Слайд 2Психология общения
Эмпатия
«Я-сообщение»
Основы транзактного анализа (Э. Берн: позиции родитель-взрослый-ребенок)
![Психология общения Эмпатия «Я-сообщение» Основы транзактного анализа (Э. Берн: позиции родитель-взрослый-ребенок)](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-1.jpg)
Слайд 6Психология восприятия
Фигура-фон
Правило Джорджа Миллера 7+- 2
Принцип завершенности гештальта
Принцип сходства
![Психология восприятия Фигура-фон Правило Джорджа Миллера 7+- 2 Принцип завершенности гештальта Принцип сходства](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-5.jpg)
Слайд 8Принцип двойного восприятия «фигура-фон» делает логотип более запоминающимся
![Принцип двойного восприятия «фигура-фон» делает логотип более запоминающимся](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-7.jpg)
Слайд 9Принцип сходства на примере сайта доставки еды: общий принцип выкладки меню –
![Принцип сходства на примере сайта доставки еды: общий принцип выкладки меню –](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-8.jpg)
плиточный+ сайт выглядит именно как типовой интернет-магазин доставки, который сложно спутать с другими типами сайтов
Слайд 10За счет цвета средний вариант воспринимается как «фигура», остальные два – как
![За счет цвета средний вариант воспринимается как «фигура», остальные два – как](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-9.jpg)
фон, и благодаря этой особенности восприятия этот вариант кажется более привлекательным
Слайд 11Принцип простоты в гештальт-психологии
![Принцип простоты в гештальт-психологии](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-10.jpg)
Слайд 12Эффект изоляции на примере инстаграма BMW
![Эффект изоляции на примере инстаграма BMW](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-11.jpg)
Слайд 13Принцип сходства на примере рекламной кампании Uber
![Принцип сходства на примере рекламной кампании Uber](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-12.jpg)
Слайд 16Ты – мне, я – тебе: если компания «приносит» клиенту пользу, то
![Ты – мне, я – тебе: если компания «приносит» клиенту пользу, то](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-15.jpg)
он воспринимает ее более благожетательно
Слайд 17Not only content is king
Что еще влияет на восприятие, кроме контента?
Какое сообщество?
![Not only content is king Что еще влияет на восприятие, кроме контента?](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-16.jpg)
Какие интересы самого пользователя?
Кто автор?
Слайд 18Эффекты восприятия
Эффект изоляции (эффект Ресторфф). Объект, который выделяется среди прочих, запоминается лучше
![Эффекты восприятия Эффект изоляции (эффект Ресторфф). Объект, который выделяется среди прочих, запоминается](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-17.jpg)
других.
Уклон в сторону поиска информации. Человек ищет информацию даже если в текущей ситуации она не повлияет на действия.
Эффект Барнума (эффект Форера). Человек соглашается с точностью описания своей личности, как будто написанной специально для него, хотя на деле относящейся к широкому кругу люде
Слайд 19Эффект знакомства с объектом. Люди отдают предпочтение некоторым объектом (в социальных сетях:
![Эффект знакомства с объектом. Люди отдают предпочтение некоторым объектом (в социальных сетях:](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-18.jpg)
авторам, сообществам) только потому что они знакомы с ним – это объясняет популярность микроинфлюенсеров
Слайд 22Иллюзия частоты (феномен Баадера-Майнхофа). После знакомства с новой информацией или предметом человеку
![Иллюзия частоты (феномен Баадера-Майнхофа). После знакомства с новой информацией или предметом человеку](/_ipx/f_webp&q_80&fit_contain&s_1440x1080/imagesDir/jpg/973858/slide-21.jpg)
кажется, что информация о ней появляется везде.
Эффект самореференции. Люди лучше запоминают информацию, которая связана с ними лично.