продукции:
Основная цель работы с клиентом при выполнении заявки на заказную продукцию состоит
в закреплении и выполнении его обязательств по дальнейшему востребованию этой продукции при
выполнении компанией согласованных обязательств по поставке.
Ответственность за данную работу, в зависимости от канала продаж, лежит на МОПП, МРД, МООК, ПК!
Закрепление обязательств по дальнейшему востребованию заказной продукции производится с помощью включения в текст
договора с клиентом (либо путем оформления дополнительного соглашения к договору) специальных формулировок, основное
содержание которых сводится к следующему: заявку на заказную продукцию со стороны клиента согласовывают указанные в
договоре (дополнительном соглашении), лица;
после обработки заявки клиента двумя сторонами (ЭТМ – клиент) подписывается подтверждение заказа с указанием:
номенклатуры, количества, цен, сроков поставки и отгрузки; подписание этого документа означает согласие клиента на поставку
указанной номенклатуры на указанных условиях, и является основанием для выписки счета и размещения заказа у поставщика;
компания ЭТМ несет ответственность за выполнение заказа на согласованных условиях;
при выполнении компанией ЭТМ своих обязательств по поставке клиент имеет право на отказ от получения продукции только
при условии возмещения убытков компании в сумме счета на невостребованные позиции.
В случае получения от КУ РЦ оперативной информации об изменении согласованных условий поставки производится повторное
подписание подтверждения заказа.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
работа с клиентом по заказным позициям при отсутствии договора (дополнительного соглашения) о закреплении обязательств по дальнейшему востребованию этой продукции;
отгрузка клиенту другой продукции в счет оплаты, полученной за заказную номенклатуру.