Психология общения

Транзактный анализ
Транзактный анализ – это анализ межличностного взаимодействия, разработанный американским психологом и психиатром Эриком Берном.
Транзакция – единица общения, состоящая из стимула (С) и реакции (Р) между двумя индивидами, пребывающими в определенном состоянии сознания.
Вид транзакций зависит от того, какое именно (Эго-состояние) состояние ?Я¦ преобладает у человека во время взаимодействия.
В каждый момент времени наше Я находится в одном их трех состояний:
Родитель - независимый, не подчиняемый и берущий ответственность на себя.
Взрослый – придерживающийся спокойного тона, выдержки, солидности, умеющий считаться с ситуацией, нести ответственность за свои поступки, понимать интересы других и сохранять равноправие в общении.
Дитя – зависимый, подчиняемый, безответственный.

Схема анализа транзакций
1. Комплиментарные (взаимодополнительные) транзакции
1
2
Р
Р
В
В
Д
Д
С
Р
1
2
Р
Р
В
В
Д
Д
Р
С
2. Перекрестная (мнимая, неудавшаяся) транзакция
Пример № 1:
1. Муж: Где мои носки?
2. Жена: Сам ищи! Где вчера оставил, там и лежат!
Пример № 2:
Сотрудник 1: Мне не звонили из хозяйственного отдела?
Сотрудник 2: Реже нужно устраивать перекуры, тогда не будет вопросов!
1
2
Р
Р
В
В
Д
Д
С
Р
3. Скрытая транзакция
1. Покупатель: Этот телевизор сколько стоит?
2. Продавец: Конечно, эта модель лучше, но предназначена для состоятельных и деловых людей, и достаточно дорогая!
1. Покупатель: Вот ее я и возьму!
1
2
Р
Р
В
В
В
В
С
С
Р
Р