Проектирование интерфейса пользователя

Лекция №3
Исследование пользователей и предметной области
Сбор данных (завершение)
Анализ данных

Место в общем плане проектирования
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Изучение пользователей. Фокус-группы

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Изучение пользователей. Полевые исследования

Изучение пользователей.
Прочие варианты/комбинации методов сбора данных.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Исследование пользователей и предметной области
Методы анализа собранных данных

Место в общем плане проектирования
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Анализ собранных данных
Цель:
Создание профилей групп и/или персонажей с их контекстными сценариями.
Задачи:
подготовка и обработка результатов исследования;
группировка пользователей.
Методы решения задач:
качественные (участие всей команды);
количественные (математические вычисления);
комбинированные.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Группировка пользователей

Качественные методы. Этапы
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Диаграмма сходства (affinity diagram )
Область применения:
анализ наблюдений, полученных в ходе полевого исследования;
определение и группировка пользовательских функций как элементов дизайна;
анализ наблюдений, полученных в ходе юзабилити-оценки.
Результат:
наблюдения, сгруппированные по тематикам.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Сортировка по шкалам
Выявить поведенческие переменные.
Сопоставить респондентов с поведенческими переменными
Выявить значимые шаблоны
Синтезировать характеристики и соответствующие им цели
Проверить полноту и выявить избыточность.
Перейти к формированию персонажа.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример. Сайт ГОУ Лицей №1524 («Школьный веб-сайт»)
Задача: перепроектирование веб-сайта среднего учебного заведения с соблюдением юзабилити-требований, предъявляемых к современному ПО.
Предыдущая версия веб-сайта ГОУ Лицей №1524

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример «Школьный веб-сайт». Основные наблюдаемые поведенческие переменные
Социально-демографические признаки
2) Способности
Какой опыт работы с продуктом или со схожими продуктами, какие знания в предметной области продукта?
3) Личные цели (в отношении продукта)
Чего пытаются достичь с помощью продукта?
4) Мотивация (в отношении продукта)
Зачем используют/будут использовать продукт, какова движущая сила?
Рабочие обязанности, развлечение, повседневные дела и др.
5) Ожидания(в отношении продукта)
Что ожидают в результате использования продукта? Какого рода опыт будет для пользователей привлекательным и полезным? Как должен вести себя и выглядеть продукт?
Технологические продукты, работающие, не так, как ожидалось, заставляют людей чувствовать себя дураками, даже если они в конце концов достигли своей цели.

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример «Школьный веб-сайт». Сортировка по шкалам. Выявление значимых шаблонов
1 – Ученик
2 – Родитель
3 – Абитуриент
4 – Учитель
5 – Администратор
6 – Недавний выпускник
7 – Проверяющая орг.
8 – Админ. сайта

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример. Сайт библиотеки МГТУ им. Н. Э. Баумана («ЭБ Яуза»)
Задача: проектирование электронной версия каталога библиотеки для персональных настольных компьютеров (веб-приложение) и для киосков с соблюдением требований юзабилити, предъявляемых к современному ПО.
Текущая версия сайта библиотеки МГТУ им. Н. Э. Баумана
Киоск
(электронный каталог)

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример. «ЭБ Яуза». Сортировка по шкалам.
Малопригодный метод
?

Количественные методы. Этапы
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Преобразование вариантов ответов в числовые эквиваленты
Варианты ответа:
номинальные;
порядковые;
непрерывные.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример «ЭБ Яуза». Преобразование вариантов ответов в числовые эквиваленты.
Сравнительная оценка для множества вариантов

Количественный анализ данных
Отобрать разделяющие наблюдения переменные – факторный анализ данных;
Построить кластеры наблюдений – кластерный анализ. Выяснить:
принадлежность объектов кластерам;
расстояние до кластеров;
переменные, различающие кластеры.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Инструменты
Исследование «ЭБ Яуза» выполнено с использование статистического пакета SPSS Statistics 17.0.
Бесплатные статистические пакеты:
надстройка для Excel – AtteStat (http://attestatsoft.narod.ru/download.htm) – кластеризация данных;
надстройка для Excel – Chemometric (http://www.chm.bris.ac.uk/org/chemometrics/addins/index.html) – метод главных компонент.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Кластерный анализ данных. Отбор разделяющих переменных
Метод главных компонент:
по каким переменным наши пользователи различаются?
как взаимосвязаны переменные?
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Геометрическая интерпретация для случая двумерных данных (http://www.chemometrics.ru/materials/textbooks/pca.htm#Ch2.5)

Кластерный анализ данных. Метод главных компонент
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
, где n – количество объектов (пользователей);
m – количество наблюдаемых признаков.
где T – матрица счетов, размерностью (n×p), – проекции объектов в новое пространство пониженной размерности p;
P – матрица нагрузок, размерностью (m×p), – проекции наблюдаемых признаков в новое пространство главных компонент;
E – матрица остатков, размерностью (n×m).
,

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример «ЭБ Яуза». Исследование ролей переменных и предположения о их взаимосвязях

Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.
Пример «ЭБ Яуза». Отбор разделяющих переменных
«многие ищут в Интернет»
«многие берут учебные пособия»
«многие так поступают»

Пример «ЭБ Яуза». Кластерный анализ данных
Число наблюдений в каждом кластере
Расстояния между центрами кластеров
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Интерпретация результата кластеризации
выделить характеризующие кластер значения переменных;
отбросить переменные, недифференцирующие кластеры;
сформировать гипотезы, объясняющие выделенные особенности.
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Пример «ЭБ Яуза».
Выборочные характеристики центров кластеров
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Пример «ЭБ Яуза». Анализ сводных таблиц
Демографические характеристики
Цели использования библиотеки
С какой целью чаще всего обращаются в библиотеку?
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Пример «ЭБ Яуза». Анализ сводных таблиц
Мотивы посещения библиотеки
Почему пользователь приходит в библиотеку?
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.

Пример «ЭБ Яуза». Анализ сводных таблиц
Ожидания от использования библиотеки
Что Вы обычно делаете с результатами поиска литературы в электронной версии каталога?
Ожидания от использования библиотеки
Типовой вариант посещения абонемента библиотеки
Проектирование интерфейса пользователя. Лекция №3.