Продвижение услугс добавленной стоимостью

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Доход от дополнительных услуг

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Распределение выручки от VAS
в мобильных сетях
Владелец
контента
15%
Брокер
услуг
7%
Владелец
портала
18%
Поставщик
приложений
20%
Владелец
сети
10%
Поставщик
услуг
30%
Абоненты
30–50% 54 – 60 %

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Перспективные сегменты
Персонализация услуг
Мобильные транзакции
Услуги позиционирования
Games
Gambling
Girls
3G
:)
Операторы сетей не располагают необходимым контентом
и приложениями для того, чтобы обеспечить предложение
широкого спектра услуг

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Систематизация услуг

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Систематизация услуг (2)

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Конвергенция
Проводные
сети
Мобильные сети
Широкополосный
доступ
Несвязанные приложения
Различные алгоритмы использования
Несколько счетов

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Персонализация
Индивидуальные потребности
Межсетевая миграция абонентов
Широкий спектр универсальных и детерминированных решений
Мобильность терминалов
Персонифицированные профили
Сквозные сервисы
Пользователь
Интерфейс
Продукт

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Выбор интерфейса
Проникновение
8 %
Проникновение
98 %

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Выбор интерфейса (2)
Размер экрана
2048 x 1536
Размер экрана
176 х 208

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Что продают?
WAP
CSD
GPRS
EDGE
USSD
STK
SMS
MMS
LBS
Wi-Fi
BlueTooth
EMS
WEB
i-Mode
MP3
JAVA
HSCSD
IrDA
USB
RS232
PDA
POP3
HTML
T9

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Что хочет потребитель?
Общаться
Удовлетворить жизненные потребности
Обеспечить безопасность
Добиться признания окружающих
Быть в курсе последних новостей
Владеть нужно информацией
Развлекаться
. . .
Большинство потребителей в полной мере не представляют
как продаваемые им услуги удовлетворят их потребности,
и изначально не знают как ими воспользоваться

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Иерархия потребностей
по Маслоу - Бусыгину
1. Физиологические
2. В безопасности
и уверенности
3. В любви и
принадлежности
4. В самоуважении
и уважении других
5. В самоактуализации
6. Эстетические
7. В признании
и понимании
8. В здоровом
образе жизни
В ноосферном здоровье
и удовлетворенности жизнью

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Россияне об удовлетворении базовых потребностей
Опрос по репрезентативной выборке (N=1500, 40 субъектов РФ, 160 точек опроса),
проведенный независимым исследовательским центром РОМИР в 2001г, по вопросу:
«Насколько важным для Вас является гарантированное
удовлетворение базовых потребностей»

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Продвижение дополнительных услуг
Использование базовых потребностей:
Использование существующих эмоциональных связок
Демонстрация лучшей реализации (быстрее, качественнее, дешевле и т.п.)
Адаптация интерфейса к привычному для пользователей
Навязывание новых потребностей:
Создание моды
или статусной мотивации
Формирование пользовательских стереотипов
Обучение пользователей новым навыкам
Привлечение
Убеждение
Приучение

Э. Разроев "Продвижение услуг с добавленной стоимостью"
23.03.2006
Оплата VAS
Размер платежа
Платежная система
Базовые
услуги
Инфо-
контент
Интернет-
приложения
Развлечения
Э-коммерция
Внешние
платежные
системы
Постпейд
Препейд
Микро-платежи
Макро-платежи

Элдар Разроев
www.razroev.ru
[e-mail]
(+7-095) .
(+7-903) razroev
(+7-916) .
Благодарю за внимание