Содержание
- 2. Виды претензий ПО КАЧЕСТВУ
- 3. Виды претензий ПО КАЧЕСТВУ Скрытый заводской брак
- 4. Виды претензий ПО КОЛИЧЕСТВУ 1. Излишки 2. Недостача
- 5. Что делать?
- 6. Как оформить претензию Покупатель может обратиться с рекламацией по качеству продукции в срок, указанный в гарантийном
- 7. Подача рекламации через IMS 2.0 Отбор рекламаций по дате создания Отбор рекламаций по типу (брак, недостача,
- 8. Создание рекламации по качеству Создать рекламацию по данным табличного документа: артикул, наименование, количество Добавить номенклатуру в
- 9. Создание рекламации по количеству Выбрать период создания документа реализации Выбрать из списка реализацию и нажать «ОК»
- 10. Обязательные документы По логистическому браку: Акт о браке/ Акт по форме ТОРГ 2; ТТН с отметкой
- 11. Обязательные документы По заводскому браку: Акт о браке/ Акт по форме ТОРГ 2/ Протокол испытаний изделия
- 12. Обязательные документы В случае отсутствия указанных выше документов инженер по качеству в праве не рассматривать данную
- 13. Обязательные документы По количественному браку: - Документы, подтверждающие дату продажи конечному потребителю (ТТН для определения сроков
- 14. Обработка претензий Ответственным за обработку претензий по качеству продукции является инженер по качеству. Ответственным за обработку
- 15. Обработка претензий При согласовании номенклатуры инженер по качеству/сотрудник КРО ставит статус документа претензии:
- 16. Обработка претензий При анализе претензий по качеству, ответственный указывает вид неисправности
- 17. Обработка претензий а также причину неисправности, выбрав их из справочника дефектов
- 18. Обработка претензий Срок на обработку претензий составляет 5 рабочих дней с момента создания претензии
- 19. Экспертиза продукции В случаях, когда определить причину дефекта по предоставленным материалам невозможно, инженер по качеству может
- 20. Экспертиза продукции В случае подтверждения скрытого производственного брака компания предоставит замену дефектного оборудования. Если в случае
- 21. Приборы учета Очень часто в описании дефекта встречаются следующие варианты «Просрочена поверка», «Просрочен», «Истек срок поверки»,
- 22. Приборы учета Дата поверки Межповерочный интервал на счетчики составляет 16 лет!
- 23. Приборы учета МРК заводит претензию в базе 1С, и инженер по качеству рассматривает претензию согласно текущему
- 25. Скачать презентацию