Проблемы внедрения BРМ в российских компаниях

"Определите значения слов, и вы избавите человечество от половины его заблуждений"
Рене Декарт (René Descartes)
(1596 – 1650)

Основные бизнес-процессы –
это процессы, которые осуществляются на предприятии и могут быть идентифицированы на протяжении всей цепочки создания ценностей (начинающейся с клиента и заканчивающиеся клиентом), они направлены непосредственно на достижение успеха на рынке и характеризуются измеримой информацией на входе, созданием ценности и измеримой информации на выходе.

BPM – Business Process Management
Достижение целей организации посредством совершенствования, управления и контроля основных бизнес-процессов
Джестон Дж., Нелис Й. Управление бизнес-процессами (2008)
Достижение целей организации посредством совершенствования, управления и регулирования основных бизнес-процессов

Управление (control, management) —
1). Создание условий, обеспечивающих требуемое протекание процесса
2). Выработка и осуществление целенаправленных управляющих воздействий на объект (систему), что включает сбор, передачу и обработку необходимой информации, принятие и реализацию соответствующих решений
определение траектории состояний системы
Регулирование (regulation) —
процесс, посредством которого характеристики управляемой системы удерживаются на траектории, заданной управляющей системой
удержание системы на этой траектории

BPM как инструмент решения основных бизнес-проблем организации
Рынок производителей
Цена = Затраты + Желаемая прибыль
Рынок потребителей
Прибыль = Цена - Затраты

Объект управления при различных подходах к построению организации
Взаимосвязь понятий "власть – информация"

BPM – интегрированный подход к управлению. Аспекты рассмотрения
План (Plan)
Исправление (Action)
Реализация (Do)
Проверка (Check) выбор темы;
определение цели;
разработка плана реализации
пересмотр и исправление цели и плана
проверка результата
изучение состояние дел;
выработка мероприятий;
реализация мероприятий
1
PDCA цикл управления качеством (Цикл Деминга)

Циклы управления PDCA & SDCA
2

Взаимосвязь между циклами управления: PDCA & SDCA

Проблемные зоны внедрения BPM
Соотношение между стратегией бизнеса и бизнес-процесами
Карта бизнес-процессов
Бизнес-процессы. Отношение к реижинирингу бизнес-процессов
Технологии и уровень зрелости организации
Персонал, культура организации и их влияние на сопротивление изменениям

Проблемные зоны внедрения
BPMS & SOA
Понятие ввода в действие
Ввод в действие как проблема внедрения изменений
Оценка готовности компании к вводу в действие СА
Требования бизнеса к системам автоматизации (СА)
Роль и место унаследованных приложений
СА собственной разработки
Покупные СА
1

Проблемные зоны внедрения
BPMS & SOA
2