Профессиональные личностные опросники

Клиенты SHL Russia

SHL в мире
Профессоры Peter Saville и Roger Holdsworth создают компанию SHL, ощущая возрастающую потребность
в психометрических тестах для деловой среды.
Компания выпускает на рынок первый профессиональный тест.
SHL до сих пор неизменно следует методологии, заложенной в основе разработки первого теста.
Создание личностного опросника OPQ (Occupational Personality Questionnaire).
Сегодня OPQ – это один из наиболее широко применяемых личностных опросников в мире.
Начинается международная экспансия SHL – сегодня наша компания осуществляет деятельность
на территории 150 стран мира на 30 языках.
Слияние SHL и PreVisor – крупной американской компании, предлагающей решения для массового подбора
и оценки функциональных навыков.
Слияние SHL и CEB – американской консалтинговой компании.
CEB стал частью Gartner – ведущей исследовательской и консалтинговой компании в области
информационных технологий.
SHL стал независимым брендом (собственник компании британский инвестиционный фонд – Exponent)
и сфокусировался на инновациях в оценке талантов.

Глобальный охват, локальная экспертиза

Повышаем эффективность управления талантами
Инсайты
и данные в области управления талантами
1500+
HR исследований
40 млрд+
Точечных данных о спросе и предложении в области управления талантами
40 млн+
оценочных мероприятий
в год
8,8 млн+
уникальных кандидатов

…на протяжении жизненного цикла сотрудника
ВНУТРЕННИЕ
КАНДИДАТЫ
ВНЕШНИЕ
КАНДИДАТЫ

Давайте познакомимся!
Имя
Компания
Опыт применения психометрических инструментов (тестов и опросников)
Ожидания от курса

Цели курса

Структура полного курса OPQ

Исследование личности

Виды психометрических инструментов
Зеленым отмечены названия психометрических инструментов, разработанных SHL

Питер Уорд
1987 г.
ввел термин метод «360 градусов»
Психометрическая оценка в HR цикле
ОТСЕВ
Отсев очевидно неподходящих кандидатов, работы с резюме
Оценка опыта кандидатов, проверка рекомендаций
Тесты способностей
ВЫБОР
Определите ваш шорт-лист (OPQ, MQ)
Очная оценка (Интервью & Центр оценки)
АДАПТАЦИЯ И УДЕРЖАНИЕ
Повышение вовлеченности сотрудников (CCQ, опросник вовлеченности)

Практическое задание 1

Личностные опросники

Теории типов и теории черт
подчеркиваются различия между людьми, что позволяет получить более гибкое, дифференцированное описание личности.
Черта - любая характеристика, отражающая особенности поведения, мышления, относящаяся к области чувств или способов действия.

Большинство определений сходится в том, что…
“Личность определяется типичным или предпочитаемым стилем поведения человека”
Определение личности в OPQ

Снижая градус ☺
Модель личности OPQ
Влияние, общительность, эмпатия
Эмоции, динамизм
Анализ, творчество, организация

Особенности
OPQ

Особенности OPQ

Особенности OPQ

Нормативная vs Ипсативная версия
Свободный выбор ответов
Каждый пункт оценивается отдельно
«Вынужденный» выбор ответов

Ипсативные опросники

Искажение результатов
Осознанная манипуляция результатами

Как снизить социальную желательность

Общие рекомендации по администрированию

Интерпретация профиля

Структура OPQ

Структура OPQ
Описание нижнего полюса
шкалы выраженности характеристики
Описание
верхнего полюса
шкалы выраженности
характеристики

Шкала стенов

Интерпретация значений шкал

Практическое задание 2

Шкала Согласованности
Согласованность – Насколько согласованно и логично респондент отвечал на вопросы
Причины низкой согласованности:
Низкая мотивация
Недостаток самоанализа
Нерешительность
Склонность адаптировать стиль личности под ситуацию
Люди переживают периоды серьезных перемен
Конфликт между естественными предпочтениями и требуемым поведением в текущей роли / ситуации
Нарушение или отвлечение внимания во время заполнения
Трудности с пониманием языка

Искажение результатов
Осознанная манипуляция результатами

Как снизить социальную желательность

Общие рекомендации по администрированию

Интерпретация шкал OPQ 32

Блок «Управление людьми»

Управление людьми. Влияние
Получают удовольствие от ведения переговоров, в ситуации продажи
или, переубеждая кого-либо;
Одерживают верх над точкой зрения других людей, добиваются согласия со своей позицией.
Стремятся организовывать деятельность других людей, управлять ими и давать указания, ставить задачи.
Готовы брать на себя ответственность за работу команды.

Управление людьми. Влияние
Свободно высказывают свое мнение, не скрывают несогласия, готовы критиковать других.
Предпочитают следовать своим путем и иметь собственные взгляды.

