные

Виды конфликтов: - Межгосударственные - Межнациональные - Классовые - Межгрупповые - Межорганизационные
- Межличностные ( 83% работ )
- Внутриличностные
конструктивные деструктивные

Слайд 11

Деструктивные функции
конфликтов:
- выраженное негативное самочувствие участников конфликта;
- разрушение

Деструктивные функции конфликтов: - выраженное негативное самочувствие участников конфликта; - разрушение существующей
существующей совместной деятельности; низкая эффективность дальнейшего взаимодействия;
- ухудшение или развал отношений (формиро- вание образа врага);
- закрепление в социальном опыте личности насильственных способов решения проблем;
- неверие в торжество справедливости, снижение самооценки, эффективности индивидуальной деятельности.

Слайд 12

Конструктивные функции конфликтов:
- познавательная (симптом неблагополучия
отношений и проявления возникших противо-

Конструктивные функции конфликтов: - познавательная (симптом неблагополучия отношений и проявления возникших противо-
речий; тест на ценностные ориентации человека, личностные особенности);
- инструментальная (инструмент разрешения
противоречий, самопознания);
- функция развития (может стать источником
развития его участников и совершенствования
процесса взаимодействия; формирование
активной жизненной позиции);
- перестроечная (при условии конструктивного разрешения способствует развитию взаимо -
понимания между участниками).

Слайд 13

Стороны (участники) конфликта:
- конфликтующие стороны
- противоборствующие стороны
- конфликтанты
-

Стороны (участники) конфликта: - конфликтующие стороны - противоборствующие стороны - конфликтанты -
оппоненты
- соперники
- конкуренты
- противники
- враждующие стороны
- субъекты конфликта
- участники конфликта

Слайд 14

Стороны (участники) конфликта:

Малые группы семья, школьный класс, студенческая группа, спортивная команда

Стороны (участники) конфликта: Малые группы семья, школьный класс, студенческая группа, спортивная команда
и т.д
Большие группы государства, этнические
и религиозные образова-
ния, нации, партии
социальный конфликт

Прямые участники
непосредственно участвующие в конфликте – открытые позиции
Косвенные участники
люди, силы, преследую-
щие в чужом конфликте
свои интересы (формируют
условия протекания конф-
ликта)

Слайд 15


Причины конфликта –
явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту

Причины конфликта – явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при
и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
общие частные

Слайд 16

Общие причины:
социально – политические и экономические
(социально – политическая и экономическая ситуация

Общие причины: социально – политические и экономические (социально – политическая и экономическая
в стране)
социально – демографические (различия в
установках и мотивах людей)
социально – психологические (социально – психологические явления в группах : взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения)
индивидуально–психологические
(психологические особенности личности:
способности, темперамент, характер, мотивы)

Слайд 17

Частные причины:
- Неудовлетворенность условиями
деятельности
- Нарушение служебной этики
- Нарушение трудового законодательства
- Ограниченность

Частные причины: - Неудовлетворенность условиями деятельности - Нарушение служебной этики - Нарушение
ресурсов
- Различия в целях, ценностях, средствах
достижения целей
- Неудовлетворительные коммуникации

Слайд 18

Сигналы конфликта:
чувство дискомфорта
напряжение
недоразумение
кризис
инцидент

Сигналы конфликта: чувство дискомфорта напряжение недоразумение кризис инцидент

Слайд 19

Элементы конфликта
1. Стороны (участники)
2. Условия конфликта
3. Предмет конфликта
4. Действия участников конфликта
5.

