Public Relations или Связи с общественностью

Реклама умирает, статьи живут.
Принцип превосходства PR
PR - наука и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между фирмой (личностью, учреждением) и общественностью.
Связи с общественностью (PR) - это спектр программ, целью которых является продвижение и защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий.

Принципы деятельности института PR и его специалистов:
PR имеет дело с фактами и реальностью;
Интересы общественности превыше всего!
Не вводить СМИ в заблуждение;
Знание общественного мнения;
Использовать в своей деятельности другие науки;
Соблюдение профессиональной этики.

Функции PR
Контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов организации;
Реагирование на общественность;
Достижение взаимовыгодных отношений между всеми связанными с организацией группами общественности.

Важнейшая составляющая PR – помощь организациям в понимании общественного мнения и профессионально работать с ним.

Паблисити как составная часть PR
Паблисити – эффективное средство распространения благоприятной для фирмы и ее продукции информации, а также противодействие негативным сообщениям.

Преимущества и недостатки паблисити
Пожертвования Американскому Красному Кресту
Реклама, стимулирование продаж
Полезно?
Johnson & Johnson не виновны!

Виды паблисити
Пресс-релизы
Сообщения компании
Специальные мероприятия

Пресс-релиз
Grand Metropolitan Burger King
Johnson & Johnson выпускает “Tylenol” в
упаковке, препятствующей
ее вскрытию.
“Perrier” возобновляет продажи напитка
покупает

Сообщения компании
“McDonald's” предприняла специальную кампанию с целью нейтрализовать негативное впечатление от своей продукции:
уменьшила содержание соли в пище;
приготовление продуктов на основе растительных жиров;
пресс-релизы и буклеты об этих изменениях появились во всех ресторанах;
несколько статей поместили в медицинские журналы.

Специальные мероприятия
Спонсорство
Презентации
Пресс-конференции
Выставки

8 шагов раскрутки с помощью PR
Необходимо определить своего "врага"
Выработать целенаправленную стратегию

2. Утечка информации: СМИ любят кулуарные истории о событиях, которым еще только предстоит произойти.
18 мес. до выпуска компанией
в продажу,
началось распространение информации
№ 2 на рынке после

3. PR-программы разворачиваются так же медленно, как распускаются цветы.
Постепенная раскрутка брэнда большинство потребителей узнают о новых продуктах
Небольшая заметка в новостях друг что-то упомянет вскоре вы уже убеждены, что знали об этом продукте всегда.

4. Привлечение союзников
«Расцвет пиара и упадок рекламы»
Пиар-агентства
Рассылки книги
интерес со стороны СМИ: Wall Street Journal и другие специализированные издания поместили на своих страницах рецензии на книгу и очень скоро она попала в большинство списков бестселлеров.

5. Раскрутка от малого к большому.
Заметка в информационном бюллетене
Отраслевое издание
Деловая пресса
Телевидение

6. Усовершенствование продукта.
Если вы начинаете кампанию задолго до фактического вывода продукта на рынок, то у вас есть время для того чтобы усовершенствовать этот продукт, прежде чем он попадет в продажу.
Palm Computing взяла идею Newton за основу и упростила ее. В результате карманный ПК Palm Pilot пользовался огромным успехом.
Реклама
Ошибки в распознавании текста
Критика СМИ

7. Усовершенствование послания к потребителю
В течение многих лет Volvo рекламировала прочность и долговечность своих автомобилей.
СМИ превозносили безопасность машин этой марки
В конечном счёте Volvo сдалась и переключила свою рекламу с прочности на безопасность.
Продажи взлетели.

8. Плавный старт
Выводить новый продукт или услугу на рынок стоит только после того, как PR-кампания закончится. Продукт будет представлен тогда, когда будет готов. То есть тогда, когда СМИ сделают свое дело. Не раньше и не позже.