Управление людьми. Общительность

Управление людьми. Эмпатия

Практическое задание 3.1

Блок «Управление задачами»

Управление задачами. Анализ

Управление задачами. Творчество и изменения

Управление задачами. Творчество и изменения

Управление задачами. Организация

Управление задачами. Организация

Практическое задание 3.2

Блок «Управление собой»

Управление задачами. Эмоции

Управление задачами. Эмоции

Управление задачами. Динамизм

Управление задачами. Динамизм

Практическое задание 3.3

Принципы
обратной
связи

Функции обратной связи

Предоставление обратной связи

Структура обратной связи по OPQ
Цель сессии обратной связи
Предупредите о конфиденциальности
Сообщите запланированную продолжительность сессии
Предложите участнику вести записи
(предупредите, что профиль OPQ не выдается на руки несертифицированному пользователю)
Предложите участнику провести сессию в формате
двустороннего диалога

Структура обратной связи по OPQ
Укажите, что опросник – это описание своих склонностей, предпочтений, предрасположенностей, а не способностей или навыков/опыта
Сообщите, что личность описана при помощи 32 характеристик, сгруппированных в 3 блока
Расскажите кратко о шкале опросника, что означает каждое из значений, обозначьте результаты участника и сообщите о возможной погрешности
Расскажите про нормативную группу и сравнение ответов участника
с ответами других людей

Структура обратной связи по OPQ
Уточните у участника его должность и стаж работы в компании
Соберите краткую информацию о его ключевых обязанностях
Спросите участника о его впечатлениях от работы с опросником, уточните, был ли у него схожий опыт
Узнайте, при каких обстоятельствах участник заполнял опросник

Структура обратной связи по OPQ
Структурируйте обсуждение, последовательно рассматривая блоки опросника
Фокусируйтесь на шкалах с выраженными показателями (высокими или низкими), т.к. именно они показывают особенности индивидуального стиля участника
Объясните значение шкалы, опишите результат участника по этой шкале, спросите, насколько он соотносится с его поведением в реальных рабочих ситуациях
Исследуйте вместе с участников влияние данной особенности
на эффективность в его/ее работе
По завершении интерпретации подведите итог: запросите мнение участника о прошедшей беседе, спросите, что полезного для себя он извлек из нее

Формулировки в обратной связи по OPQ

Показывать ли профиль участнику?
Никогда не позволяйте участнику уносить профиль
с собой!

Рекомендации по проведению ОС

Практическое задание 4

День 2

Групповые различия в результатах личностных опросников

Гендерные различия
Оказание влияния
Контроль
Интерес к точным данным
Инновативность
Устойчивость
Невозмутимость
Соревновательность

Возрастные различия
Скромность
Доверие

Различия между менеджерами и специалистами
Принадлежность к группе
Концептуализм
Внимание к деталям
Следование правилам
Тревожность
Различия увеличиваются по мере роста менеджерского стажа

Выводы

Способы работы
с профилем

Информация из профиля

Групповые тенденции по выраженности шкал OPQ

Отчеты на базе психометрических инструментов SHL

Отчеты на базе опросника OPQ 32

Стресс-отчет

Стресс-факторы и копинг-стратегии: тенденции по группе

Отчет по командным ролям

Распределение ролей в команде (сводный отчет)

Отчет по корпоративному лидерству
Отчет также включает:
Детализированные результаты оценки компетенций, относящихся к тому или иному стилю лидерства;
Описание результатов – сильные стороны и зоны развития участника, возможности и ограничения свойственного ему управленческого стиля.

Практическое задание 5

Отчеты по компетенциям на базе OPQ 32

Универсальная модель компетенций SHL
Universal Competency Framework (UCF)
РУКОВОДСТВО И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
ПОДДЕРЖКА И КООПЕРАЦИЯ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И ПРЕЗЕНТАЦИЯ
АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ
КРЕАТИВНОСТЬ И КОНЦЕПТУАЛИЗМ
ОРГАНИЗАЦИЯ И ИСПОЛНЕНИЕ
АДАПТАЦИЯ И УСТОЙЧИВОСТЬ
КОММЕРЧЕСКИЙ ПОДХОД И ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
1.1
1.2
Принятие решений и инициирование действий
Осуществление руководства
КОМПОНЕНТЫ
1.1.1. Принятие решений
1.1.2. Ответственность
1.1.3. Уверенность в поведении
1.1.4. Самостоятельность
1.1.5. Инициирование деятельности
1.1.6. Готовность идти на обдуманный риск

Мэппинг шкал OPQ с компетенциями UCF
Принятие решений и инициирование действий
Принимает быстрые разумные решения, в том числе содержащие жесткий выбор или обдуманный риск
Берет на себя ответственность за действия, проекты и персонал
Проявляет инициативу и работает самостоятельно
Выступает инициатором деятельности, начинает ее осуществление и вносит изменения в процесс работы
Независимость
Контроль
Социальная уверенность
Мотивированность на достижения
Тревожность (-)
Решительность

Практическое задание 5.1

Профиль компетенций (UCF)
Общий профиль потенциала компетенций, оценка степени вероятности проявления:
20 компетенций UCF;
шкала оценки от 1 до 5, от низкой вероятности до высокой;
Определения компетенций.