Элементы конфликта 1. Стороны (участники) 2. Условия конфликта 3. Предмет конфликта 4.
Исход (результат) конфликта

Слайд 20

Структура конфликта :
- ресурсы
- установки
- интересы
- ценности

Структура конфликта : - ресурсы - установки - интересы - ценности Взаимодействия
Взаимодействия
Конфликтная ситуация
Умение разрешать конфликт

Слайд 21

Предмет (объект) конфликта –
объективно существующая (реальная) или мыслимая (воображаемая, идеальная)

Предмет (объект) конфликта – объективно существующая (реальная) или мыслимая (воображаемая, идеальная) проблема,
проблема, служащая причиной раздора между сторонами
или:
конкретная материальная или духовная ценность, к обладанию или использованию которой стремятся обе стороны конфликта
реальный идеальный

Слайд 22

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и
создающие почву для реального противоборства между ними
Инцидент –
конкретный эпизод, завязка, стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта
(скрытый или открытый инцидент )

Слайд 23

Динамика конфликта


Этапы
конфликта


Фазы
конфликта

Динамика конфликта Этапы конфликта Фазы конфликта

Слайд 24


Этапы конфликта:
1. Возникновение конфликтной ситуации (латентный период)
- предпосылки конфликта
2.

Этапы конфликта: 1. Возникновение конфликтной ситуации (латентный период) - предпосылки конфликта 2.
Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта (изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес потенциального противника, ограничение контактов с ним и т.д.)
3. Начало открытого конфликтного взаимодействия (переход к активным действиям – демарш, заявление, предупреждение и т.п.), направленным на нанесение вреда «потенциальному противнику» + ответные действия против инициатора конфликта
4. Развитие открытого конфликта (заявление о позициях, выдвижение требований)
5. Разрешение конфликта (педагогическими или административными методами)

Слайд 25

Фазы конфликта
пик пик
конфликта конфликта
фаза фаза
подъема фаза подъема

Фазы конфликта пик пик конфликта конфликта фаза фаза подъема фаза подъема спада
спада
фаза
начальная спада
фаза 1-й цикл 2-й цикл 3-й цикл

Слайд 26

Соотношение фаз и этапов конфликта

Соотношение фаз и этапов конфликта

Слайд 27

Длительность
конфликтов
1).конфликты по вертикали
(более 78%) длятся не более

Длительность конфликтов 1).конфликты по вертикали (более 78%) длятся не более 3-х месяцев;
3-х месяцев;
половина из них (55,8%) – длительностью до 1 месяца

Слайд 28

2).конфликты между руководителями первичного и среднего звеньев:
- в течение 3-х месяцев

2).конфликты между руководителями первичного и среднего звеньев: - в течение 3-х месяцев

завершается 71% всех
конфликтов;
- в течение 1 месяца – 49%

Слайд 29

3).65% конфликтов между государственными служащими разрешается в течение полугода.
наибольшее число конфликтов:

3).65% конфликтов между государственными служащими разрешается в течение полугода. наибольшее число конфликтов:
- в февраля = 17,8%
- в марте и сентябре = 12,3%

Слайд 30

Механизмы возникновения
конфликтов (А,Б,В):
А). Зависимость конфликтов от
конфликтогенов
Б). Зависимость конфликта

Механизмы возникновения конфликтов (А,Б,В): А). Зависимость конфликтов от конфликтогенов Б). Зависимость конфликта
от
конфликтной ситуации и
инцидента
В). Зависимость конфликта от
нескольких конфликтных ситуаций

Слайд 31


А). Зависимость конфликтов (КФ) от конфликтогенов (КФГ) - закон эскалации
конфликтогенов
КФГ1

А). Зависимость конфликтов (КФ) от конфликтогенов (КФГ) - закон эскалации конфликтогенов КФГ1
КФГ2 КФГ3 … КФ, где
КФГ 2 >,чем КФГ 1 ; КФГ 3 >, чем КФГ 2 … и т.д.
Конфликтогены – это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.

