Procesy informacyjne

Model procesów
Używany jako pierwszy element w modelu.
Posiada tylko przepływy wychodzące.
Rozpoczyna proces (posiada przypisany inicjator procesu).
Jako opis może posiadać nazwę całego procesu.
Elementy modelu:
START (początek procesu)

Model procesów
Element opisywany jako praca do z wykonania.
Może posiadać przypisaną rolę (osobę która wykonuje).
Może posiadać koszt wykonania.
Posiada czas wykonania.
Może używać zasobów (materiały sprzęt oprogramowanie).
Posiada przynajmniej jeden przepływ przychodzący i
wychodzący.
Elementy modelu:
CZYNNOŚĆ (zadanie)

Model procesów
Element w którym podejmowana jest decyzja.
Posiada przynajmniej jeden przepływ przychodzący.
Posiada przynajmniej dwa przepływy wychodzące.
Element opisywany jako pytanie.
Kieruje wykonanie procesu na jeden z kilku przepływów
wychodzących.
Elementy modelu:
DECYZJA

Model procesów
Używany jako ostatni element w modelu.
Posiada tylko przepływy przychodzące.
Kończy proces ale nie jest ostatnią czynnością (zdarzenie).
Z reguły nie posiada nazwy.
Elementy modelu:
KONIEC (zakończenie procesu)

Model procesów
Używany jako połączenie pomiędzy elementami procesu.
Wskazuje prawidłową sekwencję wykonywania czynności i
podejmowania decyzji.
Elementy modelu:
PRZEPŁYW
(kierunek, kolejność realizacji elementów procesu)

Model procesów
Model powinien powstawać
w kierunku:
góra → dół,
lewo → prawo.
Przypływy powinny „łamać się” pod kątem prostym.
Przepływy nie powinny się przecinać.
Model powinien być czytelny.
W modelu zapisujemy czynności „widziane” od strony opisywanej organizacji.
Proces przykładowy
Czynność 1
Pytanie?
Czynność 3
Czynność 2
tak
nie
Czynność 4

Model procesów
Klient zadaje pytanie o dostępność gazety o podanym tytule. Pracownik kiosku sprawdza czy dany tytuł jest dostępny
i informuje klienta o niedostępności lub dostępności
i cenie gazety. Klient może zrezygnować z zakupu
i taka decyzja kończy proces.
W przypadku decyzji pozytywnej, klient przekazuje sprzedawcy opłatę a sprzedawca wydaje klientowi gazetę.
W przypadku nierównej kwoty,
sprzedawca wydaje klientowi resztę.
Proces kończy się po pobraniu opłaty
i wydaniu klientowi gazety.
Opis procesu wykonywanego w ramach organizacji

Model procesów