Профиль компетенций (клиентские модели)

Отчет с рекомендациями по развитию
Сводный профиль компетенций, два блока:
Менеджерские компетенции;
Лидерские компетенции;
шкала оценки от 1 до 5;
Рекомендации по развитию компетенций

Интервью по компетенциям
Оценки по компетенциям:
Менеджерские компетенции;
Лидерские компетенции;
шкала оценки от 1 до 5;
Вопросы для валидизации результатов оценки по ВСЕМ компетенциям

Практическое задание 5.2

Опросники
SHL Russia

WSQ: Опросник стилей поведения рабочих
Оценка и развитие компетенций, связанных с успешным выполнением работы в областях, касающихся производства
Может быть использован для рабочих специальностей
Эффективен при отборе широкого круга кандидатов, развитии персонала, формирования команды
WSQ включает 18 шкал и выявляет личностные характеристики или поведенческие предпочтения в пяти основных блоках:

WSQ: Опросник стилей поведения рабочих
144
Количество утверждений
Не ограничено
Контрольное время опросника
30-40 минут
Среднее время заполнения
10-15 минут
Инструктаж
Онлайн
Заполнение
Результаты опросника могут быть представлены в виде…
Профиля (со шкалами) на русском и английском языках
Описательного отчета на русском и английском языках
Пример
«Прочитайте нижеследующие утверждения и оцените себя по каждому из них, используя предложенную шкалу:

CCSQ: Опросник стилей поведения специалистов по работе с клиентами
Оценка и развитие компетенций, связанных с успешным выполнением работы специалистами в области обслуживания клиентов и продаж, не являющимися руководителями
Эффективен при разработке программ обучения, развитии персонала и отборе
Разработан специально для оценки типичного или предпочитаемого поведения личности в мире профессиональной деятельности
ССSQ включает 16 шкал, представляющих собой различные аспекты поведения, важные для успешной работы в области обслуживания клиентов и продаж, сгруппированные по 3 основным блокам:

CCSQ: Опросник стилей поведения специалистов по работе с клиентами
160
Количество утверждений
Не ограничено
Контрольное время опросника
20-30 минут
Среднее время заполнения
10 минут
Инструктаж
Бланковая форма/Онлайн
Заполнение
Результаты опросника могут быть представлены в виде…
Профиля и отчета
Пример
«Выберите ДВА из четырех утверждений: 1.НАИБОЛЕЕ ТОЧНО характеризующее Вас, Ваше повседневное поведение на работе. Отметьте это утверждение в столбце «Более»; 2. НАИМЕНЕЕ ТОЧНО характеризующее Вас, Ваше повседневное поведение на работе. Отметьте это утверждение в столбце «Менее».

6-факторный опросник личности
6-факторный опросник личности построен на теории «Большой пятерки». Инструмент предназначен для экспресс-диагностики личностных характеристик и позволяет быстро получить информацию о ключевых личностных особенностях оцениваемого сотрудника.
Одна из основных сфер применения – массовый подбор административного персонала, секретарей, продавцов.
Характеристики, измеряемые опросником
Воображение
Методичность
Достижение результатов
Общительность
Эмоциональность
Отзывчивость

Автоматизированные решения на базе опросников

Отчет по оценке потенциала (HiPo)

Модель высокого потенциала SHL
Стремление к достижениям готовность к профессиональному развитию и расширению сферы ответственности, достижению амбициозных целей
Компетенции
потенциал к эффективному
решению рабочих задач в
условиях высокой ответственности, сложности, неопределенности
Вовлеченность
преданность и приверженность
организации

Структура отчета по оценке потенциала (HiPo)

Общие результаты оценки

Отчет по надежности сотрудников

Структура отчета по надежности сотрудников

Результат по шкале соответствия
Отчет показывает соответствие склонностей кандидата ключевым критериям надежности и безопасности:
Следование правилам и процедурам
Устойчивость
Способность к обучению
Работа в команде

Отчет по стилям продаж

Структура отчета по стилям продаж

Структура отчета по стилям продаж

Общие результаты оценки
Отчет поможет оценить соответствие участника профилю успеха в сфере продаж, а также определить сильные стороны и возможности для развития ключевых компетенций.

Базовые компетенции продаж

Мотиваторы продаж

Цикл продаж

Практическое задание 6

Сертификационное задание

Ваши вопросы

Обратная связь