Продвижение Ютинет.ру в социальных медиа

один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены (в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) промо-активности на сайте
Ютинет.ру - интернет-магазин ноутбуков, проекционной и компьютерной техники.

один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены ( в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) на сайте
Цели в social media:
повышение узнаваемости
повышение лояльности
ЦА:
физ. лица, 65% мужчины, 20-60 лет, достаток средний и высокий, 85% Москва

один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены ( в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) на сайте
Цели в social media:
повышение узнаваемости
повышение лояльности
ЦА:
физ. лица, 65% мужчины, 20-60 лет, достаток средний и высокий, 85% Москва
Основные KPI:
количество переходов на сайт,
увеличение прямых запросов в Яндексе

Общая карта активностей

АКЦИИ

Ежедневно на главной странице сайта последовательно появлялось до 10 ноутбуков со скидкой 25%.
Ноутбук получал тот, кто первым оформит на него заказ.
За 3 месяца акции пользователи сэкономили на скидках более 2 000 000 рублей.
Акция «Охота за скидкой»

«Редкая марка» адаптировала
акцию для социальных медиа.
Акция «Охота за скидкой»
#1

Каждый день (потом раз в неделю)
Сначала в Twitter (потом в Facebook и Вконтакте)
Нужно было угадать цену на «ноутбук дня», параметры которого (марка, диагональ) публиковались в @uti_twi
Сделать ответ / reply с предположением цены
Присоединиться к твиттер-аккаунту @uti_twi (для того, чтобы можно было написать личное сообщение победителю)
Быть №Х, кто в день акции угадает правильную цену
Победитель получал возможность купить отгаданный ноутбук или нетбук с экономией 25%.
И лично забирал покупку в Москве в пункте выдачи*. Или мог передать скидку другу.
*где мог поучаствовать в акции «ЗаЧётный чекин»
Механика акции #skidka25

Постоянные покупатели Ютинет.Ру могли получить средство по уходу за компьютерной техникой и ноутбуками.
Достаточно было зачекиниться в пункте выдачи товаров на сервисе 4sq.
Выигрывал каждый чётный чекин.
Акция «Зачетный чекин»
#2

Анонсирование акций
Посев на внешних площадках:
Тематические online-СМИ, например:
«Твиттер по-русски»
«Интернетные штучки»
Нишевые группы и сообщества
Площадки производителей ноутбуков (по согласованию)
Ретвиты известными микроблогерами
Таргетированная реклама:
Facebook
Вконтакте
Собственные сервисы:
Объявления на сайте
Специальная рассылка пользователям
Анонс в упоминаниях в подтверждении о заказе
Плакаты в пункте выдачи

#skidka 25
Отказ от стратегии привлечения внимания. Введение KPI, связанного с вовлеченностью пользователей в диалог.
За время проведения ежедневной акции рост последователей в собственном twitter-аккаунте составил 37%.
В день проведения акции из Твиттера на сайт магазина совершалось до 1000 переходов.

Акция направлена на повышение лояльности среди тех, кто уже совершил покупку в Ютинет.ру.
Задача – стимулирование вступления в группы.
Пользователям предлагалась виниловая наклейка на ноут. Для ее получения нужно было сфотографироваться с купленным в Ютинет.ру ноутбуком и выложить в аккаунте компании.
Акция «Стань ярче»
#3

SMO-АУДИТ

SMO-аудит - анализ существующего сайта с точки зрения social media оптимизации и предложение новых сервисов для облегчения распространения информации в социальных сетях и блогах.
Ссылки на созданные собственные аккаунты Ютинет.ру
Социальный плагин Facebook с лицами присоединившихся к аккаунту пользователей
Предложение порекомендовать товар

ОФОРМЛЕНИЕ ПЛОЩАДОК
И КОНТЕНТ

Оформление группы Вконтакте
Созданы разделы и рубрики.
Проработана обновляемая витрина товаров.

Регулярные рубрики
Новости о ноутбуках
Lifestyle
Анонсы акций
Новинки магазина
Customer care

Специальные рубрики
Анонс на Интернетных штучках
Сбор вопросов в аккаунтах компании
Посев ответов на тематических площадках
Охват около 50 000 чел.
Web-конференция с Михаилом Уколовым (директором Ютинет) в Facebook и ЖЖ.

Специальные рубрики.
Интервью с известными в жж личностями
Мы спросили, какими ноутбуками пользуются:
Анатолий Вассерман awas1952
Михаил Алдашин aldashin
Яна Франк miumau
Сергей Мухаммедов ottenki_serogo
Алексей Витвицкий panzicov

После публикации интервью значительно увеличивалась посещаемость и вовлеченность ЖЖ-аудитории.

Работа на внешних площадках
«Топ-10 Ютинет.Ру»
Использованы материалы рейтингов цен/округов/популярных
моделей для публикаций на внешних площадках и онлайн-СМИ
Участие в фуршете
Артемия Лебедева

Работа на внешних площадках.
Ветка на авторитетном рейтинговом сайте
За счет ведения форума и появления отзывов пользователей компания поднялась в рейтинге
с 26 на 12 место, что дало прирост трафика на сайт.

МОНИТОРИНГ И РЕАГИРОВАНИЕ

Мониторинг и отбор сообщений был облегчен за счет аналитической системы buzzware.ru

Направления реагирования
Сотрудники агентства находили и подключались к существующим дискуссиям по темам, связанным с ноутбуками в формате консультаций, помощи с выбором ноута, комментировали ситуацию от имени компании и от личных аккаунтов сотрудников.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Постоянная аудитория
бренд-аккаунтов Ютинет.ру
на конец декабря 2010 года:

К октябрю @uti_twi – в 3-ке самых быстрорастущих корпоративных аккаунтов.

Среднее количество переходов в день на сайт uti-note.ru из соц.сетей, блогов и форумов
В сентябре за счет всех активностей охват более 8 000 000 чел.
Всплески объясняются проведением краткосрочных рекламных кампаний

Рост траффика из поисковых систем
Повышено место выдачи в Яндексе
по запросу
ютинет
2010 г. – 8 место
2009 г. – 19 место
по запросу
ютинет.ру
2010 – 7 место
2009 – 12 место

Финансовые результаты
ROI = 52,5%
(за весь период с августа по декабрь 2010)
стоимость вовлеченного контакта = 0.47 рублей
стоимость перехода на сайт = 11.38 рублей
(за сентябрь 2010)
«Побочный» эффект: несколько запросов от пользователей из собственных аккаунтов кампании на оптовые покупки, один на 50 iPad‘ов.