Психология общения

Слайд 2

Транзактный анализ

Транзактный анализ – это анализ межличностного взаимодействия, разработанный американским психологом и

Транзактный анализ Транзактный анализ – это анализ межличностного взаимодействия, разработанный американским психологом
психиатром Эриком Берном.
Транзакция – единица общения, состоящая из стимула (С) и реакции (Р) между двумя индивидами, пребывающими в определенном состоянии сознания.

Вид транзакций зависит от того, какое именно (Эго-состояние) состояние ?Я¦ преобладает у человека во время взаимодействия.
В каждый момент времени наше Я находится в одном их трех состояний:
Родитель - независимый, не подчиняемый и берущий ответственность на себя.
Взрослый – придерживающийся спокойного тона, выдержки, солидности, умеющий считаться с ситуацией, нести ответственность за свои поступки, понимать интересы других и сохранять равноправие в общении.
Дитя – зависимый, подчиняемый, безответственный.

Слайд 3

Схема анализа транзакций

1. Комплиментарные (взаимодополнительные) транзакции

1

2

Р

Р

В

В

Д

Д

С

Р

1

2

Р

Р

В

В

Д

Д

Р

С

2. Перекрестная (мнимая, неудавшаяся) транзакция

Пример № 1:

Схема анализа транзакций 1. Комплиментарные (взаимодополнительные) транзакции 1 2 Р Р В

1. Муж: Где мои носки?
2. Жена: Сам ищи! Где вчера оставил, там и лежат!
Пример № 2:
Сотрудник 1: Мне не звонили из хозяйственного отдела?
Сотрудник 2: Реже нужно устраивать перекуры, тогда не будет вопросов!

1

2

Р

Р

В

В

Д

Д

С

Р

3. Скрытая транзакция

1. Покупатель: Этот телевизор сколько стоит?
2. Продавец: Конечно, эта модель лучше, но предназначена для состоятельных и деловых людей, и достаточно дорогая!
1. Покупатель: Вот ее я и возьму!

1

2

Р

Р

В

В

В

В

С

С

Р

Р

Имя файла: Психология-общения.pptx
Количество просмотров: 26
Количество скачиваний: 0