Психологические методыв кадровом менеджменте:

HR-Лаборатория
HUMAN TECHNOLOGIES
HUMAN
TECHNOLOGIES
Технологии проведения массового оргдиагностического исследования
на примере опроса по тематике «Удовлетворенность Работой»

Опросный лист включает порядка 60 вопросов, объединенных в 4 блока:
Направление
(удовлетворенность работой в данной отрасли, компании, отношение к целям компании и т.д.)
Отношения
(особенности отношений с непосредственным руководителем, с коллегами)
Развитие
(оценка личных перспектив, интереса, разнообразия в работе)
Условия работы
(удовлетворенность оплатой труда, признанием заслуг, неденежными формами вознаграждения)
Структура опросника
HUMAN
TECHNOLOGIES

Инструкция к опроснику
HUMAN
TECHNOLOGIES

Сравнительные уровни удовлетворенности по подразделам опросника
HUMAN
TECHNOLOGIES

«Направление» - удовлетворенность:
отраслью в целом;
компанией, целями компании;
реализацией собственных целей.
Блоки опросника
HUMAN
TECHNOLOGIES

Пример вопросов к блоку «Направление»

«Отношения» - удовлетворенность:
отношениями с непосредственным
руководителем;
взаимоотношениями между
подразделениями;
отношениями в своем отделе.
HUMAN
TECHNOLOGIES
Блоки опросника

Пример вопросов к блоку «Отношения»

Пример вопросов к блоку «Отношения»

«Развитие» - удовлетворенность:
карьерными возможностями,
возможностями обучения,
уровнем интереса к работе и др.
HUMAN
TECHNOLOGIES
Блоки опросника

Пример вопросов к блоку «Развитие»

«Условия работы» - удовлетворенность:
системой оплаты труда;
соц.пакетом;
условиями работы.
HUMAN
TECHNOLOGIES
Блоки опросника

Пример вопросов к блоку
«Условия работы»

Пример открытых вопросов

Схема проведения исследования:
Модификация опросника
Пилотное исследование, корректировка опросника
Сбор данных
Анализ результатов
HR-Лаборатория
HUMAN TECHNOLOGIES
HUMAN
TECHNOLOGIES

Пример таблицы для ввода и обработки данных (бланковая форма проведения)

HR-Лаборатория
HUMAN TECHNOLOGIES
HUMAN
TECHNOLOGIES
Фрагмент организационного отчета
по результатам проведения диагностики с использованием МУР

HR-Лаборатория
HUMAN TECHNOLOGIES
HUMAN
TECHNOLOGIES
Применение различных «фильтров» в результатах
по результатам проведения диагностики с использованием МУР
Сравнительные уровни удовлетворенности по основным блокам опросника
в 4-х филиалах компании.

Что дает анализ результатов опроса?
Анализ закрытых вопросов позволяет определить «проблемные зоны» в системе мотивации персонала
Анализ (контент-анализ) свободных высказываний позволяет найти конкретные причины возникновения неудовлетворенности работой и принять соответствующие управленческие решения

Пример результата анализа
Анализ закрытых вопросов показал, что большинство работников предприятия не удовлетворены уровнем оплаты труда.
Анализ свободных высказываний показал, что на этом предприятии, в отличие от других предприятий города (город – небольшой, крупных предприятий – 4), не функционирует корпоративный транспорт и люди тратят слишком много времени на дорогу.
Резюме: Снизить общий уровень неудовлетворенности может организация работы корпоративного транспорта на предприятии.