Виртуальный менеджер

Содержание
Потребности вашей компании
Решение от МТС — «Виртуальный менеджер» Преимущества услуги «Виртуальный менеджер»
Работа в «Виртуальном менеджере»
Как подключить
Обратная связь

Если:
Ваша компания имеет разветвлённую региональную структуру
Вы хотите централизованно управлять всеми своими контрактами
Вы хотите, чтобы управление корпоративной связью было удобным и быстрым
Вы хотите, чтобы оператор связи подстраивался под расписание и потребности вашей компании, а не наоборот
Вы хотите быть уверены, что счет оператора за корпоративную связь отражает реальные расходы
ПОТРЕБНОСТИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ

«Виртуальный менеджер» — это защищенный «личный кабинет» на сервере МТС с удобной навигацией, простым интерфейсом и широким набором возможностей
«Виртуальный менеджер» — это возможность оперативного управления корпоративной связью с минимальными трудозатратами через единый интерфейс
https://ihelper.mts.ru/Ncih/
РЕШЕНИЕ ОТ МТС —
«ВИРТУАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР»

Круглосуточная доступность
Единый интерфейс для всех контрактов
Экономия времени
Самостоятельное управление счетами и блокировками
Управление отчётностью
Управление иерархией (создание структуры компании)
Оперативный контроль расходов
Возможность быстрого выбора и подключения необходимых функций, тарифов и услуг
ПРЕИМУЩЕСТВО УСЛУГИ
«ВИРТУАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР»

Вернуться к содержанию
Пароль для работы в «Виртуальном менеджере» создается автоматически и высылается, в зависимости от Ваших пожеланий на e-mail и/или телефон ответственного сотрудника
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Общая структура системы самообслуживания включает 7 основных закладок:
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Для увеличения эффективности работы с системой Виртуальный менеджер, пользователь со стороны клиента может предоставить доступ к системе другим сотрудникам компании с различными уровнями привилегий. Помимо предустановленных в системе ролей пользователь может создавать свои собственные роли
Шаг 1. Создать нового пользователя на закладке «Пользователи», выбрать роль
Шаг 2. Предоставить пользователю права к требуемым узлам иерархии
Шаг 3. Пользователь получает доступ к строго определенным действиям и абонентским номерам
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Шаг 2. Наполнить структуру абонентами
Вернуться к содержанию
Виртуальный менеджер позволяет создавать собственную иерархию для более эффективного управления контрактом. Создание собственной иерархии производится за 2 шага:
Шаг 1. Создать структуру иерархии
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Виртуальный менеджер позволяет получить исчерпывающую информацию о любом номере или лицевом счете, принадлежащем Вашей компании:
Шаг 1. Выбрать номер или лицевой счет на закладке «Операции с номерами»
Шаг 2. Определить тип требуемой информации
Шаг 3. Выбрать закладку, содержащую необходимую информацию
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Для совершения любых действий с номерами компании необходимо создание и, в случае необходимости, сохранение выборок:
Шаг 1. Выбрать необходимые номера с помощью фильтра либо раскрытия иерархии на закладке «Операции с номерами»
Шаг 2. Перенести выбранные номера в правое окно
Шаг 3. В случае необходимости проведения дальнейших операций с выборкой – сохранить
Шаг 4. При работе с выборками пользователь может регулировать параметры отображаемой информации
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Виртуальный менеджер позволяет производить все необходимые групповые операции одновременно на все регионы за 4 шага:
Шаг 1. Создать выборку на закладке «Операции с номерами»
Шаг 2. Выбрать операцию
Шаг 3. Определить параметры операции
Шаг 4. Проверить статус выполнения операции
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Виртуальный менеджер позволяет производить групповые операции для выборки номеров, либо единичные операции по номеру в ВМ ,а также путем перехода в ИП номера:
Шаг 1. Создать выборку на закладке «Операции с номерами»
Шаг 2. Выбрать операцию
Шаг 3. Определить параметры операции
Шаг 4. Проверить статус выполнения операции
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Виртуальный менеджер позволяет производить также единичные операции по номеру либо лицевому счету без создания выборки (замена номера, замен sim-карты, выделение номера на отдельный лицевой счет, смена метода взаиморасчетов, регистрация обещанного платежа):
Шаг 1. Выбрать номер (лицевой счет) на закладке «Операции с номерами»
Шаг 2. Определить параметры операции
Вернуться к содержанию
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Виртуальный менеджер позволяет формировать различные типы отчетов для оперативного контроля использования услуг сотовой связи. Создание отчета производится за 4 шага:
Шаг 1. Выбрать номер или группу номеров
Шаг 2. Выбрать тип отчета
Шаг 3. Определить параметры отчета
Шаг 4. Загрузить отчет через «Историю действий»
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Виртуальный менеджер позволяет заказывать документы, сформированные биллингом МТС. Заказ документа производится за 4 шага:
Шаг 1. Выбрать номер или группу номеров
Шаг 2. Выбрать тип документа
Шаг 3. Определить параметры документа и адреса доставки
Шаг 4. Загрузить документ из почты
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Более подробные агрегированные данные о счетах можно получить на закладке «Счета». Для получения информации необходимо:
Шаг 1. Выбрать закладку «Счета»
Шаг 2. Выбрать требуемый счет
Шаг 3. Определить требуемые параметры просмотра: Список номеров, Корректировки либо Платежи
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

В системе возможно создание заявления с просмотром статуса, а также жалобы. Для этого необходимо:
Шаг 1. Выбрать закладку «Обращения»
Шаг 2. Создать новое, при необходимости прикрепив файл
РАБОТА В «ВИРТУАЛЬНОМ МЕНЕДЖЕРЕ»

Вернуться к содержанию
Шаг 1. Заполнить заявление на добавление услуги
Шаг 2. Отправить заявление в адрес Вашего менеджера
КАК ПОДКЛЮЧИТЬ

Вернуться к содержанию
Мы всегда открыты для Ваших предложений по оптимизации работы системы Виртуальный менеджер
Направляйте свои комментарии:
1. В адрес Вашего Персонального менеджера
2. Через функционал «Обращения» в ВМ
ВАШЕ МНЕНИЕ ВАЖНО ДЛЯ НАС