Слайд 32

Наивные вопросы;ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания

Наивные вопросы;ссылки на других при получении справедливого замечания; пререкания

Слайд 33

Правила бесконфликтного
взаимодействия
(согласно первой формуле)
Правило 1. не употребляйте конфликтогены
Правило 2. не

Правила бесконфликтного взаимодействия (согласно первой формуле) Правило 1. не употребляйте конфликтогены Правило
отвечайте конфликтогеном
на конфликтоген
проявляйте эмпатию к собеседнику; делайте
как можно больше благожелательных посылов

Слайд 34

Б). Зависимость конфликта (КФ) от
конфликтной ситуации (КС) и
инцидента (И)

Б). Зависимость конфликта (КФ) от конфликтной ситуации (КС) и инцидента (И) КС
КС + И = КФ
Правила разрешения конфликтов :
(согласно второй формуле)
устранить конфликтную ситуацию
исчерпать инцидент

Слайд 35

В). Зависимость конфликта (КФ) от
нескольких конфликтных
ситуаций (КС)
КС1 + КС2

В). Зависимость конфликта (КФ) от нескольких конфликтных ситуаций (КС) КС1 + КС2
+ … + КС п = КФ, при этом п > 2
Правило разрешения конфликтов:
( согласно третьей формуле)
Устранить все конфликтные
ситуации

Слайд 36

Образы конфликтной ситуации =
= представления участников
конфликта:
- о себе (своих

Образы конфликтной ситуации = = представления участников конфликта: - о себе (своих
потребностях, возможностях, целях, ценностях и т.д.)
- о противоположной стороне
(о потребностях , целях, ценностях и т. д.)
- о среде и условиях, в которых протекает конфликт

Слайд 37

Основные виды искажений:
схематизация (упрощение)
категоричность оценок и суждений
явления казуальной

Основные виды искажений: схематизация (упрощение) категоричность оценок и суждений явления казуальной атрибуции
атрибуции
(приписывание причин поведения в процессе
восприятия социальных объектов)
формирование образа врага:
- недоверие
- возложение вины на врага
- негативное ожидание
- отождествление его со злом
- отказ в сочувствии

Слайд 38

Факторы, влияющие на искажение
образа конфликтной ситуации:
1. эмоциональное реагирование (состояния

Факторы, влияющие на искажение образа конфликтной ситуации: 1. эмоциональное реагирование (состояния стресса,
стресса, агрессивности, наркотического или алкогольного опьянения)
2. уровень интеллектуального развития (ограниченность кругозора, низкий уровень развития категоричность оценок)
3. установки ( установки на себя, на власть,
доминирование, жесткость установок и т. д.)
4. оценка – самооценка (их неадекватность)

Слайд 39


5. уровень информированности участников
друг о друге (недостающая информация

5. уровень информированности участников друг о друге (недостающая информация домысливается) 6. негативное
домысливается)
6. негативное отношение к партнеру (фильтр для адекватного восприятия)
7. особенности восприятия (неспособность правильно оценить и спрогнозировать развитие конфликта)
8. фактор времени (его недостаток)

Слайд 40

Результаты опроса службы Гэллапа
(1997г.)

Результаты опроса службы Гэллапа (1997г.)

Слайд 42

Эмоции в конфликте
1. Управляйте эмоциями (не разжигайте их и не подавляйте)

Эмоции в конфликте 1. Управляйте эмоциями (не разжигайте их и не подавляйте)

2. Предварительно подготавливайте
эмоциональную сферу
3. Изменяйте «знак » эмоций с – на +
4. Разрешайте свои внутренние
противоречия

Слайд 43

5. Задавайте себе вопросы:
I этап: II этап:
1.Что я чувствую? 1.Что

5. Задавайте себе вопросы: I этап: II этап: 1.Что я чувствую? 1.Что
я хочу изменить?
2.Что я делаю? 2.Что мне нужно для
3. Как я дышу? этого сделать?
3.Чья это проблема: моя
или партнера?
4.Что я хочу получить
в результате?
Имя файла: Презентация-на-тему-Конфликтология.pptx
Количество просмотров: 378
Количество скачиваний: 3