Проект детского образовательного центра или др образовательного учреждения

Миссия - ответ на вопросы ниже
Кто мы?
Зачем выходим на рынок образовательных услуг
Чем отлич от конкурент
Что даем клиентам (В чем специфика наших услуг?)
Что даем работникам (Почему они работают именно с нами?)
Куда идем? Каковы наши перспективы?
(Отдельно от миссию тоже важно прописать: Цель (куда движемся)

SWOT анализ (подробное описание внешних и внутренних условий развития вашего образовательного центра)

Клиентская пирамида (для кого вам центр)
Вип
_____________
Ключевые клиенты
_______________________
Реальные клиенты
___________________________________
Вероятные клиенты
___________________________________
Потенциальные клиенты

Клиентская пирамида
Вип – возможно клиенты, которые у вас с самого открытия центра, у них особые условия и привилегии. Это ваши клиенты, которые ходят к вам и уже зависят от вас.
Ключевые клиенты – их 20%, но они приносят 80% прибыли. (Ходят по несколько занятий и регулярно)
Вероятные клиенты – люди, которые о вас хоть что-то знают. Мб холодно прозвоненные клиенты, мб они раз-два интересовались вами
Потенциальные клиенты – все те, вто могут быть вашими клиентами

Что делаете чтобы перевести потенц кл в вероятных,
вероятных в реальных и тд
Будете ли вы ваших ключевых клиентов переводить в вип? (ключ клиенты – приводят лояльных клиентов)

Матрица услуг

Это бостонская матрица товаров и услуг. Там можно посмотреть расстановку товаров и услуг

Матрица мотивации персонала
Мотивационная решетка. Материальное и не материальное.
Мотиваторы, что заставляет чел оставаться с вами и трудиться на вас конкретно (премия, бонусы)

Орг структура
Структура линейная, структура колеса